{"id":6574,"date":"2024-11-27T18:37:29","date_gmt":"2024-11-27T21:37:29","guid":{"rendered":"https:\/\/velinn.com\/?page_id=6574"},"modified":"2025-09-25T09:25:13","modified_gmt":"2025-09-25T12:25:13","slug":"politica-de-reservas-e-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velinn.com\/es\/politica-de-reservas-e-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reserva y Cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6574\" class=\"elementor elementor-6574\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9602b34 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"9602b34\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eaa668f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"eaa668f\" data-element_type=\"container\" 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value=\"Ubatuba\">Ubatuba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Angra Dos Reis\">Angra Dos Reis<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Campos do Jord\u00e3o\">Campos do Jord\u00e3o<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\" Camanducaia\">Monte Verde <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Santo Ant\u00f4nio do Pinhal\">Santo Ant\u00f4nio do Pinhal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"Paraty\">Paraty<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\" Foz do Iguacu\">Foz do Igua\u00e7u <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-date elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-entrada elementor-col-20\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-entrada\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tcheck-in\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<input type=\"date\" name=\"form_fields[entrada]\" id=\"form-field-entrada\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual elementor-date-field\" placeholder=\"check-in\" pattern=\"[0-9]{4}-[0-9]{2}-[0-9]{2}\">\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-date elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-saida elementor-col-20\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-saida\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tcheck-out\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<input type=\"date\" name=\"form_fields[saida]\" id=\"form-field-saida\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual elementor-date-field\" placeholder=\"check-out\" pattern=\"[0-9]{4}-[0-9]{2}-[0-9]{2}\">\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-select elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-hospede elementor-col-20\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-hospede\" 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<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\" 6\">6 Adultos <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\" 7\">7 Adultos <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\" 8\">8 Adultos <\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-20 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">BUSCAR HOT\u00c9IS<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ede9390 e-con-full elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"ede9390\" 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\"Ter\u00e7a-feira\",\r\n                    \"Quarta-feira\",\r\n                    \"Quinta-feira\",\r\n                    \"Sexta-feira\",\r\n                    \"S\u00e1bado\",\r\n                ],\r\n            },\r\n            months: {\r\n                shorthand: [\r\n                    \"Jan\",\r\n                    \"Fev\",\r\n                    \"Mar\",\r\n                    \"Abr\",\r\n                    \"Mai\",\r\n                    \"Jun\",\r\n                    \"Jul\",\r\n                    \"Ago\",\r\n                    \"Set\",\r\n                    \"Out\",\r\n                    \"Nov\",\r\n                    \"Dez\",\r\n                ],\r\n                longhand: [\r\n                    \"Janeiro\",\r\n                    \"Fevereiro\",\r\n                    \"Mar\u00e7o\",\r\n                    \"Abril\",\r\n                    \"Maio\",\r\n                    \"Junho\",\r\n                    \"Julho\",\r\n                    \"Agosto\",\r\n                    \"Setembro\",\r\n                    \"Outubro\",\r\n                    \"Novembro\",\r\n                    \"Dezembro\",\r\n                ],\r\n            },\r\n\r\n            rangeSeparator: \" at\u00e9 \",\r\n            \r\n        };\r\n        \/\/set translations\r\n        flatpickr.localize(flatpickr.l10ns.pt);\r\n\r\n    });\r\n    \r\n    setTimeout(function () {\r\n      \/\/ Formato que ser\u00e1 exibido no formul\u00e1rio\r\n      var DATA_FORMATO_EXIBICAO = 'd\/m\/Y';\r\n      \/\/ Formato que ser\u00e1 enviado no redirect\r\n      var DATA_FORMATO_ENVIADO = \"d-m-Y\";\r\n      \/\/ N\u00famero m\u00ednimo de dias na sele\u00e7\u00e3o de datas\r\n      var MINIMO_DIAS = 1;\r\n\r\n      \/\/op\u00e7\u00f5es do form de check-in\r\n      var start = flatpickr('#form-field-entrada', {\r\n          minDate: \"today\",\r\n          disableMobile: true,\r\n          altInput: true,\r\n          altFormat: DATA_FORMATO_EXIBICAO,\r\n          dateFormat: DATA_FORMATO_ENVIADO,\r\n          onChange: function(selectedDates, dateStr, instance) {\r\n              if(dateStr) {\r\n                  endDate = end.parseDate(dateStr, DATA_FORMATO_ENVIADO);\r\n                  endDate.setDate(endDate.getDate() + MINIMO_DIAS);\r\n                  endDateStr = end.formatDate(endDate, DATA_FORMATO_ENVIADO);\r\n                  end.set('minDate', endDateStr);\r\n                  end.setDate(endDate);\r\n                  end.open();\r\n              }\r\n          }\r\n      });\r\n\r\n      \/\/op\u00e7\u00f5es do form de check-out\r\n      var end = flatpickr('#form-field-saida', {\r\n          minDate: \"today\",\r\n          disableMobile: true,\r\n          altInput: true,\r\n          altFormat: DATA_FORMATO_EXIBICAO,\r\n          dateFormat: DATA_FORMATO_ENVIADO\r\n      });\r\n\r\n      \/\/ Coloca data atual pre-preenchida\r\n      start.setDate(new Date());\r\n      end.setDate(new Date().setDate(new Date().getDate() + MINIMO_DIAS));\r\n        \r\n    }, 1000);\r\n});\r\n};\r\n\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1726a34 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1726a34\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed5cbb1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ed5cbb1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-041649f animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"041649f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conhe\u00e7a nossas Pol\u00edticas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-341ef9b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"341ef9b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vai se hospedar em um hotel ou pousada Velinn? Saiba todos os detalhes.<\/p><p><strong><em>Leia atentamente algumas Informa\u00e7\u00f5es Importantes e nossa Pol\u00edtica de Reservas, de Pagamentos e de Cancelamentos.<\/em><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a192aca elementor-mobile-align-center elementor-align-center botaodoliwis elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a192aca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/reservas.velinn.com\/BookingChain?utm_source=sitevelinn&#038;utm_medium=rede&#038;utm_content=&#038;chainId=5921b455c19a3b2fc4dcdc4a&#038;new_window=true&#038;utm_campaign=pets&#038;utm_term=&#038;_gl=1*dheolb*_gcl_au*NTE2NTgyODUwLjE3MjQ4NTY4Njc.*_ga*MTQyOTU5NDM5OS4xNzI0ODU2ODY3*_ga_SX167RCXG2*MTczMjU2MTE3MC4xNS4xLjE3MzI1NjIzOTQuMjguMC4w\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">FAZER RESERVA<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-830aca0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"830aca0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"boas-vindas\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0ff656 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e0ff656\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ef9c27 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0ef9c27\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b79f90b animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b79f90b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de Reservas, Pagamentos e Cancelamentos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7b86db e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f7b86db\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05c4a70 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"05c4a70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1 - POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO | REAGENDAMENTO* \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba416f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ba416f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Este documento \u00e9 parte integrante do\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regulamento | Contrato<\/a><\/i>\u00a0\u2013 ANEXO 1<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fd7cd2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1fd7cd2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db0365f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"db0365f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9b04ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9b04ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"none\">Antes, vamos \u00e0s\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">RESPONSABILIDADES E DIREITOS DO H\u00d3SPEDE E DO HOTEL<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">responsabilidade do hotel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0garantir a reserva confirmada, na categoria de acomoda\u00e7\u00e3o escolhida, nas datas espec\u00edficas reservadas, conforme os dados descritos no voucher, al\u00e9m dos itens e infraestrutura inclu\u00eddos para assim assegurar\u00a0a melhor experi\u00eancia do h\u00f3spede, observando-se sempre as pol\u00edticas aqui descritas e as regras dos meios de hospedagem.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">direito do h\u00f3spede<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0receber um bom atendimento pela equipe, usufruir da infraestrutura e servi\u00e7os do hotel e receber a acomoda\u00e7\u00e3o de acordo com a contratada, devidamente higienizada. Tamb\u00e9m poder\u00e1 refletir por sete dias\u00a0ap\u00f3s haver feito a reserva, se on-line, e\u00a0arrepender-se neste prazo sem multas, desde sejam observados as regras no final deste item 1* ou conforme as pol\u00edticas descritas no voucher e\/ou neste site.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">responsabilidade do h\u00f3spede<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0garantir o pagamento da reserva e sua presen\u00e7a nas datas espec\u00edficas reservadas\u00a0de acordo com os dados descritos no voucher, como n\u00famero de pessoas, datas, nomes e idades, seguindo as pol\u00edticas,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">regras e regulamentos<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">direito do hotel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0cobrar antecipadamente pela reserva e aplicar as pol\u00edticas,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">regras e regulamentos<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0dispon\u00edveis no voucher e\/ou neste site, aceitos pelo h\u00f3spede ao reservar.<\/span><br \/><b><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o \u00e9 responsabilidade\u00a0do hotel\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">ou<\/span><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0direito do h\u00f3spede<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0a\u00a0altera\u00e7\u00e3o de datas ou o cancelamento da reserva\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">fora dos prazos estabelecidos<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0no voucher ou aqui descritos quando solicitados por\u00a0casos de desist\u00eancia, doen\u00e7as, acidentes, previs\u00e3o do tempo, eventos cancelados, atrasos de chegada ou qualquer caso quando n\u00e3o h\u00e1 controle do hotel e\/ou do h\u00f3spede sobre o ocorrido ou da situa\u00e7\u00e3o. Estes casos, mesmo quando comprovados, n\u00e3o ser\u00e3o considerados para cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es se fora dos prazos nas pol\u00edticas do voucher, do site ou das regras e regulamentos aqui dispon\u00edveis. N\u00e3o se encaixam aqui, exclusivamente, os casos de For\u00e7a Maior e Fortuitos (<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/protocolos-de-seguranca\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">saiba mais aqui<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">), quais s\u00e3o o Fato do Principe, guerra e desastre natural, sempre que comprovado e oficializado pelo poder p\u00fablico, v\u00e1lidos nas datas da hospedagem.\u00a0Em caso de estado de calamidade p\u00fablica ou\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">\/fechamento\u00a0da hotelaria, ler pol\u00edtica COVID-19 nesta p\u00e1gina.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0ao fazer uma reserva escolhendo a tarifa\u00a0<\/span><\/i><b><i><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o Reembols\u00e1vel<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">, a\u00a0mais barata. Esta tarifa\u00a0n\u00e3o dar\u00e1 direito a cancelamento ap\u00f3s 7 dias de reservado. Escolha esta tarifa apenas quando \u00e9 garantida sua vinda ou\u00a0<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">tenha para quem transferir a reserva<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0nas datas escolhidas.