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Velinn Camping Ilhabela Políticas y Regulaciones

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Mejor precio garantizado

Políticas de Reserva, Cancelación y Regulación/Contratación

¿Te alojas en Velinn Camping Ilhabela? Conoce todos los detalles.

     | Para leer el Reglamento de Hoteles y Posadas, Haga clic aquí.

Lea atentamente nuestras Políticas de Reserva y Cancelación y nuestro Reglamento.

POLÍTICA DE RESERVA

¿Cómo pagar tu reserva?
? Depósito, PIX, Transferência ou TED.
? Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Diners Club y American Express.
ES
 el titular de la tarjeta de crédito? Debe presentar la tarjeta original utilizada para hacer la(s) reserva(s) al momento del check-in. El frente será fotografiado o copiado en un archivo.
¿No es el titular de la tarjeta utilizado para hacer la reserva? Deberá enviar una autorización del titular de la tarjeta por adelantado. ver lo que se necesita haciendo clic aquí.

Reserva / Método de pago estándar:
cancelación gratis
? Tarifa estándar: 50% pago inicial en la reserva y el saldo en el check-in sin descuentos.

Reservas / Formas de Pago Especiales:
no reembolsable
? Tarifa bonificada y ?No reembolsable?: pago en efectivo de 100% en la confirmación de la reserva.
? Tarifa Estándar: Hasta 6 cuotas en tarjeta de crédito sin descuento.
? ?¿Último minuto? y Walk In (ventanilla sin reserva): Pago en el check-in (llegada) o, en algunos casos, en el check-out (salida) con preautorización de tarjeta de crédito.
? Las reservas realizadas con antelación, el pago se puede realizar en tantas veces como sea posible hasta el check in. (depósito y/o boleta bancaria)
? Vales comprados a socios, agencias y terceros: No se pueden cancelar ni cambiar en el hotel, solo con socios de acuerdo con las políticas.

Plazos de pago:
Los depósitos de reserva o contacto telefónico para tarjetas de crédito deben realizarse dentro de los siguientes plazos:
? Si la entrada es en 3 días o más, el plazo es de 1 día después de realizada la reserva.
? Si la entrada es en 2 días o menos, el plazo es de 2 horas después de realizada la reserva. El depósito debe ser en efectivo en caja, vía PIX o vía transferencia entre los mismos bancos. En este caso, no se aceptarán depósitos con sobres o DOC. El monto debe estar en la cuenta inmediatamente después de la transacción.
Envíe el recibo escaneado con su nombre y fechas de reserva por correo electrónico ([email protected]) tan pronto como se realice el depósito.
Transcurrido el plazo estipulado y/o no identificado el depósito, podremos cancelar la reserva y liberar el espacio, carpa o cama del alojamiento en venta, de acuerdo a la política a continuación.

Niños:
? Espacio vacío o tienda de campaña: Un niño menor de 6 años se alojará sin cargo si va acompañado de un adulto que pague. No incluye colchón.
? Cabaña: No hay cortesía para niños. Pueden dormir un máximo de 2 personas, incluidos niños y bebés.
? Cama no Alojamento: Não são aceitas crianças menores de 6 anos. Atenção: Não poderá dormir mais que 1 (uma) pessoa por cama, inclusive crianças maiores de 7 anos.

Horarios:
Entrada: a partir de las 14:00
Salida (Check out): hasta las 13:00
Especial Velinn: Poderá permanecer na área do camping após o check out até às 18:00 como cortesia, desde que desmontada e guardada a barraca ou liberada a acomodação até às 13:00. Consulte se este serviço está disponível no check in por ser uma cortesia limitada a algumas datas.
Montaje de carpas: de 8:00 a 22:00
Desayuno: de 8:30 a 10:30 ? No incluido en la tarifa diaria. Servido en Velinn Pousada Bromélias al lado. (Disponible previa consulta)
Central de reservas: De 8:00 a 22:00 horas. Reservas en línea las 24 horas, Haga clic aquí.
* Nos reservamos el derecho de modificar horarios sin previo aviso por motivos operativos o en fechas especiales. ¡Consulta la confirmación de tu reserva y/o la recepción!

