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Protocolos de Hospedagem
O foco principal da Velinn sempre foi as pessoas
Em tudo o que fazemos, sempre prezamos pelo melhor atendimento e experiência de nossos hóspedes. Diante de uma situação de extrema gravidade, como é o caso da pandemia do COVID-19, Coronavírus, expressamos que nosso foco continua sendo nas pessoas.
O momento pede cautela e responsabilidade.
A Ilhabela ganhou o selo internacional Safe Travel e a Velinn o de Turismo Responsável.
Venha para Ilhabela… é seguro!
Anexo 4
COVID-19
Protocolos de Segurança
Pensando em você, a Velinn Rede de Hotéis e Pousadas em Ilhabela, desde março de 2020, seguirá as seguintes orientações e procedimentos para preservação da saúde e bem-estar de todos nossos hóspedes e colaboradores, garantindo assim toda segurança que merece durante as diferentes fases no município.
Saiba as exigências, decreto e mais detalhes, aqui.
Serão seguidos os seguintes protocolos: *
Geral
- Toda equipe do hotel utilizará os EPI’s necessários. Higienizarão várias vezes ao dia as áreas comuns para garantir que sua hospedagem seja ainda mais segura.
- Poderá ser medida a temperatura corporal na chegada. Caso a temperatura esteja superior a 37,8ºC, não poderá permanecer no hotel ou na Ilhabela, devendo retornar a sua cidade natal.
- É imprescindível trazer e utilizar máscaras nas áreas sociais, de lazer e no acesso ao café da manhã. Por favor, tragam suas máscaras.
- Disponibilizaremos pontos de sanitização pessoal em diversas áreas dos hotéis. Lave as mãos e utilize álcool gel sempre!
- Manter distanciamento mínimo de 2 metros entre os demais hospedes e equipe.
Leia sobre limpeza das acomodações e mais detalhes, aqui abaixo:
Serviços e Recepção
- A arrumação, desinfecção e troca de rouparia da acomodação será feita a cada 3 dias. O hóspede poderá optar por receber ou não o serviço de limpeza simples durante a sua hospedagem. Não poderão permanecer na acomodação durante a limpeza.
- No momento do check-in pedimos que tenha os documentos em mãos, inclusive de todas as crianças, para agilizar o processo.
- Haverá prioridade para o grupo de risco.
- Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo na fila e no balcão de atendimento.
- O serviço de transporte de bagagens está suspenso, tanto na chegada quanto na saída.
- Protocolo de limpeza terá foco na sanitização das acomodações com produtos certificados e serão tomadas todas as precauções para sua segurança.
Café da manhã e Refeições
- O café da manhã terá seu horário diferenciado e agendado previamente na recepção.
- Haverá maior espaçamento entre as mesas e protocolos específicos no manuseio dos alimentos do café da manhã.
- O café será servido no quarto ou no salão e áreas externas, dependendo da fase. Para hospedes do grupo de risco poderá ser servido no quarto sempre.
- Durante as fases em que os restaurantes estejam trabalhando exclusivamente por Delivery o hotel disponibilizará espaço, pratos, talheres e copos para sua maior comodidade.
* Os hotéis não tem restaurante proprio.
Área Social e Atividades
- Piscinas, saunas e academia terão funcionamento com hora marcada e com máximo de pessoas. Em algumas fases poderão ter horários mais restritos.
- Manter distanciamento e não gerar aglomerações em qualquer área do hotel.
- O Clube Velinn, Day Use da rede, sofrerá restrições. Saiba mais...
- Passeios, praias e cachoeiras estão funcionando com protocolos próprios. Veja-os aqui! Em algumas fases poderão estar fechadas.
Nas dependências do hotel
Haverão sinalizações nas dependências do hotel, porém o mais importante será seguir as indicações da equipe!
Para conhecer todos os protocolos sanitários que serão adotados pelos hotéis e pousadas da rede, clique aqui.
Atenção: Ao reservar em uma unidade da Velinn Rede de Hotéis e Pousadas significará que está de acordo com as regras aqui descritas e que seguirá a risca as indicações da equipe. Saiba mais.
Use nosso chat para tirar dúvidas e obter mais informações.
* Os protocolos estão sujeitos à alterações para se ajustarem a novos decretos governamentais.
Decreto, informativo e mais notícias!
A Ilhabela está na Fase Emergencial Roxa do Plano São Paulo.
Os hotéis da rede Velinn estarão abertos e preparados com os protocolos para que tenham uma viagem segura.
Mesmo com as mudanças de fases no estado, a Prefeitura de Ilhabela está mais flexível com alguns protocolos no município, pelo que estão válidos o seguinte:
O que muda nesta fase em Ilhabela para o turista?
– Das 14:00 de sexta às 14:00 de domingo, para acesso à Ilhabela, será obrigatória a apresentação do exame PCR Lamp ou RT-PCR negativo realizado com até 48 horas antes da chegada. Crianças até 12 anos não precisam do exame.
– Hotéis e pousadas, assim como suas áreas comuns, incluindo piscinas, podem funcionar com todos os protocolos.
– As praias estarão abertas com restrições.
– Balsa operando normalmente nos dois sentidos, assim como as estradas liberadas.
– Restaurantes estarão abertos até as 22:00, além de Take Away nas praias, Drive Thru e Delivery nos hotéis.
– Serviços essenciais abertos, como mercados, farmácias, padarias, postos, bancos, ônibus, etc.
– Passeios funcionando com protocolos.
– Serviços não essenciais e comércio abertos com restrições.
Obs.: Leia mais abaixo o Decreto Municipal para mais informações e detalhes.