<\/span><\/i><br \/><span data-contrast=\"none\">Poder\u00e3o ou n\u00e3o ser abertas excess\u00f5es \u00e0s pol\u00edticas descritas no voucher e\/ou site sempre e quando haja pagamento da multa de no m\u00ednimo 50% do valor da reserva se avisado pelo menos 48h antes do check-in, por\u00e9m apenas para altera\u00e7\u00e3o de datas. Jamais haver\u00e1 reembolso. Ser\u00e1 analisada cada solicita\u00e7\u00e3o pelo setor respons\u00e1vel, qual poder\u00e1 aceitar ou negar de acordo com o caso, por\u00e9m sempre haver\u00e1 a multa. Ressaltamos que o\u00a0valor pago pelo h\u00f3spede \u00e9 exclusivo para as datas espec\u00edficas e originalmente reservadas, pelo que os valores pagos n\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidos para outras datas, exceto quando emitida uma carta de cr\u00e9dito. Os tarif\u00e1rios s\u00e3o flutuantes de acordo com a oferta, procura, ocupa\u00e7\u00e3o, antecipa\u00e7\u00e3o de compra, entre outras condi\u00e7\u00f5es.<\/span><br \/><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Seguem, agora sim, as POL\u00cdTICAS DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO*<\/span><\/b><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Estas s\u00e3o as pol\u00edticas de cancelamento e de altera\u00e7\u00e3o de reservas v\u00e1lidas de acordo com o canal e tarifas escolhidas. Durante a pandemia, nas fases mais restritivas, considere a pol\u00edtica COVID-19 mais abaixo:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">RESERVAS FEITAS POR AG\u00caNCIAS DE VIAGENS, OTAs, sites e lojas de terceiros<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Ser\u00e3o aplicadas as pol\u00edticas espec\u00edficas de cada ag\u00eancia de viagens, site de terceiros, clube de f\u00e9rias ou parceiros, como por exemplo\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">Booking.com, Decolar, Hoteis.com, Expedia, CVC, Best Day, Agoda, Candeias, FlyTours, TripAdvisor, Trivago<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, entre v\u00e1rios outros canais de vendas de hot\u00e9is. Verifique em sua confirma\u00e7\u00e3o de reserva ou voucher as pol\u00edticas v\u00e1lidas e as formas dispon\u00edveis para contato, seja pelo aplicativo, site ou loja onde fez a reserva.<\/span><br \/><b><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">Cancelamentos, altera\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser feitos diretamente na agencia\/canal por onde foi feita a reserva ou comprado o voucher.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o poder\u00e1 ser solicitado cancelamento ou altera\u00e7\u00f5es de datas pela central de reservas Velinn ou diretamente no hotel, quem estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel para d\u00favidas e pedidos especiais. Poder\u00e3o haver diferen\u00e7as entre as pol\u00edticas do hotel e da agencia, pelo que prevalecer\u00e1 a da agencia por onde foi feita a reserva.<\/span><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Obs.:\u00a0O contrato do hotel com estas ag\u00eancias e sites n\u00e3o permite que o hotel ou a Velinn cancele\/altere as reservas, seja para seguran\u00e7a do h\u00f3spede ou para que lhe seja assegurada a reserva, mesmo quando o pagamento tenha sido feito para o hotel.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Na falta de pol\u00edticas pr\u00f3prias e espec\u00edficas disponibilizadas pelo canal para o h\u00f3spede ser\u00e3o consideradas as pol\u00edticas descritas nesta p\u00e1gina. Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s\u00a0<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><i><span data-contrast=\"none\">regras e regulamentos<\/span><\/i><\/a><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0do hotel.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><\/b><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">RESERVAS DIRETAS VELINN E HOTEL<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">As reservas feitas pelos canais diretos da Velinn e do hotel, como pelo site velinn.com e hbook.hsytem.com.br, por e-mail, telefone, Central de Reservas, chat e redes sociais, seguir\u00e3o as seguintes pol\u00edticas:<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Tarifas Especiais 2024 e 2025<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">\u2013 Tarifas\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">Padr\u00e3o<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0e\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">Flex\u00edvel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, com entrada de 25%, 50% ou parceladas:<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Em dias fora de feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">, o cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o de datas da reserva poder\u00e1 ser realizado uma vez sem custo at\u00e9 7 dias antes do check-in, desde que usada a mesma tarifa para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva.\u00a0Ap\u00f3s este per\u00edodo as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica NR mais abaixo.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Reservas para Feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0o\u00a0cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o de datas da reserva poder\u00e1 ser realizado uma vez sem custo at\u00e9 30 dias antes do check-in, desde que usada a mesma tarifa para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva. Ap\u00f3s este per\u00edodo as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica NR mais abaixo.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u2013 Tarifa\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o Reembols\u00e1vel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, via cart\u00e3o ou dep\u00f3sito \u00e0 vista com descontos especiais:<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Em dias fora de feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">, poder\u00e1 alterar as datas uma vez sem custo at\u00e9 7 dias antes do check-in, desde que usada a tarifa Flex\u00edvel ou Padr\u00e3o para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva, por\u00e9m n\u00e3o poder\u00e1 cancelar conforme pol\u00edtica NR abaixo.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Reservas para Feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0poder\u00e1 alterar as datas uma vez sem custo at\u00e9 30 dias antes do check-in, desde que usada a tarifa Flex\u00edvel ou Padr\u00e3o para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva,\u00a0por\u00e9m n\u00e3o poder\u00e1 cancelar\u00a0conforme pol\u00edtica NR abaixo.\u00a0<\/span><br \/><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0S\u00e3o consideradas\u00a0<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">Reservas para Feriados<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0os feriados federais, estaduais e municipais da origem e do destino, e est\u00e3o inclu\u00eddos nesta pol\u00edtica os 2 dias anteriores e os 2 dias posteriores ao feriado, mesmo que n\u00e3o inclua o feriado em si.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Em caso de calamidade p\u00fablica ou quarentenas, ou seja,\u00a0lockdown da hotelaria\u00a0imposta pelo poder p\u00fablico nas datas de sua reserva, ser\u00e1 adotada a pol\u00edtica \u201cCOVID-19 \u2013 Estado de Calamidade\u2026\u201d, nesta p\u00e1gina.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">NR | N\u00e3o Reembols\u00e1veis | Tarifa Promo<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Em todos os seguintes casos: Promo\u00e7\u00f5es | Tarifas N\u00e3o Reembols\u00e1veis | Valores promocionais, especiais ou com desconto | Pacotes e vouchers adquiridos em parceiros e sites externos | Compra coletiva | Formas de pagamentos especiais, diferenciados e parcelados | Conv\u00eanios e Clubes de F\u00e9rias | Carta de Cr\u00e9dito | Permutas | Reagendamento (altera\u00e7\u00e3o de data) | \u201cNon-Refundable\u201d | No Show | NR | Desist\u00eancia da estada | Ap\u00f3s os prazos descritos nas demais pol\u00edticas \u2013 N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar ou alterar a reserva*. Multa de 100% do valor da reserva\/estada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">No Show (n\u00e3o comparecimento)<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Caso n\u00e3o aconte\u00e7a o check-in (entrada) na data e hora inicial reservada, as reservas ser\u00e3o N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica acima. Ap\u00f3s 6 horas do hor\u00e1rio de check-in (entrada), caso n\u00e3o haja aviso formal e este n\u00e3o aconte\u00e7a, a acomoda\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser liberada para nova reserva.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Desist\u00eancia da estada<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Nos seguintes casos: Na chegada | Ap\u00f3s o check-in (entrada) | Sa\u00edda antecipada por qualquer motivo \u2013 N\u00e3o dar\u00e1 direito a nenhum tipo de restitui\u00e7\u00e3o, reembolso ou cr\u00e9dito em di\u00e1rias, acarretando a perda total da quantia paga e a obrigatoriedade no pagamento de 100% do valor do pacote ou di\u00e1rias reservadas\/solicitadas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Reembolsos<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Reservas dentro do prazo de cancelamento pagas via dep\u00f3sito\/transfer\u00eancia banc\u00e1ria (PIX, TED) ou cart\u00e3o de d\u00e9bito:<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0Ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o formal via e-mail, o dep\u00f3sito da devolu\u00e7\u00e3o total ou parcial ser\u00e1 feito exclusivamente na conta do depositante em at\u00e9 7 dias \u00fateis.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Reservas dentro do prazo de cancelamento pagas com cart\u00f5es de cr\u00e9ditos:<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0Ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o formal via e-mail, o pedido de estorno total ou parcial ser\u00e1 feito em at\u00e9 3 dias \u00fateis para a operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a devolu\u00e7\u00e3o em dinheiro ou via dep\u00f3sito neste caso.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Enviar a solicita\u00e7\u00e3o de reembolso juntamente com seu voucher para\u00a0<\/span><a href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">reservas@velinn.com<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Obs.: Somos respons\u00e1veis pelo cancelamento da compra e solicita\u00e7\u00e3o de reembolso\/estorno junto \u00e0 operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Todavia, o banco emissor do cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o que tem a responsabilidade de efetuar os lan\u00e7amentos na fatura, bem como a forma como os cr\u00e9ditos ser\u00e3o feitos, e o prazo pode ser de at\u00e9 60 (sessenta dias) ou tr\u00eas faturas.\u00a0Consulte seu banco.<\/span><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">A partir de mar\u00e7o de 2020, durante a pandemia, estado de calamidade e Lockdown regidas pela\u00a0Lei 14.046, as condi\u00e7\u00f5es e datas de reembolso ser\u00e3o conforme a pol\u00edtica COVID-19.<\/span><\/i><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Carta de Cr\u00e9dito e\/ou Valores n\u00e3o utilizados<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Estas s\u00e3o as pol\u00edticas e regras para uso da sua Carta de Cr\u00e9dito ou de valores n\u00e3o utilizados que formalmente geraram cr\u00e9dito anteriormente \u00e0s datas da reserva original:<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 V\u00e1lida apenas na unidade onde fez a reserva original.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Utilizar exclusivamente para abono de di\u00e1rias, jamais para consumos e passeios no hotel.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Poder\u00e1 ser utilizada parcialmente e por terceiros em diferentes reservas de no m\u00ednimo 2 di\u00e1rias cada.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Cumprir com o prazo descrito ou seu cr\u00e9dito perder\u00e1 a validade sem direito a restitui\u00e7\u00e3o.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u2013 Ser\u00e1 utilizado o tarif\u00e1rio vigente no momento da solicita\u00e7\u00e3o da nova reserva. O cr\u00e9dito n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado para Promo\u00e7\u00f5es e valores promocionais, inclusive n\u00e3o poder\u00e3o ser utilizadas as tarifas N\u00e3o Reembols\u00e1veis para novas reservas. Ser\u00e1 considerada a mesma tarifa da reserva original, exceto a N\u00e3o Reembols\u00e1vel. Caso a tarifa da reserva original n\u00e3o exista mais no momento da solicita\u00e7\u00e3o de uma nova reserva ou a reserva original tenha sido feita com a Tarifa N\u00e3o Reembols\u00e1vel ser\u00e1 sempre utilizada a\u00a0Tarifa Padr\u00e3o. Veja valores aqui,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/reserva?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">velinn.com\/reserva<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Ao solicitar uma nova reserva, caso exista diferen\u00e7a de valores a serem pagos, o pagamento dever\u00e1 ocorrer imediatamente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de pr\u00e9-reserva. N\u00e3o ser\u00e1 aceito, de maneira alguma, pagamento no check-in.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 A nova reserva, ap\u00f3s solicitada, n\u00e3o poder\u00e1 ser novamente alterada ou cancelada. N\u00e3o ser\u00e1 emitida nova carta de cr\u00e9dito ou reembolso, passando a ser v\u00e1lida a pol\u00edtica NR.