Documentos necesarios para hacer el check-in
Debes presentar:
vale de reserva emitido y enviado a su correo electrónico por la agencia o sitio web donde realizó la reserva. Será copiado o fotografiado por recepción.
Documentos de identidad originales de todos los huéspedes al check-in (ID, CNH o Pasaporte). Será copiado o fotografiado por recepción.
¿Eres menor de edad o viajas con niños menores de 16 años? Es obligatorio presentar el documento de identidad del menor en el check-in, así como la autorización de viaje, en caso de ser necesario. Si uno de los padres está ausente, es necesario presentar una autorización de alojamiento hecha de su puño y letra, firmada por el padre ausente y notariada en el momento del check-in. Si ninguno de los padres está presente, se debe presentar autorización emitida por un Juez a solicitud de los padres.
?¿Está prohibido que los niños o adolescentes se hospeden en un hotel, motel, pensión, camping o establecimiento similar, a menos que estén autorizados o acompañados de sus padres o tutores? ? Ver excepciones en el Título III, Capítulo II, Sección II y III, art. 82 y 83 del Estatuto del Niño y del Adolescente. Leer aquí: Ley 8069 del 13/07/1990.
Tarjeta de crédito original o autorización de facturación ? La tarjeta de crédito original utilizada para hacer la reserva debe presentarse al momento del check-in. Si la tarjeta no pertenece a un huésped que estará presente en el check-in, al hacer la reserva, debe enviar un Autorización para Cobro con Tarjeta de Crédito a nombre de terceros firmado por el titular de la tarjeta con copias legibles de la tarjeta de crédito y de la identificación del titular de la tarjeta. Si no se presenta la tarjeta o se envía la autorización con documentos con antelación, el camping cargará de nuevo la reserva en el momento del check-in y luego solicitará la devolución del pago anterior. Nos reservamos el derecho de solicitar autorización para realizar cargos en la tarjeta de crédito, aunque sea titular, cuando los valores de la(s) reserva(s) sean elevados; o múltiples alojamientos en la misma tarjeta; o bien, de varias tarjetas en una misma reserva.
Aviso: Si en el check-in no se presentan los documentos arriba indicados, especialmente documentos para menores, el camping podrá cancelar su reserva sin derecho a devolución y llamar a la policía para garantizar la seguridad de los niños, personal y demás huéspedes. 

Tasa de servicio:
El cargo por servicio 10% no está incluido en el precio de la reserva, que se cobrará al momento del check-in. Es estándar en hoteles, así como en restaurantes, es opcional y se repartirá entre el equipo que los atendió. Siempre ha existido en hoteles internacionales y nacionales, como en las películas donde el portero tiende la mano, pero hace más de 10 años se formalizó, se pagó en recepción y se destacó en tu estado de cuenta!

Advertencias:
Las reservas sólo estarán garantizadas mediante el pago del anticipo o preautorización de la tarjeta de crédito. La autorización de cobro por parte del operador de la tarjeta, así como el envío del comprobante de depósito (cuando se realice) son las únicas formas de identificar su pago. ¡Evita cancelar tu reserva!
Al reservar, significará que está de acuerdo con las regulaciones, reglas y políticas que se describen a continuación.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN | reprogramación