Recomendamos que o faça o exame PCR Lamp (saliva) ou o RT-PCR (cotonete) em sua cidade 2 dias antes da viagem, pois pode demorar entre 12 e 24 horas para sair o resultado:
– Nas farmácias de sua região fazem o PCR Lamp, mais barato.
– cerpe.com.br/testes-covid-19
– delboniauriemo.com.br/pcr-covid
– lavoisier.com.br/pcr-covid
– agendecovid.grupofleury.com.br
Obs.: Será exigido o teste das 14:00 de sexta até às 14:00 de domingo durante o mês de abril. Nos dias de semana e após este mês não será mais necessário o teste PCR.
Devido a pandemia houve maiores e menores flexibilizações por parte dos governos desde março de 2020, porém ela perdura desde então.
As fases delimitam quais os protocolos que devem ser seguidos para maior segurança de todos. A Ilhabela os está seguindo, assim como a rede Velinn.
Sendo assim, não há necessidade de pospor sua viagem caso não queira.
Quer alterar ou cancelar sua viagem? Saiba mais aqui…
Decreto, informativo e mais notícias!
A Ilhabela está na Fase Vermelha do Plano São Paulo.
Mesmo com as mudanças de fases no estado, a Prefeitura de Ilhabela alterou pouco os protocolos no município, pelo que ainda segue válido o seguinte:
Estaremos abertos e preparados com os protocolos para que tenham uma viagem segura.
O que muda na Fase Vermelha em Ilhabela para o turista?
Quase nada…
– Os hotéis e pousadas continuam funcionando com protocolos.
– As praias e várias cachoeiras estão abertas para visitação.
– Passeios privados estão autorizados.
– Balsa operando normalmente nos dois sentidos, assim como as estradas liberadas.
– Muitos restaurantes, bares e quiosques continuam trabalhando até às 0h. Recebem o público para Drive-thru e Delivery, inclusive nas praias onde apenas não há garçons.
– Serviços essenciais abertos, como mercados, farmácias, padarias, postos, bancos, transporte público, etc.
– Vários comércios e serviços não essenciais abrem até às 20:00.
– Proibidas atividades que gerem aglomerações.
Devido a pandemia houve maiores e menores flexibilizações por parte dos governos desde março de 2020, porém ela perdura desde então.
As fases delimitam quais os protocolos que devem ser seguidos para maior segurança de todos. A Ilhabela os está seguindo, assim como a rede Velinn.
Sendo assim, não há necessidade de pospor sua viagem.
Quer alterar ou cancelar sua viagem? Saiba mais aqui…
Protocolos em Ilhabela nas fases Laranja e Amarela *
Desde 8 de março de 2021 a Ilhabela está na Fase Vermelha do Plano São Paulo.
O que muda na Fase Vermelha em Ilhabela para o turista? Quase nada…
– Os hotéis e pousadas continuam funcionando com todos os protocolos.
– As praias e várias cachoeiras estão abertas para visitação.
– Passeios privados estão autorizados.
– Balsa operando normalmente nos dois sentidos.
– Restaurantes e bares trabalharam por Delivery e Drive-thru com entrega nos hotéis e retirada no balcão nas praias (só não tem garçom).
– Serviços essenciais abertos, como mercados, farmácias, padarias, bancos, ônibus, etc.
– Vários serviços não essenciais operam com protocolos específicos até as 20:00 e alguns serão pausados parcialmente até novo aviso.
Decreto em Ilhabela *
Caso não apareça o decreto acima, veja-o aqui.
Acesse estes canais para mais notícias sobre o COVID-19 na Ilhabela:
– ilhabela.sp.gov.br/boletimsaude
– facebook.com/PrefeituraIlhabela
– turismoilhabela.com
– facebook.com/desenvolvimentoilhabela
– facebook.com/turismoilhabela
– qualviagem.com.br/ilhabela-promove-retomada-do-turismo-com-seguranca
Saiba mais sobre a Ilhabela em ilhabela.com.br
Veja nossas políticas de cancelamentos e reservas nesta época do COVID-19, clique aqui.
Caso precise alterar ou cancelar sua reserva, acesse velinn.com/pravc
* Último decreto válido no município para fins de hospedagem e turismo.
Obs.: Os protocolos estão sujeitos a alterações a qualquer momento para se ajustarem a novos decretos governamentais, sejam municipais, estaduais ou federais.
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Já pensou em passar sua Lua de Mel em Ilhabela?
Desejamos muitas felicidades e que vocês contem conosco para fazer destas datas, momentos ainda mais especiais.
Datas de re-abertura
A maioria dos hotéis Velinn seguiram a agenda da Prefeitura de Ilhabela e re-abriram no dia 15 de julho.
Saiba quais as exceções abaixo:
O Velinn Hotel Santa Tereza, dia 31 de julho
A Velinn Pousada HPJ, dia 14 de agosto
O Velinn Camping Ilhabela, dia 28 de agosto
As demais unidades da rede estão abertas desde o dia 15/07/2020
** Estas datas são previstas e podem ser alteradas por ordem governamental. Novos fechamento podem ser decretados sem aviso prévio, quando os avisaremos e daremos opções de remarcação e/ou cancelamento.
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Estamos no Centro Histórico e Gastronômico da Ilha, facilitando aos nossos hóspedes transitarem em toda Vila a pé, dispensando o uso do automóvel. Sorveterias, restaurantes e mini-shoppings logo ao lado.
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Clube Velinn
Ficando em um dos hotéis da rede Velinn, você pode utilizar a estrutura de lazer de todos! Isso mesmo, escolha um para se hospedar mas curta o Day Use de todos as outros, como um grande clube… o Clube Velinn!