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o: A reserva dever\u00e1 ser solicitada apenas pelo titular com o e-mail cadastrado, mesmo que para terceiros. O e-mail enviado pelo hotel com a sua Carta de Cr\u00e9dito ou com a confirma\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito \u00e9 o \u00fanico comprovante de seu cr\u00e9dito. Dever\u00e1 respond\u00ea-lo ou encaminh\u00e1-lo para\u00a0<\/span><a href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">reservas@velinn.com<\/span><\/a><a href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">com a solicita\u00e7\u00e3o da nova reserva.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Em caso de valores n\u00e3o utilizados em reservas anteriores ou futuras que tenha gerado cr\u00e9dito, mesmo quando\u00a0n\u00e3o houve a emiss\u00e3o de uma carta de cr\u00e9dito, por\u00e9m houve o pagamento e um acordo formal (por escrito) entre ambas as partes, como por exemplo:\u00a0sa\u00edda antecipada, n\u00e3o comparecimento, altera\u00e7\u00e3o de datas da reserva, entre outros; seja a cess\u00e3o do cr\u00e9dito dado de forma excepcional e\/ou de comum acordo, a pol\u00edtica aqui descrita ser\u00e1 aplicada, exceto quando combinado de forma diferente por escrito.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">As cartas de cr\u00e9dito ou valores n\u00e3o utilizados sempre ser\u00e3o valores monet\u00e1rios e n\u00e3o contabilizados como di\u00e1rias no hotel, a n\u00e3o ser que assim acordados por escrito, mas jamais ser\u00e3o v\u00e1lidos em feriados e datas especiais.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Vouchers | Experi\u00eancias Velinn<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Passados sete dias da compra do voucher com datas flex\u00edveis, independente da data de pagamento, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar a compra. Multa de 100% do valor do voucher. A transfer\u00eancia para outro h\u00f3spede ser\u00e1 permitida.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Uma vez confirmadas as datas da reservas referentes a utiliza\u00e7\u00e3o do voucher, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar ou alterar a reserva. Multa de 100% do valor do voucher.\u00a0A transfer\u00eancia para outro h\u00f3spede ser\u00e1 permitida desde que mantida a data e n\u00famero de pessoas.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">Ap\u00f3s vencimento da validade do voucher, considerada a data final prevista para reservas, caso n\u00e3o seja utilizado, n\u00e3o dar\u00e1 direito a reembolso, cr\u00e9ditos ou novo prazo.\u00a0Multa de 100% do valor do voucher.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">OVERBOOKINGS E REALOCA\u00c7\u00d5ES<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Quando a acomoda\u00e7\u00e3o reservada n\u00e3o estiver dispon\u00edvel\u00a0no momento da chegada do h\u00f3spede no hotel, seja por\u00a0erro de sistema, humano ou problemas de infraestrutura, e\u00a0desde que a reserva para as datas espec\u00edficas esteja confirmada:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">1) O hotel se responsabilizar\u00e1 por realocar h\u00f3spedes em outra acomoda\u00e7\u00e3o de melhor categoria ou para outro hotel em acomoda\u00e7\u00e3o de igual ou melhor categoria arcando com o custo de diferen\u00e7a tarif\u00e1ria, caso haja, por\u00e9m n\u00e3o dar\u00e1 direto a restitui\u00e7\u00e3o de valores j\u00e1 pagos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">2) Quando o item 1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel por parte do hotel, poder\u00e1 oferecer acomoda\u00e7\u00e3o ou hot\u00e9is de categoria inferior, quando ser\u00e1 ofertado desconto ou restitui\u00e7\u00e3o parcial do valor da reserva, de acordo com a tabela vigente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">3) Caso n\u00e3o seja ofertado o item 1 ou o item 2 n\u00e3o seja aceito, o h\u00f3spede poder\u00e1 solicitar o cancelamento da reserva\u00a0sem custos e multas diretamente na ag\u00eancia pela qual fez a reserva ou para a Velinn quando reservado diretamente. O prazo e m\u00e9todo de reembolso ser\u00e1 conforme pol\u00edtica de Reembolso mais acima. O hotel e\/ou a Velinn dar\u00e1 apoio para realoca\u00e7\u00e3o, sempre que solicitado pelo h\u00f3spede.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><i><span data-contrast=\"none\">Obs.: Quando ofertada as op\u00e7\u00f5es anteriores, 1 e\/ou 2, n\u00e3o dar\u00e1 direito a qualquer reclama\u00e7\u00e3o, seja judicial ou extrajudicial.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0Caso a reserva tenha sido cancelada antes da chegada do h\u00f3spede para check in, o hotel n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pela realoca\u00e7\u00e3o, por\u00e9m dar\u00e1 todo o apoio para encontrar outras op\u00e7\u00f5es, sempre que solicitado pelo h\u00f3spede.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Cancelamento por parte do Hotel\/Velinn<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar reservas confirmadas e\/ou pr\u00e9-reservas, seja por erro de sistema ou humano, quando:<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">1) N\u00e3o atendam os requisitos m\u00ednimos de valores, abaixo de 50% do valor padr\u00e3o do hotel sem descontos ou promo\u00e7\u00f5es, ou abaixo de 10% do valor promocional para as datas, sempre considerando o n\u00famero total de h\u00f3spedes, com base a outros hot\u00e9is similares da regi\u00e3o ou da pr\u00f3pria rede.<br \/><\/span><i><span data-contrast=\"none\">\u201cPor ser este o entendimento atual da jurisprud\u00eancia, h\u00e1 possibilidade de cancelar as reservas mediante, se poss\u00edvel, a comunica\u00e7\u00e3o no prazo de 03 dias, desde que para tanto sejam consideradas tarifas similares a de hot\u00e9is de igual padr\u00e3o da regi\u00e3o em sites p\u00fablicos, onde ser\u00e1 comprovado que o valor\u00a0n\u00e3o se aplica e que o valor divulgado \u00e9 fruto de um equ\u00edvoco manifesto, e n\u00e3o tem qualquer intento de enganar o consumidor, em que a tarifa divulgada \u00e9 irris\u00f3ria e impratic\u00e1vel naquelas datas. Quando claro que n\u00e3o h\u00e1 a inten\u00e7\u00e3o de lesar o h\u00f3spede, causado por erro de sistema ou humano, embasado nos pre\u00e7os da concorr\u00eancia, dever\u00e1 ser considerado o princ\u00edpio da boa-f\u00e9 nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, significando que n\u00e3o s\u00f3 o fornecedor deve agir com boa-f\u00e9, mas tamb\u00e9m os consumidores (<\/span><\/i><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span data-contrast=\"none\">art. 4\u00ba, III, do CDC<\/span><\/i><\/a><i><span data-contrast=\"none\">). No sistema protetivo do consumidor, a boa-f\u00e9 \u00e9 via de m\u00e3o dupla, requerendo, portanto, probidade de ambos os sujeitos da rela\u00e7\u00e3o de consumo.\u201c;<\/span><\/i><\/p><p><span data-contrast=\"none\">2) Acontecer overbooking (venda acima da capacidade) ou problemas estruturais no hotel, quando dever\u00e1 ser comunicado ao h\u00f3spede at\u00e9 72 horas ap\u00f3s ser feita a reserva ou com pelo menos 3 dias de anteced\u00eancia ao check in e, sempre que solicitado pelo h\u00f3spede, ser\u00e1 dado total apoio para encontrar nova hospedagem;<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">3) Ultrapassem o n\u00famero de pessoas da capacidade da acomoda\u00e7\u00e3o escolhida, incluindo crian\u00e7as e beb\u00eas;<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">4) Informada a vinda ou que tragam animais em acomoda\u00e7\u00f5es que n\u00e3o os aceitem;\u00a0ou informado que n\u00e3o ser\u00e3o seguidas ou que n\u00e3o sejam seguidas qualquer das regras do\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">Regulamento Interno | Contrato<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o,\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">caso a necessidade de cancelamento seja causada pelos motivos dos itens:<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">1 e 2 \u2013 ser\u00e1 garantido o reembolso do valor pago, conforme prazos mais acima descritos;<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">3, 4 ou 5 \u2013 seja por quem reservou ou pelo h\u00f3spede, e se estiver fora do prazo de cancelamento nas pol\u00edticas espec\u00edficas da reserva, n\u00e3o haver\u00e1 reembolso de valores pagos e\/ou multas poder\u00e3o ser aplicadas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">COVID-19 \u2013 Estado de calamidade, guerra, pandemias e\/ou quarentena (<\/span><\/b><b><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><\/b><span data-contrast=\"none\"><b>\u00a0da hotelaria)<br \/><\/b><\/span><i><span data-contrast=\"none\">A indisponibilidade de alguns servi\u00e7os no hotel ou no destino n\u00e3o s\u00e3o impeditivos para a hospedagem, a n\u00e3o ser que haja ordem governamental que impe\u00e7a o funcionamento do hotel ou o acesso para a chegada ao destino\/hotel esteja comprovadamente impedido pelas operadoras das estradas, dos aeroportos e das balsas nas datas da hospedagem\u00a0<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">(<\/span><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/velinn.com\/protocolos-de-seguranca\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><i><span data-contrast=\"none\">saiba mais aqui<\/span><\/i><\/a><span data-contrast=\"none\">).<br \/><\/span><b><span data-contrast=\"none\">Reagendamentos e Carta de Cr\u00e9dito:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0Quando proferido o Estado de Calamidade P\u00fablica, durante os per\u00edodos de quarentena\/<\/span><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">\u00a0impostos pelo poder p\u00fablico,\u00a0<\/span><b><i><span data-contrast=\"none\">quando e somente se a hotelaria estiver impedida de operar\u00a0<\/span><\/i><\/b><span data-contrast=\"none\">ou o acesso ao destino estiver totalmente impedido,\u00a0as reservas poder\u00e3o ser alteradas para datas futuras por at\u00e9 1 ano, ou, no caso do COVID-19, pelo per\u00edodo determinado na Lei 14.046 de 2020 e suas altera\u00e7\u00f5es.<br \/><\/span>Nestes casos poder\u00e1 ser solicitado pelo h\u00f3spede, anteriormente \u00e0s datas de hospedagem, o reagendamento ou uma Carta de Cr\u00e9dito do valor pago. Para a nova data ou reserva ser\u00e3o considerados os valores do tarif\u00e1rio vigente em nosso site no momento da solicita\u00e7\u00e3o de uso da carta de cr\u00e9dito ou do reagendamento, lembrando que as tarifas s\u00e3o flutuantes e podem sofrer altera\u00e7\u00f5es de acordo com o novo per\u00edodo escolhido.<br \/><span data-contrast=\"none\">Acesse\u00a0<\/span><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/velinn.com\/pravc?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><b><span data-contrast=\"none\">velinn.com\/pravc<\/span><\/b><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0e altere a data ou solicite uma carta de cr\u00e9dito\u00a0antes das datas de hospedagem reservadas inicialmente\u00a0ou ser\u00e1 considerado n\u00e3o comparecimento.<br \/><\/span><b><span data-contrast=\"none\">Cancelamento:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0Conforme a Lei 14.046, mesmo que\u00a0opte pelo cancelamento total ou parcial de reservas para datas dentro de per\u00edodos de quarentena (<\/span><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">), em que exista impedimento da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de hospedagem pelo poder p\u00fablico, o reembolso n\u00e3o ser\u00e1 garantido.<br \/><\/span><span data-contrast=\"none\">Nos casos espec\u00edficos na lei acima descrita, a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos, descontadas as taxas de agenciamento, ser\u00e1 feita de acordo com o descrito nesta Lei e suas altera\u00e7\u00f5es,\u00a0<\/span><b><i><span data-contrast=\"none\">desde que o hotel n\u00e3o possa prestar o servi\u00e7o<\/span><\/i><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0em outras datas pelo per\u00edodo de 1 ano. Dever\u00e1 ser enviado um e-mail com o voucher e a solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento para an\u00e1lise para\u00a0<\/span><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">reservas@velinn.com<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0antes das datas de hospedagem reservadas inicialmente\u00a0ou ser\u00e1 considerado n\u00e3o comparecimento.<br \/><\/span><b><span data-contrast=\"none\">Saiba mais\u00a0<\/span><\/b><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/noticias\/687041-LEI-ESTABELECE-REGRAS-PARA-CANCELAMENTO-E-REMARCACAO-DE-VIAGENS-E-EVENTOS?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">AQUI<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"none\">, leia a\u00a0<\/span><\/b><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_Ato2019-2022\/2020\/Lei\/L14046.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">Lei 14.046 de 2020<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0e\u00a0<\/span><\/b><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2019-2022\/2022\/mpv\/mpv1101.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">MP 1.101 de 2022<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"none\">.<br \/><\/span><\/b><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0COVID-19 \u2013 Para as reservas feitas ap\u00f3s mar\u00e7o de 2020 ser\u00e3o v\u00e1lidas as pol\u00edticas de cancelamento em seu voucher e\/ou descritas nesta p\u00e1gina, desde que n\u00e3o haja impedimento do hotel prestar o servi\u00e7o, quando poder\u00e1 optar pela altera\u00e7\u00e3o da reserva. Consulte-nos!<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: bold;\"><i>Porque utilizamos estas pol\u00edticas de cancelamento no hotel?