LA responsabilidad de acampar es garantizar el espacio o la categoría de alojamiento elegido en el fechas específicas reservadas descritas en el bono, además delos elementos e infraestructura incluidos para garantizar la experiencia del huésped de acuerdo con las descripciones, políticas, normas y reglamentos disponibles en el cupón y en este sitio web.
LA responsabilidad del huésped es garantizar el pago de las fechas reservadas, además de garantizar su presencia en estas fechas de acuerdo a la cantidad de personas, políticas, normas y reglamentos, que tiene derecho a reflejar durante 7 días después de haber realizado la reserva y arrepentirse dentro de este período sin penalización, siempre que no exceda las 11:00 am del día del check-in o de acuerdo con las políticas descritas en el bono o en este sitio web.
no es responsabilidad del camping o derecho del huésped el cambio de fechas o la cancelación de la reserva, fuera de los plazos establecidos en el bono o aquí descritos, cuando así lo soliciten los casos de enfermedad, accidentes, previsión meteorológica, cancelación de eventos, retrasos en la llegada u otros casos fortuitos, cuando no exista un control de al hotel o al huésped sobre lo sucedido o la situación. Estos casos, aun cuando sean probados, no serán considerados si están fuera de las políticas de vales, del sitio web o fuera de las normas y reglamentos disponibles aquí. No caben aquí exclusivamente los casos de Fuerza Mayor, que son el Hecho del Príncipe, la guerra y los desastres naturales, siempre que sean probados y oficializados por el gobierno. En caso de
confinamiento, lea la política de COVID-19.
Aviso al elegir la tarifa No reembolsable
más barata, ya que no le dará derecho a cancelar. Elija esta tarifa sólo cuando, fuera del plazo de cambio, su llegada esté garantizada o tener a alguien a quien transferir la reserva en las fechas elegidas.
Se pueden o no hacer excepciones a las políticas descritas aquí, siempre que se pague una multa de al menos 50% del monto de la reserva si se notifica 24 horas antes del check-in, pero solo para cambios de fecha cuando nunca habrá reembolsos. Cada solicitud será analizada por el sector responsable, que puede aceptar o negar, pero siempre habrá una multa. El monto pagado por el huésped es exclusivo para las fechas específicas reservadas, no es válido para otras fechas. Reenvía tu bono y solicitud a [email protected]

Por tanto, estas son las políticas de cancelación y cambio para reservas válidas según el canal y tarifas elegidos:

Reservas realizadas por Agencias de Viajes y OTAs (sitios web de terceros)
Se aplicarán las políticas de la agencia de viajes, sitio web de terceros o socios, como Booking.com, Decolar, Hoteis.com, Expedia, Hurb, CVC, Best Day, Agoda, entre muchos otros.
Los cambios y cancelaciones deben solicitarse directamente desde donde se realizó la reserva o se adquirió el bono. Consulte la confirmación de su reserva o el cupón para conocer las políticas válidas y los canales de contacto disponibles.
Não poderá ser solicitado cancelamento ou alterações de datas pela central Velinn ou diretamente no camping, mas estaremos sempre disponíveis para dúvidas e pedidos especiais. Poderão haver diferenças entre a política do camping e da agência, pelo que prevalecerá a da agência por onde foi feita a reserva.
Obs.: O contrato do camping com estas agências/sites não permite que o camping ou a Velinn cancele ou altere as reservas para segurança do hóspede e para que lhe seja assegurada a reserva, mesmo quando o pagamento tenha sido feito para o camping.
En ausencia de políticas específicas y propias a disposición del huésped, se considerarán las siguientes políticas.

RESERVAS DIRECTAS VELINN
As reservas feitas pelos canais diretos da Velinn ou do camping, como o site e motor de reservas Hbook, e-mail, telefone, Central de Reservas, chat e redes sociais do camping, seguirão as seguintes políticas:

Padrão (exceto datas abaixo e Não Reembolsáveis):
O cancelamento / reagendamento da reserva poderá ser realizado com até 7 dias de antecedência, após esta data as reservas passam a ser Não Reembolsáveis, conforme política mais abaixo.

Padrão para Feriados, Réveillon, Carnaval, Festas e Festivais (exceto datas acima e Não Reembolsáveis):
O cancelamento / reagendamento da reserva poderá ser realizado: com até 30 dias de antecedência, após esta data haverá cobrança/multa de 50% da reserva; e, com 7 dias antes do check in as reservas passam a ser Não Reembolsáveis, conforme política mais abaixo. 
Aviso: Son considerados Vacaciones Los feriados federales, estatales y municipales de origen y destino, y los 2 días anteriores y 2 días posteriores al feriado están incluidos en esta póliza, aunque no incluya el feriado propiamente dicho.

No Reembolsable | Tarifa promocional | NR:
Em todos os seguintes casos: Tarifas e valores promocionais, especiais ou com desconto | Pacotes e vouchers adquiridos em parceiros (compra coletiva) | Promoções e Valor Promocional | Formas de pagamentos especiais, diferenciados e parcelados | Convênios e Clubes de Férias | Reagendamento | ?Non-Refundable? | No Show | NR | Desistência da estada | Tarifa e reservas Não Reembolsáveis | Se já ocorrido o check in | Nos prazos descritos nas demais políticas Padrão ? Não será possível cancelar ou alterar a reserva. Multa de 100% do valor da estada.