<\/i><\/span><br \/><i>A garantia da hospedagem que o h\u00f3spede tem \u00e9 o pagamento de sua reserva&#8230; a do hotel \u00e9 o prazo de cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o. Saiba porque:<br \/>Um hotel tem suas pol\u00edticas de cancelamento parecidas com escolas e academias, onde o n\u00e3o comparecimento (falta), em alguma data, n\u00e3o d\u00e1 direito a descontos ou reembolsos na mensalidade. No caso do hotel, este n\u00e3o dar\u00e1 cr\u00e9dito ou reembolso do valor pago para reservas canceladas fora do prazo ou caso n\u00e3o haja comparecimento em uma ou todas as datas reservadas. Isso se deve a que, como nas escolas e academias, a infraestrutura, equipe e seus custos ainda existem com ou sem os h\u00f3spedes (alunos ou usu\u00e1rios).<\/i><br \/><i>Tal qual nestes prestadores de servi\u00e7o, a escolha na forma de pagamento tem um ganho, sendo que na academia, por exemplo, se pagar 3, 6 ou 12 meses antecipados h\u00e1 descontos, por\u00e9m se desistir ou faltar n\u00e3o h\u00e1 reembolso ou s\u00e3o aplicadas altas multas. No hotel cada tarifa tem suas regras com prazos de cancelamento de acordo com o valor e as datas. Se n\u00e3o comparecer, quiser alterar ou cancelar fora dos prazos descritos perde-se os valores pagos ou, em alguns casos, altas multas s\u00e3o aplicadas.<\/i><br \/><i>Outro comparativo \u00e9 uma casa ou apartamento de aluguel para moradia. Caso saia de f\u00e9rias ou n\u00e3o a utilize \u00e9 dado algum desconto no aluguel ou no condom\u00ednio?\u00a0<\/i><br \/><i>Tamb\u00e9m comparamos a hotelaria com companhias a\u00e9reas. Caso n\u00e3o embarque no voo, n\u00e3o h\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos. O avi\u00e3o saiu e seu banco reservado estar\u00e1 l\u00e1, vazio! Na hotelaria, o dia passou e o seu quarto estar\u00e1 l\u00e1, vazio!<\/i><br \/><i>O produto mais perec\u00edvel do mundo \u00e9 o tempo! Uma vez que passou a data n\u00e3o h\u00e1 como recuperar, por\u00e9m os custos continuam l\u00e1!<\/i><br \/><i>Um hotel, para ser bem sucedido, precisa de garantia de ocupa\u00e7\u00e3o pelo pre\u00e7o certo. Ao receber uma reserva, depois que passa a data de cancelamento, faz com que o valor das pr\u00f3ximas reservas variem. Ao aceitar o cancelamento fora do prazo geram outros preju\u00edzos al\u00e9m da perda daquela di\u00e1ria.<\/i><br \/><i>Quando um h\u00f3spede faz uma reserva antecipada o hotel deixa de vender estas di\u00e1rias para v\u00e1rias outras pessoas que queriam se hospedar. Se cancelar fora do prazo dever\u00e1 reduzir muito as tarifas para tentar vender, o que n\u00e3o \u00e9 garantido, sempre gerando preju\u00edzos.<\/i><br \/><i>Achamos que ningu\u00e9m quer ter preju\u00edzos sem raz\u00e3o, correto? Vamos partir do pressuposto \u00f3bvio que ambos, h\u00f3spede e hotel, est\u00e3o agindo de boa f\u00e9. Ent\u00e3o vamos nos atentar \u00e0s pol\u00edticas e regras apresentadas no voucher e aqui. Se todos \u00e0s seguir-mos, ningu\u00e9m ter\u00e1 preju\u00edzo sem saber dos riscos.<\/i><br \/><i>As datas, valores e prazos de cancelamento est\u00e3o bem claros e caso n\u00e3o sejam seguidos o hotel e a equipe que participa dos resultados ser\u00e3o afetados, o que n\u00e3o \u00e9 justo!<\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\"><span style=\"font-weight: bold;\"><i>Porque as tarifas s\u00e3o flutuantes, ou seja, aumentam e diminuem para a mesma data?<\/i><\/span><br \/><i>As tarifas dependem se uma s\u00e9rie de indicadores, como datas mais ou menos procuradas (sazonalidade, feriados e eventos), n\u00famero de pessoas nos quartos, antecipa\u00e7\u00e3o de compra, meteorologia, concorr\u00eancia, procura pelo destino, cancelamentos, risco, formas de pagamentos e v\u00e1rios outros itens. Tamb\u00e9m afetam os custos do hotel, com s<\/i><\/span><i>al\u00e1rios da equipe, aluguel, comiss\u00f5es das agencias<\/i><i>,\u00a0<\/i><i>manuten\u00e7\u00f5es, insumos, an\u00fancios, sistemas, impostos, taxas, entre v\u00e1rios outros. Ou seja, a c<\/i><i>ada di\u00e1ria vendida e a cada dia que passa os custos e as vari\u00e1veis mudam fazendo com que as pr\u00f3ximas di\u00e1rias fiquem mais caras ou mais baratas. S\u00e3o pessoas e tecnologia avaliando cada vari\u00e1vel que possa afetar pre\u00e7os, custos e resultados.<br \/><\/i><i>Comparamos a hotelaria com companhias a\u00e9reas.\u00a0Se viajar de avi\u00e3o e perguntar para todos os passageiros quanto cada um pagou em sua passagem, que sai do mesmo lugar e chega no mesmo lugar, ver\u00e1 que a grande minoria ou ningu\u00e9m pagou o mesmo que voc\u00ea. Inclusive, caso n\u00e3o embarque no voo, n\u00e3o h\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos pois o avi\u00e3o viajou com o seu acento vazio e teve todos os custos\u2026<\/i><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #eaa235; font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 20px; letter-spacing: 0.5px; text-transform: uppercase; -webkit-text-stroke-color: #000000;\">*<\/span><span style=\"letter-spacing: 0.5px; text-transform: uppercase; -webkit-text-stroke-color: #000000; font-weight: bold;\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\"><span style=\"letter-spacing: 0.5px; text-transform: uppercase; -webkit-text-stroke-color: #000000;\">As reservas podem ser canceladas ou reagendadas durante o per\u00edodo de sete dias ap\u00f3s efetuadas, independente da pol\u00edtica descrita em sua reserva, desde que:<br \/><\/span><\/span>a) n\u00e3o tenha efetuado o check-in no per\u00edodo;<br \/>b) seja antes das 11:00 do dia do check in;<br \/>c) n\u00e3o sejam provenientes de cartas de cr\u00e9dito ou de vouchers com datas abertas comprados anteriormente;<br \/>d) n\u00e3o se aplique a pol\u00edtica COVID-19.<br \/><span data-contrast=\"none\">Ap\u00f3s este prazo entram em vigor as Pol\u00edticas de Cancelamento descritas nesta p\u00e1gina ou em seu voucher, conforme a lei de arrependimento no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38347af elementor-hidden-desktop elementor-hidden-laptop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38347af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"none\"><b>Padr\u00e3o para Baixa e M\u00e9dia Temporada (exceto 2020\/21)<br \/><\/b><\/span><span data-contrast=\"none\">De abril \u00e0 novembro, exceto NR e datas abaixo especificadas: O cancelamento \/ reagendamento da reserva poder\u00e1 ser realizado com at\u00e9 3 dias de anteced\u00eancia, ap\u00f3s esta data haver\u00e1 cobran\u00e7a\/multa de 50%; e, com 24 horas antes do check-in as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Padr\u00e3o para Alta Temporada e pacotes\u00a0(exceto 2020\/21)<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">De dezembro \u00e0 mar\u00e7o, pacotes e feriados o ano todo, exceto NR e datas abaixo especificadas: O cancelamento \/ reagendamento da reserva poder\u00e1 ser realizado com at\u00e9 7 dias de anteced\u00eancia, ap\u00f3s esta data haver\u00e1 cobran\u00e7a\/multa de 50%; e com 24 horas antes do check-in as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Padr\u00e3o para R\u00e9veillon, Carnaval, Feriados, Festas e Festivais<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Exceto NR, o cancelamento \/ reagendamento da reserva poder\u00e1 ser realizado: com at\u00e9 30 dias de anteced\u00eancia, ap\u00f3s esta data haver\u00e1 cobran\u00e7a\/multa de 50%; e, com 7 dias antes do check-in as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adf9d9f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"adf9d9f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5906764 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"5906764\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0030e70 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0030e70\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99ee89c animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"99ee89c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2 - INFORMA\u00c7\u00d5ES IMPORTANTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a24b3b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9a24b3b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-849d0ed e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"849d0ed\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4272cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c4272cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Documentos necess\u00e1rios para fazer o check-in<br \/><\/strong><em>Dever\u00e1 apresentar:<br \/><\/em>\u2013\u00a0<strong>Voucher da reserva<\/strong>\u00a0emitido e enviado para seu e-mail pela ag\u00eancia ou site por onde reservou. Ser\u00e1 copiado ou fotografado pela recep\u00e7\u00e3o.<br \/>\u2013\u00a0<strong>Documentos de identidade originais<\/strong>\u00a0de todos os hospedes para fazer o check-in (RG, CNH ou Passaporte). Ser\u00e3o copiados ou fotografados pela recep\u00e7\u00e3o.<em><br \/><\/em><strong>Voc\u00ea \u00e9 menor ou vai viajar com menores de 16 anos?<\/strong>\u00a0Apresentar documento de identidade dos menores no check-in \u00e9 obrigat\u00f3ria, assim como autoriza\u00e7\u00e3o de viajem, caso necess\u00e1rio. Se um dos pais estiver ausente \u00e9 necess\u00e1ria a apresenta\u00e7\u00e3o de uma autoriza\u00e7\u00e3o de hospedagem feito em pr\u00f3prio punho, assinado pelo pai ausente e com firma reconhecida em cart\u00f3rio no momento do check-in. Se nenhum dos pais estiver presente dever\u00e1 apresentar autoriza\u00e7\u00e3o emitida por um Juiz a pedido dos pais.<br \/><em>\u201c\u00c9 proibida a hospedagem de crian\u00e7a ou adolescente em hotel, motel, pens\u00e3o ou estabelecimento cong\u00eanere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou respons\u00e1vel\u201d<\/em>\u00a0\u2013 Veja exce\u00e7\u00f5es no T\u00edtulo III, Cap\u00edtulo II, Se\u00e7\u00e3o II e III, Art. 82 e 83 do Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente. Leia aqui:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/L8069Compilado.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei 8.069 de 13\/07\/1990<\/a>.<br \/>\u2013\u00a0<strong>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito original ou Autoriza\u00e7\u00e3o de Cobran\u00e7a<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Dever\u00e1 ser apresentado o cart\u00e3o de cr\u00e9dito original utilizado para fazer a reserva no check-in. Caso o cart\u00e3o n\u00e3o seja de algum hospede que estar\u00e1 presente no check-in, ao fazer a reserva dever\u00e1 enviar uma\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/autorizacaocartao\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Autorizac\u0327a\u0303o para Cobran\u00e7a em Carta\u0303o de Cr\u00e9dito em nome de terceiros<\/strong><\/a>\u00a0assinada pelo titular do cart\u00e3o com c\u00f3pias leg\u00edveis do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e do documento de identidade do titular.\u00a0Caso n\u00e3o seja apresentado o cart\u00e3o ou enviado antecipadamente a autoriza\u00e7\u00e3o com documentos, o hotel cobrar\u00e1 a reserva novamente no check-in e depois far\u00e1 o pedido de estorno do pagamento anterior.\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais aqui<\/a><\/strong>.\u00a0Nos reservamos o direito de solicitar a autoriza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mesmo sendo o titular, quando os valores da(s) reserva(s) forem altos; ou, de v\u00e1rias acomoda\u00e7\u00f5es no mesmo cart\u00e3o; ou, de v\u00e1rios cart\u00f5es na mesma reserva.<br \/><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0<em>Caso n\u00e3o sejam apresentados os documentos elencados acima no check-in, principalmente os documentos de menores, o hotel poder\u00e1 cancelar sua reserva sem direito a reembolso e acionar a pol\u00edcia para garantir a seguran\u00e7a das crian\u00e7as, equipe e demais hospedes.\u00a0<\/em><\/p><p><strong>Entrada de ve\u00edculos tur\u00edsticos na Ilhabela<em><br \/><\/em><\/strong>A Prefeitura de Ilhabela exige o pagamento de taxa para emitir uma Autoriza\u00e7\u00e3o de Entrada de ve\u00edculos de turismo no munic\u00edpio, como \u00f4nibus, vans, micro-\u00f4nibus, kombis, trailers e equiparados.\u00a0Para isen\u00e7\u00e3o desta taxa, que varia entre R$ 596,60 \u00e0 R$ 1.559,88 (valores em dezembro de 2021), \u00e9 necess\u00e1rio solicitar uma Senha especial para a Central de Reservas pelo e-mail\u00a0<a href=\"mailto:contato@velinn.com\">contato@velinn.com<\/a>\u00a0anexando os seguintes documentos:<br \/>\u2013\u00a0<i>Voucher<\/i>\u00a0completo da reserva,<br \/>\u2013 Habilita\u00e7\u00e3o do condutor,<br \/>\u2013 Documento do ve\u00edculo, e<br \/>\u2013 Cart\u00e3o do CNPJ da empresa propriet\u00e1ria do ve\u00edculo, se for o caso.<br \/>A solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ocorrer com pelo menos\u00a05 dias\u00a0de anteced\u00eancia \u00e0 chegada. Outros documentos poder\u00e3o ser solicitados,\u00a0de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor ou exig\u00eancias da prefeitura.<br \/><i><u>Importante:<\/u><\/i>\u00a0O ve\u00edculo apenas poder\u00e1 transitar no dia da chegada e no dia da sa\u00edda, de e para o endere\u00e7o do hotel e do cais da balsa, al\u00e9m de ser proibido o estacionamento em vias p\u00fablicas distantes ao hotel. Recomendamos que pe\u00e7am a Autoriza\u00e7\u00e3o de Entrada ou a Senha de isen\u00e7\u00e3o e que sigam as regras de circula\u00e7\u00e3o na Ilhabela para evitar altas multas.\u00a0A isen\u00e7\u00e3o desta taxa n\u00e3o inclui o pagamento da balsa para a travessia,\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/como-chegar-na-ilhabela\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\">saiba mais sobre a travessia da balsa\u2026<\/a><\/p><p><strong>Camas extras e crian\u00e7as<br \/><\/strong><strong>Cama extra:<\/strong>\u00a0Cada pessoa, seja adulto, crian\u00e7a ou beb\u00ea, ser\u00e1 considerado como uma \u201c<i>cama extra<\/i>\u201c. Caso n\u00e3o estejam inclu\u00eddos na reserva feita antecipadamente ser\u00e3o cobrados como adultos, conforme tabela vigente no momento do check-in.<br \/><strong>Crian\u00e7as:<\/strong>\u00a0Nas unidades e acomoda\u00e7\u00f5es em que crian\u00e7as s\u00e3o aceitas 1 (um) beb\u00ea ou 1 (uma) crian\u00e7a, conforme idade descrita em seu voucher, ser\u00e1 acomodada sem custo adicional, desde que discriminada na reserva ou avisado antecipadamente ao hotel. Ser\u00e1 acomodada em camas j\u00e1 existentes na acomoda\u00e7\u00e3o. Ber\u00e7o ser\u00e1 cortesia mediante disponibilidade no momento do check-in ou quando confirmado por escrito. Caso no voucher n\u00e3o especifique a idade da crian\u00e7a cortesia, todas pagar\u00e3o como adulto.<br \/>\u2013 Camas extras n\u00e3o inclu\u00eddas na reserva somente estar\u00e3o dispon\u00edveis mediante pedido antecipado e devem ser confirmadas pela central de reservas, por escrito.<br \/>\u2013 As camas extras n\u00e3o inclu\u00eddas no pagamento do sinal ser\u00e3o cobradas no check-in sem descontos ou promo\u00e7\u00f5es.<br \/>\u2013 Beb\u00eas e crian\u00e7as que n\u00e3o tenham reserva pr\u00e9via pagar\u00e3o cama extra como adulto e depender\u00e1 de disponibilidade de acomoda\u00e7\u00f5es que as acomodem.\u00a0<i>Up-grade<\/i>\u00a0de acomoda\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o de unidade poder\u00e1 ser obrigat\u00f3rio, assim como os custos destas altera\u00e7\u00f5es. Algumas unidades ou acomoda\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o aceitar crian\u00e7as.<br \/>\u2013 Camas de solteiro s\u00e3o para no m\u00e1ximo 1 pessoa e de casal para 2 pessoas, incluindo beb\u00eas. N\u00e3o aceitamos ou colocamos colch\u00f5es no ch\u00e3o.<br \/>\u2013\u00a0<strong>Algumas acomoda\u00e7\u00f5es n\u00e3o comportam cama extra ou ber\u00e7o<\/strong>. Fa\u00e7a reserva pr\u00e9via para todos os acompanhantes e evite perder sua reserva ou complica\u00e7\u00f5es no\u00a0<i>check-in<\/i>!<\/p><p><strong>Caf\u00e9 da manh\u00e3<br \/><\/strong>Nosso delicioso caf\u00e9 da manh\u00e3 \u00e9 preparado com muito carinho, servido com produtos fresquinhos e com total protocolo de limpeza em todos os hot\u00e9is e pousadas.<br \/>Normalmente \u00e9 servido no sal\u00e3o ou restaurante. Algumas unidades tem servi\u00e7o de caf\u00e9 da manh\u00e3 na acomoda\u00e7\u00e3o, que normalmente \u00e9 cobrado a parte.<br \/><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Em algumas tarifas promocionais e vouchers o caf\u00e9 da manh\u00e3 poder\u00e1 n\u00e3o estar inclu\u00eddo na sua di\u00e1ria, mesmo que dispon\u00edvel na unidade. Poder\u00e1 adquiri-lo a parte, diretamente na recep\u00e7\u00e3o. Por favor, consulte seu voucher ou a confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<\/p><p><strong>Hor\u00e1rios*<br \/><\/strong>Entrada (<i>Check-in<\/i>)*: a partir das 14:00, ou conforme sua reserva. Veja seu voucher.<br \/>Partida (<i>Check-out<\/i>)*: at\u00e9 as 12:00, ou conforme sua reserva. Veja seu voucher.<br \/>Central de reservas: Todos os dias das 8:00 \u00e0s 22:00. Reservas on-line 24 horas,\u00a0<a href=\"https:\/\/hbook.hsystem.com.br\/bookingChain?utm_source=hbook&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/&amp;chainId=5921b455c19a3b2fc4dcdc4a&amp;new_window=true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clique aqui<\/a>. Chat para informa\u00e7\u00f5es, d\u00favidas e or\u00e7amentos 24 horas, clique no capit\u00e3ozinho abaixo.<br \/><a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clube Velinn<\/a>: visita \u00e0s unidades participantes das 10:00 \u00e0s 19:00.\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais\u2026<\/a><br \/>*\u00a0<em>Nos reservamos o direito de alterar os hor\u00e1rios por motivos operacionais, em datas especiais, em promo\u00e7\u00f5es ou em vouchers. Consulte sempre seu voucher, a confirma\u00e7\u00e3o da reserva ou a recep\u00e7\u00e3o!<\/em><\/p><p><strong>PETs \u2013 Quer viajar com seu animal de estima\u00e7\u00e3o?<br \/><\/strong>Gostamos de animais, e por isso na maioria das propriedades da Rede Velinn eles ser\u00e3o bem vindos. N\u00e3o s\u00e3o todas as acomoda\u00e7\u00f5es ou propriedades que podem receb\u00ea-los. Dever\u00e1 ter\u00a0<strong>reserva pr\u00e9via para pets<\/strong>\u00a0e as\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/pets\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regras para Animais de Estima\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0serem seguidas na \u00edntegra. Saiba se a acomoda\u00e7\u00e3o reservada pode recebe-los ou os custos da hospedagem dos pets,\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/pets\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clicando aqui<\/a>. Tamb\u00e9m poder\u00e1 consultar-nos nas op\u00e7\u00f5es de\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/contato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contato<\/a>.<\/p><p><strong>Acessibilidade<br \/><\/strong>Muitas de nossas unidades e acomoda\u00e7\u00f5es ficam no plano ou possuem rampas, inclusive em \u00e1reas comum, o que facilita o acesso a quem tem mobilidade reduzida, por\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o todas que est\u00e3o equipadas com todos os itens necess\u00e1rios. Pedimos que sempre nos consulte para saber se a propriedade e acomoda\u00e7\u00e3o pretendida est\u00e1 preparada para receb\u00ea-los ou indicar-lhe as melhores op\u00e7\u00f5es de acordo com a necessidade espec\u00edfica.<\/p><p><strong>Clube Velinn<br \/><\/strong>Para fazer parte do\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clube Velinn<\/a>\u00a0basta hospedar-se nesta charmosa rede que oferece conforto e tranquilidade para seus dias de descanso. \u00c9 um clube de vantagens e o\u00a0<i>Day Use<\/i>\u00a0da rede!\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais\u2026<\/a><\/p><div class=\"elementor-element elementor-element-e777267 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor animated fadeIn\" data-id=\"e777267\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Programa Fidelidade Velinn<em><br \/><\/em>O programa\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/fidelidade-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fidelidade Velinn<\/a>\u00a0est\u00e1 dispon\u00edvel para reservas feitas pelo site em algumas unidades da rede Velinn para h\u00f3spedes que se cadastrem no programa. Ganhe\u00a0<i>Cash Back<\/i>\u00a0e junte di\u00e1rias durante um ano para mais benef\u00edcios ainda.\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/fidelidade-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais\u2026<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-745b074 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"745b074\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dcb630 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2dcb630\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ee1fdc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1ee1fdc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59434e6 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59434e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3 - POL\u00cdTICA GERAL DE RESERVAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07708db e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"07708db\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47ccf47 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47ccf47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"none\">\u2013\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Ao confirmar sua reserva\u00a0ser\u00e1 considerado o seu de acordo a todas as regras e pol\u00edticas aqui descritas, assim como com o\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><b><span data-contrast=\"none\">Regulamento Interno\/Contrato<\/span><\/b><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0da Rede Velinn, conforme Decreto N. 7.381, de 2\/12\/10.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 O valor do saldo de sua reserva dever\u00e1 ser pago no check-in ou check-out, de acordo com a pol\u00edtica de cada unidade. O consumo durante a hospedagem poder\u00e1 ser pago no check-out. Neste caso poder\u00e1 ser exigido um valor cau\u00e7\u00e3o, pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou cheque cau\u00e7\u00e3o em nome do hospede. Infelizmente n\u00e3o aceitamos cheques para pagamento da conta, apenas como garantia.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 A confirma\u00e7\u00e3o de reserva emitida pela ag\u00eancia por onde reservou ser\u00e1 seu voucher para check-in e conter\u00e1 a confirma\u00e7\u00e3o de valores e de n\u00famero de pessoas, incluindo beb\u00eas e crian\u00e7as. A apresenta\u00e7\u00e3o e entrega do voucher \u00e9 obrigat\u00f3rio no momento do check-in, seja impresso, digital por e-mail ou por WhatsApp.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 A taxa de servi\u00e7o de 10%, opcional, n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda no valor da reserva. Ela \u00e9 padr\u00e3o na hotelaria, assim como em restaurantes, e ser\u00e1 dividida entre a equipe que os atendeu.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Os valores das di\u00e1rias e dos pacotes podem ser alterados sem aviso pr\u00e9vio. Or\u00e7amentos s\u00e3o v\u00e1lidos at\u00e9 as 23:59 da data de envio, por\u00e9m n\u00e3o garante disponibilidade.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pr\u00e9-reservas ou reservas confirmadas, seja por erro de sistema ou humano, que:<\/span>\u00a0<br \/><span data-contrast=\"none\">1) N\u00e3o atendam os requisitos m\u00ednimos de valores, at\u00e9 10% abaixo da tabela divulgada no site mais as camas extras; ou,<\/span>\u00a0<br \/><span data-contrast=\"none\">2) Que ultrapassem o n\u00famero de pessoas de capacidade da acomoda\u00e7\u00e3o.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 As tarifas s\u00e3o flutuantes e podem variar de acordo com a data, dia da semana, anteced\u00eancia da reserva, ocupa\u00e7\u00e3o da unidade, procura pelo destino e por v\u00e1rias outras vari\u00e1veis. Normalmente, mas n\u00e3o como regra, os valores aumentam conforme a proximidade da data de check-in.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Os dados informados de seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito poder\u00e3o ser usados, mesmo ap\u00f3s o check-out, para o pagamento de gastos, consumos, passeios, multas ou danos gerados durante a hospedagem.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Quando n\u00e3o especificado na reserva o tipo da cama, se de casal ou de solteiros, a troca poder\u00e1 levar at\u00e9 24 horas e depender\u00e1 de disponibilidade da propriedade.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Estamos em constante reformas e adequa\u00e7\u00f5es para o maior conforto de nossos hospedes. Nunca encontrar\u00e1 as unidades Velinn iguais. Nos d\u00ea suas dicas!<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Hotel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, hot\u00e9is, unidade ou propriedade s\u00e3o termos gen\u00e9ricos utilizados para todo o setor hoteleiro e meios de hospedagem, principalmente em redes hoteleiras, quais incluem: hot\u00e9is, pousadas, albergues (<\/span><i><span data-contrast=\"none\">hostel<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">), Guest houses, casas de aluguel tempor\u00e1rio, vilas, su\u00edtes e campings com alojamentos. Segundo o Minist\u00e9rio de Turismo ainda incluem resorts,\u00a0hot\u00e9is fazenda,\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">bed and breakfast<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">, flats, apart-hotel, pens\u00f5es e mot\u00e9is.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Alguns conceitos e hist\u00f3ria:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0Acredita-se que o primeiro meio de hospedagem da hist\u00f3ria, foi uma grande hospedaria constru\u00edda para receber os visitantes no per\u00edodo dos Jogos Ol\u00edmpicos, na Gr\u00e9cia Antiga; A palavra \u201chotel\u201d deriva-se do latim \u201cHOSPES\u201d, que significa \u2018aquele que \u00e9 recebido\u2019; O termo prov\u00e9m do voc\u00e1bulo franc\u00eas h\u00f4tel, que significa algo como \u201calbergue\u201d; O conceito que perdura at\u00e9 hoje \u00e9 de que o Hotel \u00e9 um estabelecimento especializado em proporcionar acomoda\u00e7\u00f5es para viajantes a trabalho ou lazer. Alojamentos ou \u00e1reas com infraestrutura, com estada de curto prazo, pagos e com servi\u00e7o(s) inclu\u00eddo(s).<\/span>\u00a0<\/p><p><span data-contrast=\"none\">O termo correto para o tempo em que ficar\u00e1 hospedado em um hotel \u00e9 \u201cestada\u201d, e n\u00e3o \u201cestadia\u201d como normalmente usa-se no Brasil. \u201cEstadia\u201d deve ser utilizada exclusivamente em embarca\u00e7\u00f5es, como navios cruzeiro ou\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">live on board<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">.\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">Velinn \u00e9 cultura!<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8a9415 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"e8a9415\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d45df8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9d45df8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83baae6 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"83baae6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4 - PAGAMENTOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a88726f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a88726f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97177b8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97177b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Como pagar sua reserva? Aceitamos,<br \/><\/strong>\u2013 Dep\u00f3sito, Transfer\u00eancia, TED ou PIX.