No presentarse (no presentarse):
Si no hay notificación formal y el check-in no se realiza dentro de las 12 horas posteriores a la fecha y hora inicial reservada, el alojamiento quedará liberado para su reventa sin derecho a devolución de las cantidades pagadas. Evita perder tu reserva y avísanos en caso de retraso.

Cancelación de estancia:
En los siguientes casos: A la llegada | Después del check-in (entrada) | ¿Salida anticipada por cualquier motivo? No le dará derecho a ningún tipo de devolución, reembolso o crédito sobre las tarifas diarias, resultando en la pérdida total del monto pagado y la obligación de pagar 100% del valor del paquete o tarifas diarias reservadas/solicitadas. Las reservas se vuelven no reembolsables, según la política anterior.

Reembolsos:
? Reservas pagadas con tarjetas de crédito dentro del plazo de cancelación: Previa solicitud formal, la solicitud de devolución total o parcial se realizará en un plazo de 3 días hábiles. La compañía de la tarjeta de crédito y/o su banco pueden tardar hasta 60 días en acreditar el reembolso en el extracto de su tarjeta. No será posible realizar un reembolso en efectivo o mediante depósito.
? Reservas pagadas vía depósito, PIX, transferencia, DOC o TED dentro del plazo de cancelación: El ingreso de la devolución total o parcial se realizará exclusivamente a la cuenta del depositante dentro de los 7 días hábiles.

COVID-19 – Pandemia, cuarentena y/o estado de calamidad (confinamiento de la industria hotelera)
Reprogramación y Carta de Crédito: Ante el estado de calamidad ocasionado por el COVID-19, durante los periodos de cuarentena impuestos por las autoridades públicas (confinamiento), cuando y solo en caso de que el negocio hotelero esté impedido de operar, todas las reservas podrán ser cambiadas a fechas futuras por un período de hasta 12 o 18 meses después de que finalice el estado de calamidad. Se podrá solicitar una nueva fecha o una Carta de Crédito, cuando se considerarán los valores tarifarios vigentes en nuestro sitio web al momento de la solicitud. acceso velinn.com/pravc y cambiar la fecha o solicitar una carta de crédito.
Cancelación: Cde conformidad con la Ley 14.046, casí que opte por la cancelación total o parcial de reservas para fechas dentro de los períodos de cuarentena (confinamiento), cuando exista un impedimento para la prestación del servicio de alojamiento por parte del gobierno, no se garantizará el reembolso. En los casos específicos en la ley antes descritos, la devolución de las cantidades abonadas, descontando los honorarios de la agencia, podrá y se realizará dentro de los 12 meses siguientes a la extinción del estado de calamidad y siempre que el hotel no pueda prestar el servicio en otras fechas. . Se debe enviar un correo electrónico con el comprobante y la solicitud de cancelación para su análisis a [email protected]
sepa mas aqui o leer el Ley 14046.
Aviso: Para reservas realizadas después de marzo de 2020, se aplicarán las políticas de cancelación de su bono y/o descritas en esta página, siempre y cuando no exista impedimento para que el hotel le brinde el servicio, pudiendo optar por reprogramar la reserva. El confinamiento de otros servicios no es un impedimento para el alojamiento, salvo el acceso a destinos, como carreteras, ferries y aeropuertos, cuando sea necesario.

Aviso: Todas as reservas podem ser canceladas ou reagendadas durante o período de sete dias após a confirmação, independente da política, desde que não ultrapasse as 11:00 do dia do check in. Após este prazo, e desde que não tenha efetuado o check in no período, entram em vigor as Políticas de Cancelamento acima descritas, conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. Reagendamentos, alterações de datas e cartas de crédito não fazem parte desta regra, pelo que serão consideradas não reembolsáveis.

Reglamento Camping / Contrato

Lea atentamente y tenga una estancia tranquila en Velinn Camping Ilhabela.

 – Leer el Reglamento de Hoteles y Posadas, Haga clic aquí.