<br \/>\u2013 Dinheiro e Cart\u00e3o de D\u00e9bito na recep\u00e7\u00e3o.<br \/>\u2013 Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: Visa, MasterCard, Elo, Diners Club e American Express.<br \/><em>\u00c9 o titular do Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito?<\/em>\u00a0Dever\u00e1 apresentar o cart\u00e3o original utilizado para fazer a(s) reserva(s) no check-in. A parte frontal ser\u00e1 fotografada ou copiada para arquivo.<br \/><em>N\u00e3o \u00e9 o titular do cart\u00e3o utilizado para fazer a reserva?<\/em>\u00a0Precisar\u00e1 apresentar uma Autoriza\u00e7\u00e3o do titular do cart\u00e3o. Saiba em\u00a0<em><a href=\"https:\/\/velinn.com\/politica-de-reservas-e-cancelamento\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/#informacoesimportantes\">Documentos Necess\u00e1rios para Check-in<\/a><\/em>\u00a0mais abaixo ou acesse a autoriza\u00e7\u00e3o\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/autorizacaocartao\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clicando aqui<\/a>.<br \/><em>Nota: N\u00e3o aceitamos cheques na recep\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p><p><strong>Prazos para pagamento<\/strong><strong><em><br \/><\/em><\/strong>Os dep\u00f3sitos das reservas ou contato por telefone para cart\u00f5es de cr\u00e9dito devem ocorrer nos seguintes prazos:<br \/>\u2013 Se a entrada (check-in) for em 4 dias ou mais, o prazo para pagamento \u00e9 de 24 horas ap\u00f3s efetuada a reserva.<br \/>\u2013 Se a entrada (check-in) for em 3 dias ou menos, o prazo \u00e9 de 2 horas ap\u00f3s efetuada a reserva. O dep\u00f3sito dever\u00e1 ser via PIX, TED, em dinheiro no caixa f\u00edsico do banco ou via transfer\u00eancia entre os mesmos bancos. Aten\u00e7\u00e3o: Neste caso, dep\u00f3sitos com envelopes ou DOCs n\u00e3o ser\u00e3o aceitos. O valor dever\u00e1 estar na conta imediatamente ap\u00f3s a opera\u00e7\u00e3o.<br \/><em>As reservas apenas ser\u00e3o garantidas mediante pagamento do sinal ou autoriza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito nos prazos acima. O envio do comprovante de dep\u00f3sito, quando efetuado, assim como a autoriza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a pela operadora do cart\u00e3o, s\u00e3o as \u00fanicas formas de identifica\u00e7\u00e3o de seu pagamento. Caso n\u00e3o seja enviado o comprovante ou aprovado o cart\u00e3o at\u00e9 a data solicitada a reserva poder\u00e1 ser cancelada conforme Pol\u00edtica de Cancelamento mais abaixo.<\/em><\/p><p><strong>Forma de pagamento de acordo com a pol\u00edtica de cancelamento<br \/><\/strong><em>Cancelamento Gr\u00e1tis\u00a0(ver prazo de cancelamento no momento da compra ou no voucher)<br \/><\/em>\u2013 Tarifa Padr\u00e3o e Flex\u00edvel: sinal de 25% ou 50% \u00e0 vista na reserva e o restante no check-in sem descontos ou parcelamentos.<br \/><em>N\u00e3o Reembols\u00e1veis\u00a0(cancelamento n\u00e3o permitido sete dias ap\u00f3s a compra)<br \/><\/em>\u2013 Tarifa \u201cN\u00e3o Reembols\u00e1vel\u201d ou com desconto: pagamento a vista de 100% na confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<br \/>\u2013 Tarifa Padr\u00e3o ou Flex\u00edvel: Podem ser parceladas em 2 ou at\u00e9 12 vezes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<br \/>\u2013 Tarifa \u201cLast Minute\u201d: Cart\u00e3o de cr\u00e9dito no momento da reserva. Em alguns casos PIX ser\u00e1 aceito. Confira no momento da reserva ou no voucher esta op\u00e7\u00e3o.<br \/>\u2013\u00a0<i>Walk In<\/i>\u00a0(venda balc\u00e3o sem reserva): Pagamento no check-in (chegada) ou, em alguns casos, no\u00a0<i>check-out<\/i>\u00a0(partida) com pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<br \/>\u2013 Para reservas feitas com muita anteced\u00eancia: o pagamento poder\u00e1 ser parcelado em quantas vezes forem poss\u00edveis at\u00e9 7 dias antes do\u00a0<i>check-in<\/i>\u00a0via dep\u00f3sito. Solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ocorrer apenas por telefone ou e-mail.<br \/>\u2013\u00a0<i>Vouchers<\/i>\u00a0sem data determinadas e pacote de Experi\u00eancias:\u00a0O pagamento poder\u00e1 ser \u00e0 vista no momento da reserva ou via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, \u00e0 vista ou parcelado. Veja as regras na promo\u00e7\u00e3o ou no\u00a0<i>voucher<\/i>.<br \/><i><u>Aten\u00e7\u00e3o:<\/u>\u00a0O hor\u00e1rio de check-in ou check-out podem variar, por favor, fique atento a estas informa\u00e7\u00f5es nas regras espec\u00edficas de sua reserva ou da promo\u00e7\u00e3o. Verifique seu voucher. Reservas e Vouchers adquiridos de ag\u00eancias parceiras e terceiros, n\u00e3o podem ser cancelados ou alterados no hotel ou pela Velinn, apenas com quem foi feita a compra e de acordo com suas pol\u00edticas. Saiba mais nas Pol\u00edticas de Cancelamento mais abaixo.<\/i><\/p><p><strong>Taxa de Servi\u00e7o<em><br \/><\/em><\/strong>Nos hot\u00e9is e pousadas da rede a taxa de servi\u00e7o de 10%\u00a0<u>n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda<\/u>\u00a0no valor da reserva, qual ser\u00e1 cobrada no hotel. Ela \u00e9 padr\u00e3o na hotelaria, assim como em restaurantes, \u00e9 opcional e ser\u00e1 dividida entre a equipe que os atendeu. Existe desde sempre na hotelaria internacional e nacional, como nos filmes onde o\u00a0<i>bellboy<\/i>\u00a0(mensageiro) estica a m\u00e3o para receber a gorjeta, por\u00e9m a muitos anos passou a ser formal, paga na recep\u00e7\u00e3o e destacada no seu extrato!<\/p><p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Ser\u00e1 considerada reserva e forma de pagamento Padr\u00e3o e Flex\u00edvel apenas quando houver sinal de 25 ou 50% \u00e0 vista, no momento da reserva, e o restante no\u00a0<i>check-in<\/i>\u00a0ou\u00a0<i>check-out<\/i>. Por favor, consulte a Pol\u00edtica de Cancelamento abaixo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37cf9e3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"37cf9e3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a58884 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"0a58884\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cf4033 e-con-full elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"2cf4033\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-000537f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"000537f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:140,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-255c9a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"255c9a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Links R\u00e1pidos:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7586f8a elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"7586f8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-external-link-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M432,320H400a16,16,0,0,0-16,16V448H64V128H208a16,16,0,0,0,16-16V80a16,16,0,0,0-16-16H48A48,48,0,0,0,0,112V464a48,48,0,0,0,48,48H400a48,48,0,0,0,48-48V336A16,16,0,0,0,432,320ZM488,0h-128c-21.37,0-32.05,25.91-17,41l35.73,35.73L135,320.37a24,24,0,0,0,0,34L157.67,377a24,24,0,0,0,34,0L435.28,133.32,471,169c15,15,41,4.5,41-17V24A24,24,0,0,0,488,0Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Regulamento Interno | Contrato Velinn<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/velinn.com\/pets\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-external-link-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path 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Cancelamentos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d96882a elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"d96882a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2270\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2270\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 1 - PAGAMENTOS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2270\" class=\"elementor-element elementor-element-a3a7796 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a3a7796\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2270\" class=\"elementor-element elementor-element-ed90652 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ed90652\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c09d711 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"c09d711\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b67242 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b67242\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Este documento \u00e9 parte integrante do\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regulamento | Contrato<\/a><\/i>\u00a0\u2013 ANEXO 1<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc63d00 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc63d00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1 - PAGAMENTOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec4e945 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec4e945\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Como pagar sua reserva? Aceitamos,<br \/><\/strong>\u2013 Dep\u00f3sito, Transfer\u00eancia, TED ou PIX.<br \/>\u2013 Dinheiro e Cart\u00e3o de D\u00e9bito na recep\u00e7\u00e3o.<br \/>\u2013 Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: Visa, MasterCard, Elo, Diners Club e American Express.<br \/><em>\u00c9 o titular do Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito?<\/em>\u00a0Dever\u00e1 apresentar o cart\u00e3o original utilizado para fazer a(s) reserva(s) no check-in. A parte frontal ser\u00e1 fotografada ou copiada para arquivo.<br \/><em>N\u00e3o \u00e9 o titular do cart\u00e3o utilizado para fazer a reserva?<\/em>\u00a0Precisar\u00e1 apresentar uma Autoriza\u00e7\u00e3o do titular do cart\u00e3o. Saiba em\u00a0<em><a href=\"https:\/\/velinn.com\/politica-de-reservas-e-cancelamento\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/#informacoesimportantes\">Documentos Necess\u00e1rios para Check-in<\/a><\/em>\u00a0mais abaixo ou acesse a autoriza\u00e7\u00e3o\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/autorizacaocartao\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clicando aqui<\/a>.<br \/><em>Nota: N\u00e3o aceitamos cheques na recep\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p><p><strong>Prazos para pagamento<\/strong><strong><em><br \/><\/em><\/strong>Os dep\u00f3sitos das reservas ou contato por telefone para cart\u00f5es de cr\u00e9dito devem ocorrer nos seguintes prazos:<br \/>\u2013 Se a entrada (check-in) for em 4 dias ou mais, o prazo para pagamento \u00e9 de 24 horas ap\u00f3s efetuada a reserva.<br \/>\u2013 Se a entrada (check-in) for em 3 dias ou menos, o prazo \u00e9 de 2 horas ap\u00f3s efetuada a reserva. O dep\u00f3sito dever\u00e1 ser via PIX, TED, em dinheiro no caixa f\u00edsico do banco ou via transfer\u00eancia entre os mesmos bancos. Aten\u00e7\u00e3o: Neste caso, dep\u00f3sitos com envelopes ou DOCs n\u00e3o ser\u00e3o aceitos. O valor dever\u00e1 estar na conta imediatamente ap\u00f3s a opera\u00e7\u00e3o.<br \/><em>As reservas apenas ser\u00e3o garantidas mediante pagamento do sinal ou autoriza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito nos prazos acima. O envio do comprovante de dep\u00f3sito, quando efetuado, assim como a autoriza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a pela operadora do cart\u00e3o, s\u00e3o as \u00fanicas formas de identifica\u00e7\u00e3o de seu pagamento. Caso n\u00e3o seja enviado o comprovante ou aprovado o cart\u00e3o at\u00e9 a data solicitada a reserva poder\u00e1 ser cancelada conforme Pol\u00edtica de Cancelamento mais abaixo.<\/em><\/p><p><strong>Forma de pagamento de acordo com a pol\u00edtica de cancelamento<br \/><\/strong><em>Cancelamento Gr\u00e1tis\u00a0(ver prazo de cancelamento no momento da compra ou no voucher)<br \/><\/em>\u2013 Tarifa Padr\u00e3o e Flex\u00edvel: sinal de 25% ou 50% \u00e0 vista na reserva e o restante no check-in sem descontos ou parcelamentos.<br \/><em>N\u00e3o Reembols\u00e1veis\u00a0(cancelamento n\u00e3o permitido sete dias ap\u00f3s a compra)<br \/><\/em>\u2013 Tarifa \u201cN\u00e3o Reembols\u00e1vel\u201d ou com desconto: pagamento a vista de 100% na confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<br \/>\u2013 Tarifa Padr\u00e3o ou Flex\u00edvel: Podem ser parceladas em 2 ou at\u00e9 12 vezes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<br \/>\u2013 Tarifa \u201cLast Minute\u201d: Cart\u00e3o de cr\u00e9dito no momento da reserva. Em alguns casos PIX ser\u00e1 aceito. Confira no momento da reserva ou no voucher esta op\u00e7\u00e3o.<br \/>\u2013\u00a0<i>Walk In<\/i>\u00a0(venda balc\u00e3o sem reserva): Pagamento no check-in (chegada) ou, em alguns casos, no\u00a0<i>check-out<\/i>\u00a0(partida) com pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<br \/>\u2013 Para reservas feitas com muita anteced\u00eancia: o pagamento poder\u00e1 ser parcelado em quantas vezes forem poss\u00edveis at\u00e9 7 dias antes do\u00a0<i>check-in<\/i>\u00a0via dep\u00f3sito. Solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ocorrer apenas por telefone ou e-mail.<br \/>\u2013\u00a0<i>Vouchers<\/i>\u00a0sem data determinadas e pacote de Experi\u00eancias:\u00a0O pagamento poder\u00e1 ser \u00e0 vista no momento da reserva ou via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, \u00e0 vista ou parcelado. Veja as regras na promo\u00e7\u00e3o ou no\u00a0<i>voucher<\/i>.