Al reservar significará que Lo leí y estoy totalmente de acuerdo. con:
    Él) usted Reglas para mascotas | mascotas;
    B) en Políticas de privacidad;
    C) en Reglas y restricciones del Club Velinn;
    d) en Protocolos de seguridad; y,
   y) este reglamento/contrato, de la siguiente manera:

01- A vida, organização e normas de comportamento do Velinn Camping Ilhabela serão regidas por este regulamento. A direção, administração e operação do camping e do parque são de responsabilidade do Ilha da Aventura Eco Parque. As vendas e recepção são de responsabilidade da Velinn. Ao reservar significa que li e estou de acordo com este regulamento, contrato, políticas de cancelamento e política de reservas.

02- La dirección del Camping se reserva el derecho de indicar las zonas de acampada, impidiendo la utilización de lugares inconvenientes para su buen aprovechamiento.

03- De acordo com critérios da direção do Camping, não será aceita a permanência de pessoas que atentem contra a moral e os bons costumes. É um camping familiar com crianças. Respeite este regulamento, as leis locais e os demais campistas.

04- Los animales domésticos solo son bienvenidos en sus propias tiendas y siempre que:
   Él. Seguí las reglas en su totalidad en el siguiente enlace: velinn.com/mascotas.
   B. Quedarán bajo la total responsabilidad de quien los porte. La dirección podrá solicitar la retirada del animal, ya sea por riesgo, ruido oa su criterio.
   C. Só serão permitidos animais de pequeno e médio porte, até 15 Kg, e devem estar sempre presos por coleiras e guias, jamais podem ficar soltos.
   d. Não serão permitidos animais que ofereçam riscos a outros hóspedes e animais. Traga focinheira se necessário.
   y. Cualquier daño causado a otros huéspedes o al Camping será de entera responsabilidad del responsable de la estancia y/o del animal.
   F. Se debe pagar una tarifa por mascota de R$20.00 por día por mascota al momento del check-in. Podrá estar exento un animal por tienda siempre que se notifique en el momento de la reserva y se confirme por parte del camping.
Aviso: Hóspedes das cabanas, alojamentos e barracas alugadas pelo camping não podem trazer pets.
Haga clic aquí para obtener consejos y reglas sobre mascotas

05- Para a tranquilidade de todos, fica estabelecido o horário de silêncio das 22:00 às 8:00 horas. É vetado o ingresso de campistas para montar barraca durante esse período. Poderá ser disponibilizado pela direção barraca do Camping já montada, com custo extra, ou espaço alternativo que deverá ser liberado até às 8:00, caso disponível. Em algumas datas comemorativas, o horário de silêncio poderá ser diferente em decorrência de festas locais, feriados, Réveillon e Carnaval. Verifique com a recepção a programação.

06- El uso de las instalaciones del camping es responsabilidad exclusiva de los usuarios, no siendo la dirección responsable de los accidentes o problemas de salud que puedan producirse. Se deben seguir los Protocolos de Seguridad en relación al COVID-19, en este enlace velinn.com/covid-19.

07- La tarifa diaria comienza a las 14:00 horas y finaliza a las 13:00 horas del día siguiente o de la fecha de salida, según la reserva. Se aceptará una tolerancia de 15 minutos. Después de este período, se cobrará una tarifa diaria adicional de la tabla Estándar, sin descuentos. Para extender su estadía, debe presentarse en recepción antes de las 13:00 horas para consultar disponibilidad y precios. 

08- Las tarifas diarias para los huéspedes de Velinn Camping Ilhabela solo incluyen el uso de las siguientes instalaciones: zona de acampada acorde al número de personas en la tienda, toma de corriente de 220v, aparcamiento junto a la entrada del camping, barbacoas, baños y duchas comunitarias, piscina de roca e isla, césped alrededor del quiosco. No podrán utilizar de ninguna manera las áreas de la posada de al lado, como la piscina con deck de madera, los baños o el área entre los departamentos. También está prohibido permanecer en el área de recepción. El restaurante, cuando está disponible, está abierto al público, incluido el desayuno, que se paga por separado.

09- El alojamiento de menores de dieciséis años sólo podrá realizarse con la presencia o autorización expresa de los padres o tutores. Vea lo que se necesita en este enlace, www.brasil.gov.br/sobre/turismo/documentacao/menores-de-edad. ¡Evita perder tu reserva y trae los documentos necesarios!