<br \/><i><u>Aten\u00e7\u00e3o:<\/u>\u00a0O hor\u00e1rio de check-in ou check-out podem variar, por favor, fique atento a estas informa\u00e7\u00f5es nas regras espec\u00edficas de sua reserva ou da promo\u00e7\u00e3o. Verifique seu voucher. Reservas e Vouchers adquiridos de ag\u00eancias parceiras e terceiros, n\u00e3o podem ser cancelados ou alterados no hotel ou pela Velinn, apenas com quem foi feita a compra e de acordo com suas pol\u00edticas. Saiba mais nas Pol\u00edticas de Cancelamento mais abaixo.<\/i><\/p><p><strong>Taxa de Servi\u00e7o<em><br \/><\/em><\/strong>Nos hot\u00e9is e pousadas da rede a taxa de servi\u00e7o de 10%\u00a0<u>n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda<\/u>\u00a0no valor da reserva, qual ser\u00e1 cobrada no hotel. Ela \u00e9 padr\u00e3o na hotelaria, assim como em restaurantes, \u00e9 opcional e ser\u00e1 dividida entre a equipe que os atendeu. Existe desde sempre na hotelaria internacional e nacional, como nos filmes onde o\u00a0<i>bellboy<\/i>\u00a0(mensageiro) estica a m\u00e3o para receber a gorjeta, por\u00e9m a muitos anos passou a ser formal, paga na recep\u00e7\u00e3o e destacada no seu extrato!<\/p><p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Ser\u00e1 considerada reserva e forma de pagamento Padr\u00e3o e Flex\u00edvel apenas quando houver sinal de 25 ou 50% \u00e0 vista, no momento da reserva, e o restante no\u00a0<i>check-in<\/i>\u00a0ou\u00a0<i>check-out<\/i>. Por favor, consulte a Pol\u00edtica de Cancelamento abaixo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2271\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2271\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 2 - INFORMA\u00c7\u00d5ES IMPORTANTES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2271\" class=\"elementor-element elementor-element-6faf38f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6faf38f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2271\" class=\"elementor-element elementor-element-5d7c6db e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5d7c6db\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55ee3ac elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"55ee3ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d707e9b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d707e9b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Este documento \u00e9 parte integrante do\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regulamento | Contrato<\/a><\/i>\u00a0\u2013 ANEXO 1<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b5aaf7 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3b5aaf7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2 - INFORMA\u00c7\u00d5ES IMPORTANTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-049319d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"049319d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Documentos necess\u00e1rios para fazer o check-in<br \/><\/strong><em>Dever\u00e1 apresentar:<br \/><\/em>\u2013\u00a0<strong>Voucher da reserva<\/strong>\u00a0emitido e enviado para seu e-mail pela ag\u00eancia ou site por onde reservou. Ser\u00e1 copiado ou fotografado pela recep\u00e7\u00e3o.<br \/>\u2013\u00a0<strong>Documentos de identidade originais<\/strong>\u00a0de todos os hospedes para fazer o check-in (RG, CNH ou Passaporte). Ser\u00e3o copiados ou fotografados pela recep\u00e7\u00e3o.<em><br \/><\/em><strong>Voc\u00ea \u00e9 menor ou vai viajar com menores de 16 anos?<\/strong>\u00a0Apresentar documento de identidade dos menores no check-in \u00e9 obrigat\u00f3ria, assim como autoriza\u00e7\u00e3o de viajem, caso necess\u00e1rio. Se um dos pais estiver ausente \u00e9 necess\u00e1ria a apresenta\u00e7\u00e3o de uma autoriza\u00e7\u00e3o de hospedagem feito em pr\u00f3prio punho, assinado pelo pai ausente e com firma reconhecida em cart\u00f3rio no momento do check-in. Se nenhum dos pais estiver presente dever\u00e1 apresentar autoriza\u00e7\u00e3o emitida por um Juiz a pedido dos pais.<br \/><em>\u201c\u00c9 proibida a hospedagem de crian\u00e7a ou adolescente em hotel, motel, pens\u00e3o ou estabelecimento cong\u00eanere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou respons\u00e1vel\u201d<\/em>\u00a0\u2013 Veja exce\u00e7\u00f5es no T\u00edtulo III, Cap\u00edtulo II, Se\u00e7\u00e3o II e III, Art. 82 e 83 do Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente. Leia aqui:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/L8069Compilado.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei 8.069 de 13\/07\/1990<\/a>.<br \/>\u2013\u00a0<strong>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito original ou Autoriza\u00e7\u00e3o de Cobran\u00e7a<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Dever\u00e1 ser apresentado o cart\u00e3o de cr\u00e9dito original utilizado para fazer a reserva no check-in. Caso o cart\u00e3o n\u00e3o seja de algum hospede que estar\u00e1 presente no check-in, ao fazer a reserva dever\u00e1 enviar uma\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/autorizacaocartao\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Autorizac\u0327a\u0303o para Cobran\u00e7a em Carta\u0303o de Cr\u00e9dito em nome de terceiros<\/strong><\/a>\u00a0assinada pelo titular do cart\u00e3o com c\u00f3pias leg\u00edveis do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e do documento de identidade do titular.\u00a0Caso n\u00e3o seja apresentado o cart\u00e3o ou enviado antecipadamente a autoriza\u00e7\u00e3o com documentos, o hotel cobrar\u00e1 a reserva novamente no check-in e depois far\u00e1 o pedido de estorno do pagamento anterior.\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais aqui<\/a><\/strong>.\u00a0Nos reservamos o direito de solicitar a autoriza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mesmo sendo o titular, quando os valores da(s) reserva(s) forem altos; ou, de v\u00e1rias acomoda\u00e7\u00f5es no mesmo cart\u00e3o; ou, de v\u00e1rios cart\u00f5es na mesma reserva.<br \/><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0<em>Caso n\u00e3o sejam apresentados os documentos elencados acima no check-in, principalmente os documentos de menores, o hotel poder\u00e1 cancelar sua reserva sem direito a reembolso e acionar a pol\u00edcia para garantir a seguran\u00e7a das crian\u00e7as, equipe e demais hospedes.\u00a0<\/em><\/p><p><strong>Entrada de ve\u00edculos tur\u00edsticos na Ilhabela<em><br \/><\/em><\/strong>A Prefeitura de Ilhabela exige o pagamento de taxa para emitir uma Autoriza\u00e7\u00e3o de Entrada de ve\u00edculos de turismo no munic\u00edpio, como \u00f4nibus, vans, micro-\u00f4nibus, kombis, trailers e equiparados.\u00a0Para isen\u00e7\u00e3o desta taxa, que varia entre R$ 596,60 \u00e0 R$ 1.559,88 (valores em dezembro de 2021), \u00e9 necess\u00e1rio solicitar uma Senha especial para a Central de Reservas pelo e-mail\u00a0<a href=\"mailto:contato@velinn.com\">contato@velinn.com<\/a>\u00a0anexando os seguintes documentos:<br \/>\u2013\u00a0<i>Voucher<\/i>\u00a0completo da reserva,<br \/>\u2013 Habilita\u00e7\u00e3o do condutor,<br \/>\u2013 Documento do ve\u00edculo, e<br \/>\u2013 Cart\u00e3o do CNPJ da empresa propriet\u00e1ria do ve\u00edculo, se for o caso.<br \/>A solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ocorrer com pelo menos\u00a05 dias\u00a0de anteced\u00eancia \u00e0 chegada. Outros documentos poder\u00e3o ser solicitados,\u00a0de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor ou exig\u00eancias da prefeitura.<br \/><i><u>Importante:<\/u><\/i>\u00a0O ve\u00edculo apenas poder\u00e1 transitar no dia da chegada e no dia da sa\u00edda, de e para o endere\u00e7o do hotel e do cais da balsa, al\u00e9m de ser proibido o estacionamento em vias p\u00fablicas distantes ao hotel. Recomendamos que pe\u00e7am a Autoriza\u00e7\u00e3o de Entrada ou a Senha de isen\u00e7\u00e3o e que sigam as regras de circula\u00e7\u00e3o na Ilhabela para evitar altas multas.\u00a0A isen\u00e7\u00e3o desta taxa n\u00e3o inclui o pagamento da balsa para a travessia,\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/como-chegar-na-ilhabela\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\">saiba mais sobre a travessia da balsa\u2026<\/a><\/p><p><strong>Camas extras e crian\u00e7as<br \/><\/strong><strong>Cama extra:<\/strong>\u00a0Cada pessoa, seja adulto, crian\u00e7a ou beb\u00ea, ser\u00e1 considerado como uma \u201c<i>cama extra<\/i>\u201c. Caso n\u00e3o estejam inclu\u00eddos na reserva feita antecipadamente ser\u00e3o cobrados como adultos, conforme tabela vigente no momento do check-in.<br \/><strong>Crian\u00e7as:<\/strong>\u00a0Nas unidades e acomoda\u00e7\u00f5es em que crian\u00e7as s\u00e3o aceitas 1 (um) beb\u00ea ou 1 (uma) crian\u00e7a, conforme idade descrita em seu voucher, ser\u00e1 acomodada sem custo adicional, desde que discriminada na reserva ou avisado antecipadamente ao hotel. Ser\u00e1 acomodada em camas j\u00e1 existentes na acomoda\u00e7\u00e3o. Ber\u00e7o ser\u00e1 cortesia mediante disponibilidade no momento do check-in ou quando confirmado por escrito. Caso no voucher n\u00e3o especifique a idade da crian\u00e7a cortesia, todas pagar\u00e3o como adulto.<br \/>\u2013 Camas extras n\u00e3o inclu\u00eddas na reserva somente estar\u00e3o dispon\u00edveis mediante pedido antecipado e devem ser confirmadas pela central de reservas, por escrito.<br \/>\u2013 As camas extras n\u00e3o inclu\u00eddas no pagamento do sinal ser\u00e3o cobradas no check-in sem descontos ou promo\u00e7\u00f5es.<br \/>\u2013 Beb\u00eas e crian\u00e7as que n\u00e3o tenham reserva pr\u00e9via pagar\u00e3o cama extra como adulto e depender\u00e1 de disponibilidade de acomoda\u00e7\u00f5es que as acomodem.\u00a0<i>Up-grade<\/i>\u00a0de acomoda\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o de unidade poder\u00e1 ser obrigat\u00f3rio, assim como os custos destas altera\u00e7\u00f5es. Algumas unidades ou acomoda\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o aceitar crian\u00e7as.<br \/>\u2013 Camas de solteiro s\u00e3o para no m\u00e1ximo 1 pessoa e de casal para 2 pessoas, incluindo beb\u00eas. N\u00e3o aceitamos ou colocamos colch\u00f5es no ch\u00e3o.<br \/>\u2013\u00a0<strong>Algumas acomoda\u00e7\u00f5es n\u00e3o comportam cama extra ou ber\u00e7o<\/strong>. Fa\u00e7a reserva pr\u00e9via para todos os acompanhantes e evite perder sua reserva ou complica\u00e7\u00f5es no\u00a0<i>check-in<\/i>!<\/p><p><strong>Caf\u00e9 da manh\u00e3<br \/><\/strong>Nosso delicioso caf\u00e9 da manh\u00e3 \u00e9 preparado com muito carinho, servido com produtos fresquinhos e com total protocolo de limpeza em todos os hot\u00e9is e pousadas.<br \/>Normalmente \u00e9 servido no sal\u00e3o ou restaurante. Algumas unidades tem servi\u00e7o de caf\u00e9 da manh\u00e3 na acomoda\u00e7\u00e3o, que normalmente \u00e9 cobrado a parte.<br \/><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Em algumas tarifas promocionais e vouchers o caf\u00e9 da manh\u00e3 poder\u00e1 n\u00e3o estar inclu\u00eddo na sua di\u00e1ria, mesmo que dispon\u00edvel na unidade. Poder\u00e1 adquiri-lo a parte, diretamente na recep\u00e7\u00e3o. Por favor, consulte seu voucher ou a confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<br \/><strong>Nota:<\/strong>\u00a0<em>No Velinn Camping Ilhabela o caf\u00e9 da manh\u00e3 n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo na di\u00e1ria. \u00c9 servido na pousada ao lado, quando adquirido separadamente.\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/politicas-e-regulamento-do-velinn-camping-ilhabela\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais\u2026<\/a><\/em><\/p><p><strong>Hor\u00e1rios*<br \/><\/strong>Entrada (<i>Check-in<\/i>)*: a partir das 14:00, ou conforme sua reserva. Veja seu voucher.<br \/>Partida (<i>Check-out<\/i>)*: at\u00e9 as 12:00, ou conforme sua reserva. Veja seu voucher.<br \/>Central de reservas: Todos os dias das 8:00 \u00e0s 22:00. Reservas on-line 24 horas,\u00a0<a href=\"https:\/\/hbook.hsystem.com.br\/bookingChain?utm_source=hbook&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/&amp;chainId=5921b455c19a3b2fc4dcdc4a&amp;new_window=true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clique aqui<\/a>. Chat para informa\u00e7\u00f5es, d\u00favidas e or\u00e7amentos 24 horas, clique no capit\u00e3ozinho abaixo.<br \/><a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clube Velinn<\/a>: visita \u00e0s unidades participantes das 10:00 \u00e0s 19:00.\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais\u2026<\/a><br \/>*\u00a0<em>Nos reservamos o direito de alterar os hor\u00e1rios por motivos operacionais, em datas especiais, em promo\u00e7\u00f5es ou em vouchers. Consulte sempre seu voucher, a confirma\u00e7\u00e3o da reserva ou a recep\u00e7\u00e3o!<\/em><\/p><p><strong>PETs \u2013 Quer viajar com seu animal de estima\u00e7\u00e3o?<br \/><\/strong>Gostamos de animais, e por isso na maioria das propriedades da Rede Velinn eles ser\u00e3o bem vindos. N\u00e3o s\u00e3o todas as acomoda\u00e7\u00f5es ou propriedades que podem receb\u00ea-los. Dever\u00e1 ter\u00a0<strong>reserva pr\u00e9via para pets<\/strong>\u00a0e as\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/pets\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regras para Animais de Estima\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0serem seguidas na \u00edntegra. Saiba se a acomoda\u00e7\u00e3o reservada pode recebe-los ou os custos da hospedagem dos pets,\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/pets\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clicando aqui<\/a>. Tamb\u00e9m poder\u00e1 consultar-nos nas op\u00e7\u00f5es de\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/contato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contato<\/a>.