10- uso diario: As áreas internas e de lazer são de uso exclusivo de campistas. Cobramos taxa de utilização para acesso à área do Camping antes do horário de check in ou após o horário de chack out, uso diario a partir das 8:00 e até às 18:00. Por favor, consulte o valor na recepção. Evite constrangimentos pois não são aceitos convidados e visitantes na área do camping. A permanência ou chegada fora destes horários poderá ou não ser autorizada, porém deverá pagar o valor de mais uma diária da tabela Padrão do Camping.

11- O restaurante na pousada ao lado funciona diariamente das 8:30 às 10:30 para café da manhã apenas. Poderá não estar disponível em alguns períodos do ano. Consulte a recepção.

12- No nos hacemos responsables de los objetos o pertenencias que se dejen en las áreas comunes del camping, posada o restaurante, así como de los objetos de valor o dinero que se dejen en las carpas. Disponemos de caja fuerte en recepción.

13- Los vehículos podrán ser estacionados en espacios específicos e indicados por el equipo. No estacione en áreas verdes. No nos hacemos responsables por objetos o valores dejados dentro de los vehículos en el estacionamiento. El área de estacionamiento está restringida, es posible que no haya espacios para todos los vehículos y estará disponible por orden de llegada. Está prohibido dormir en los vehículos o en el interior de la zona de aparcamiento.

14- En la reserva de una cabaña, alojamiento o tienda con colchón en el camping, no se incluye el KIT de ropa de cama y baño, así como cualquier otro equipo y herramientas. No proporcionamos redes. Es obligatorio el uso de ropa de cama al reservar la cabaña, alojamiento o tienda con colchón en el camping. Pregunta por el alquiler en recepción o Haga clic aquí

15- Los objetos olvidados en el Camping se conservarán durante un plazo de sesenta días y podrán ser enviados por correo, si así se solicita, previo depósito de una tasa y gastos. Después de este período, serán donados.

16- QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO:
   Él. El uso de armas de fuego, aire comprimido, hondas, etc.;
   B. O uso de som automotivo, caixas de som, tocar instrumentos musicais, de percussão, batuque, cantoria e gritos em qualquer horário e local;
   C. Encender fuegos, barbacoas, hornos a gas y similares fuera de los lugares autorizados o designados. No reservamos la barbacoa;
   y. Dañar plantas, árboles y grafitis en edificios existentes;
   F. Lave la ropa, platos, sartenes, etc., fuera de los lugares apropiados;
   gramo. Cruzar los límites de la zona de acampada;
   h Dejar a los niños sin la compañía de adultos responsables en cualquier zona del camping, especialmente cerca de piscinas, puentes y rápidos;
   i. Tirar basura, escombros o hacer un uso inadecuado de las pozas y rápidos;
   j. Lavado de vehículos;
   k Ingresar a sectores restringidos a los empleados, como sala de máquinas de piscina y sauna, caldera, cocina, recepción, etc.; en los alojamientos, si no está alojado en ellos; y, en las tiendas/áreas de otros campistas;
   yo Cambiar las instalaciones del campamento, incluyendo electricidad y plomería;
   metro. Utilice lámparas de más de 60 vatios. Utilice LED;
   no. Utilice lámparas de queroseno;
   Él. Hacer zanjas o agujeros de cualquier tipo en las áreas de Camping, incluso alrededor de las tiendas;
   PAG. Pernocte en las zonas comunes fuera de su espacio, tienda, cabaña o alojamiento de camping, incluidas las zonas de ocio, recepción, piscina y aparcamiento;
   q. Dormir más de 1 (una) persona por cama en el Alojamiento, incluidos niños;
   una. Carros, reboques ou motos deverão permanecer no estacionamento, quando disponível, ou na rua. Não serão aceitos na área das barracas;
   s. Uso de churrasqueiras elétricas, panelas elétricas e equipamentos similares em qualquer área do camping, inclusive na barraca e/ou cozinha. Não será permitido, na soma de todos os equipamentos, mais que 80 watts por barraca;
   t. Agressões, discriminações ou assédios de qualquer tipo a qualquer pessoa dentro do camping, sejam a campistas, hóspedes ou equipe/staff.

17- El campista está obligado a:
   Él. Acondicionar la basura en bolsas plásticas y depositarlas en los basureros;
   B. Respetar la privacidad y propiedad de los campistas y vecinos del campamento;

18- No se le permitirá permanecer en la recepción bajo ninguna circunstancia, especialmente antes de las 8:00 a. m. o después de las 10:00 p. m. Puede usarlo por períodos cortos de tiempo, durante el check-in, el check-out, para preguntas específicas y para programar recorridos.

19- Camping no está preparado para Autocaravanas, ?Remolques? o similares que cuenten con baño, lavabo y/o aire acondicionado. No tenemos punto específico de agua y alcantarillado. La red eléctrica no admite aire acondicionado. Por favor consulte antes de venir.

20- En periodos especiales, para adecuarse al espacio utilizado, el Camping podrá cobrar por la capacidad nominal de la tienda, independientemente del número de ocupantes. Pedimos sentido común en el tamaño de la tienda para que no se os cobre. Traiga tiendas de campaña que coincidan con el número de personas reservadas.

21- Camping no se responsabiliza por problemas, pérdidas o daños causados por lluvia, sol, vientos, picos o falta de energía eléctrica, entre otros, ya sea por mal uso, casos de fuerza mayor o de la naturaleza.

22- El uso de hieleras así como el consumo de bebidas y alimentos traídos del exterior sólo está permitido en las áreas de Camping. No se permitirá el consumo en el área del Ecoparque Ilha da Aventura, que incluye las piscinas. Snack bar disponible junto a la piscina durante el verano. No hay botellas de vidrio ni vasos en el área de la piscina.

23- Nos reservamos el derecho de no aceptar reservas con más de 25 días de estadía en cualquier período de 40 días para la misma persona o grupo de personas.

24- Nos reservamos el derecho de cerrar y prohibir para mantenimiento o alquiler para eventos exclusivos parte o la totalidad de las áreas de recreación del Ecoparque Ilha da Aventura, impidiendo así su uso por parte de los campistas.

25- Algunas fechas conmemorativas y eventos específicos pueden tener su propio reglamento, adaptado para tal fin. Consultar con recepción.

26- Hay una zona exclusiva para carpas para autos, tipo Camping Star y similares. En esta zona no se pueden instalar tiendas de campaña convencionales. autocaravanas, “Trailers” o similares. 

27- La dirección se reserva el derecho de modificar las normas del camping en cualquier momento con previo aviso durante el check in o incluso después, con 24 horas para su adaptación.

28- El cargo por servicio 10% no está incluido en el precio de la reserva, es opcional y se puede pagar a la llegada o a la salida. Se reparte entre todo el equipo que le atenderá durante su estancia. Gracias de antemano ya que muchas familias dependen de ello. Después de su pago no habrá reembolso. 

29- Sobre este regulamento/contrato, sobre as Políticas de Reservas e de Cancelamento,  sobre as regras de Animais de Estimação e sobre os Protocolos de Segurança poderão ser cobradas taxas e/ou multas que variam entre R$ 65,00 e R$ 1.580,00 por dia cada, além da interrupção da hospedagem sem direto a reembolso, se: Él) no se cumple alguna de las normas y/o se insiste en su incumplimiento; B) encontrar dentro del inmueble personas o animales no consignados en el formulario de registro o sin reserva previa comprobada; C) posible contagio a personas o animales cuando no se acredite un buen estado de salud mediante certificado; y, d) es necesario utilizar guardias de seguridad privada para resolver un incidente.
  29.1- Também serão cobrados, no valor e quando ocorrerem, gastos médicos e legais em casos de agressão, ataque e/ou transmissão de doenças, além de multas aplicadas ao camping e processos por danos morais movidos por terceiros contra o camping por atos causados por hóspedes, acompanhantes, convidados e animais de estimação. A polícia poderá ser acionada sempre que for necessário ou relatados incidentes.

30- El foro del distrito de Ilhabela es elegido para resolver cualquier duda que surja de este contrato y política de cancelación.

Este reglamento se hizo para que usted tenga una estancia tranquila y feliz. ¡Eres nuestra prioridad y estamos aquí para ti!

La Dirección – Velinn Camping Ilhabela | Parque Ecológico Isla Aventura

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