<\/p><p><strong>Acessibilidade<br \/><\/strong>Muitas de nossas unidades e acomoda\u00e7\u00f5es ficam no plano ou possuem rampas, inclusive em \u00e1reas comum, o que facilita o acesso a quem tem mobilidade reduzida, por\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o todas que est\u00e3o equipadas com todos os itens necess\u00e1rios. Pedimos que sempre nos consulte para saber se a propriedade e acomoda\u00e7\u00e3o pretendida est\u00e1 preparada para receb\u00ea-los ou indicar-lhe as melhores op\u00e7\u00f5es de acordo com a necessidade espec\u00edfica.<\/p><p><strong>Clube Velinn<br \/><\/strong>Para fazer parte do\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clube Velinn<\/a>\u00a0basta hospedar-se nesta charmosa rede que oferece conforto e tranquilidade para seus dias de descanso. \u00c9 um clube de vantagens e o\u00a0<i>Day Use<\/i>\u00a0da rede!\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais\u2026<\/a><\/p><div class=\"elementor-element elementor-element-e777267 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor animated fadeIn\" data-id=\"e777267\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Programa Fidelidade Velinn<em><br \/><\/em>O programa\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/fidelidade-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fidelidade Velinn<\/a>\u00a0est\u00e1 dispon\u00edvel para reservas feitas pelo site em algumas unidades da rede Velinn para h\u00f3spedes que se cadastrem no programa. Ganhe\u00a0<i>Cash Back<\/i>\u00a0e junte di\u00e1rias durante um ano para mais benef\u00edcios ainda.\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/fidelidade-velinn\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais\u2026<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2272\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2272\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 3 - POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO | REAGENDAMENTO* <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2272\" class=\"elementor-element elementor-element-df4c8fc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"df4c8fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2272\" class=\"elementor-element elementor-element-0947d7a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0947d7a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-162f5b8 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"162f5b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc7ec94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc7ec94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Este documento \u00e9 parte integrante do\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regulamento | Contrato<\/a><\/i>\u00a0\u2013 ANEXO 1<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f56f8cb animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f56f8cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3 - POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO | REAGENDAMENTO*<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45fe821 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45fe821\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"none\">Antes, vamos \u00e0s\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">RESPONSABILIDADES E DIREITOS DO H\u00d3SPEDE E DO HOTEL<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">responsabilidade do hotel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0garantir a reserva na categoria de acomoda\u00e7\u00e3o escolhida nas datas espec\u00edficas reservadas conforme os dados descritos no voucher, al\u00e9m dos itens e infraestrutura inclu\u00eddos para assim assegurar\u00a0a melhor experi\u00eancia do h\u00f3spede, observando-se sempre as pol\u00edticas aqui descritas e as regras dos meios de hospedagem.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">direito do h\u00f3spede<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0receber um bom atendimento pela equipe, usufruir da infraestrutura e servi\u00e7os do hotel e receber a acomoda\u00e7\u00e3o de acordo com a contratada devidamente higienizada. Tamb\u00e9m poder\u00e1 refletir por sete dias\u00a0ap\u00f3s haver feito a reserva, se on-line, e\u00a0arrepender-se neste prazo sem multas, desde que n\u00e3o ultrapasse \u00e0s 11:00 do dia do check-in ou conforme as pol\u00edticas descritas no voucher e\/ou neste site.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">responsabilidade do h\u00f3spede<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0garantir o pagamento da reserva e sua presen\u00e7a nas datas espec\u00edficas reservadas\u00a0de acordo com os dados descritos no voucher, como n\u00famero de pessoas, datas, nomes e idades, seguindo as pol\u00edticas,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">regras e regulamentos<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00c9\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">direito do hotel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0cobrar antecipadamente pela reserva e aplicar as pol\u00edticas,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">regras e regulamentos<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0dispon\u00edveis no voucher e neste site, aceitos pelo h\u00f3spede ao reservar.<\/span><br \/><b><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o \u00e9 responsabilidade\u00a0do hotel\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">ou<\/span><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0direito do h\u00f3spede<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0a\u00a0altera\u00e7\u00e3o de datas ou o cancelamento da reserva\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">fora dos prazos estabelecidos<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0no voucher ou aqui descritos quando solicitados por\u00a0casos de desist\u00eancia, doen\u00e7as, acidentes, previs\u00e3o do tempo, eventos cancelados, atrasos de chegada ou qualquer caso quando n\u00e3o h\u00e1 controle do hotel e\/ou do h\u00f3spede sobre o ocorrido ou da situa\u00e7\u00e3o. Estes casos, mesmo quando comprovados, n\u00e3o ser\u00e3o considerados para cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es se fora dos prazos nas pol\u00edticas do voucher, do site ou das regras e regulamentos aqui dispon\u00edveis. N\u00e3o se encaixam aqui exclusivamente os casos de For\u00e7a Maior e Fortuitos (<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/protocolos-de-seguranca\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">saiba mais aqui<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">), quais s\u00e3o o Fato do Principe, guerra e desastre natural, sempre que comprovado e oficializado pelo poder p\u00fablico, v\u00e1lidos nas datas da hospedagem.\u00a0Em caso de estado de calamidade p\u00fablica ou\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">\/fechamento\u00a0da hotelaria, ler pol\u00edtica COVID-19 nesta p\u00e1gina.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0ao fazer uma reserva escolhendo a tarifa\u00a0<\/span><\/i><b><i><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o Reembols\u00e1vel<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">, a\u00a0mais barata. Esta tarifa\u00a0n\u00e3o dar\u00e1 direito a cancelamento ap\u00f3s 7 dias de reservado. Escolha esta tarifa apenas quando \u00e9 garantida sua vinda ou\u00a0<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">tenha para quem transferir a reserva<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0nas datas escolhidas.<\/span><\/i><br \/><span data-contrast=\"none\">Poder\u00e3o ou n\u00e3o ser abertas excess\u00f5es \u00e0s pol\u00edticas descritas no voucher e\/ou site sempre e quando haja pagamento da multa de no m\u00ednimo 50% do valor da reserva se avisado pelo menos 48h antes do check-in, por\u00e9m apenas para altera\u00e7\u00e3o de datas. Jamais haver\u00e1 reembolso. Ser\u00e1 analisada cada solicita\u00e7\u00e3o pelo setor respons\u00e1vel, qual poder\u00e1 aceitar ou negar de acordo com o caso, por\u00e9m sempre haver\u00e1 a multa. Ressaltamos que o\u00a0valor pago pelo h\u00f3spede \u00e9 exclusivo para as datas espec\u00edficas e originalmente reservadas, pelo que os valores pagos n\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidos para outras datas, exceto quando emitida uma carta de cr\u00e9dito. Os tarif\u00e1rios s\u00e3o flutuantes de acordo com a oferta, procura, ocupa\u00e7\u00e3o, antecipa\u00e7\u00e3o de compra, entre outras condi\u00e7\u00f5es.<\/span><br \/><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Porque a Velinn utiliza estas pol\u00edticas de cancelamento?<\/span><\/i><\/b><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Um hotel tem suas pol\u00edticas de cancelamento parecidas com escolas e academias onde o n\u00e3o comparecimento (falta) em alguma data n\u00e3o d\u00e1 direito a descontos ou reembolsos na mensalidade. No caso do hotel, este n\u00e3o dar\u00e1 cr\u00e9dito ou reembolso do valor pago para a reserva se cancelada fora do prazo ou caso n\u00e3o haja comparecimento em uma ou todas as datas reservadas. Isso se deve a que, como nas escolas e academias, a infraestrutura, equipe e seus custos ainda existem com ou sem os h\u00f3spedes (alunos ou usu\u00e1rios).<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Tal qual nestes prestadores de servi\u00e7o, a escolha na forma de pagamento tem um ganho, sendo que na academia por exemplo, se pagar 3, 6 ou 12 meses antecipados h\u00e1 descontos, por\u00e9m se desistir ou faltar n\u00e3o h\u00e1 reembolso ou s\u00e3o aplicadas altas multas. No hotel cada tarifa tem suas regras com prazos de cancelamento de acordo com o valor e as datas. Se n\u00e3o comparecer, quiser alterar ou cancelar fora dos prazos descritos perde-se os valores pagos ou, em alguns casos, altas multas s\u00e3o aplicadas.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Outro comparativo \u00e9 uma casa ou apartamento de aluguel para moradia. Caso saia de f\u00e9rias ou n\u00e3o a utilize \u00e9 dado algum desconto no aluguel ou no condom\u00ednio?\u00a0<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Tamb\u00e9m comparamos a hotelaria com companhias a\u00e9reas.\u00a0Se viajar de avi\u00e3o e perguntar para todos os passageiros quanto cada um pagou em sua passagem, que sai do mesmo lugar e chega no mesmo lugar, ver\u00e1 que a grande minoria ou ningu\u00e9m pagou o mesmo que voc\u00ea. Inclusive, caso n\u00e3o embarque no voo, n\u00e3o h\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos pois o avi\u00e3o viajou com o seu acento vazio e teve todos os custos\u2026<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Al\u00e9m, os valores s\u00e3o altamente flutuantes, sendo que dependem se uma s\u00e9rie de indicadores, como datas mais ou menos procuradas, n\u00famero de pessoas, antecipa\u00e7\u00e3o de compra e v\u00e1rios outros itens. Isso se deve que para alcan\u00e7ar o resultados esperados, a cada passagem\/di\u00e1ria vendida e a cada dia que passa os custos mudam e as pr\u00f3ximas passagens\/di\u00e1rias podem ficar mais caras ou mais baratas.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">O produto mais perec\u00edvel do mundo \u00e9 o tempo! Uma vez que passou a data n\u00e3o h\u00e1 como recuperar o tempo perdido, os valores gastos e o resultado necess\u00e1rio\u00a0para manter o neg\u00f3cio e todas as fam\u00edlias que dele dependem.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Um hotel, para ser bem sucedido, precisa de garantia de ocupa\u00e7\u00e3o pelo pre\u00e7o certo. Ao receber uma reserva com a pol\u00edtica que n\u00e3o pode ser cancelada faz com que o valor das pr\u00f3ximas reservas variem. Ao aceitar o cancelamento fora do prazo normalmente gera outros preju\u00edzos al\u00e9m da perda daquela di\u00e1ria.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Quando um h\u00f3spede faz uma reserva antecipada o hotel deixa de vender estas di\u00e1rias para v\u00e1rias outras pessoas que queriam se hospedar, o que pode n\u00e3o acontecer quando faltam poucos dias para o check in, onde algumas vezes dever\u00e1 reduzir muito as tarifas para tentar vender, gerando preju\u00edzos.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Achamos que ningu\u00e9m quer ter preju\u00edzos sem raz\u00e3o, correto? Vamos partir do pressuposto \u00f3bvio que ambos, h\u00f3spede e hotel, est\u00e3o agindo de boa f\u00e9. Ent\u00e3o vamos nos atentar \u00e0s pol\u00edticas e regras apresentadas no voucher e aqui. Se todos \u00e0s seguir-mos, ningu\u00e9m ter\u00e1 preju\u00edzo sem saber dos riscos.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">As datas, valores e prazos de cancelamento est\u00e3o bem claros e caso n\u00e3o sejam seguidos o hotel e a equipe que participa dos resultados ser\u00e3o afetados, o que n\u00e3o \u00e9 justo!<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Seguem, agora sim, as POL\u00cdTICAS DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Estas s\u00e3o as pol\u00edticas de cancelamento e de altera\u00e7\u00e3o de reservas v\u00e1lidas de acordo com o canal e tarifas escolhidas. Durante a pandemia, nas fases mais restritivas, considere a pol\u00edtica COVID-19 mais abaixo:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">RESERVAS FEITAS POR AG\u00caNCIAS DE VIAGENS, OTAs, sites e lojas de terceiros<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Ser\u00e3o aplicadas as pol\u00edticas espec\u00edficas de cada ag\u00eancia de viagens, site de terceiros, clube de f\u00e9rias ou parceiros, como por exemplo\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">Booking.com, Decolar, Hoteis.com, Expedia, Hurb, CVC, Best Day, Agoda, Candeias, 123Milhas, TripAdvisor, Trivago<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, entre v\u00e1rios outros canais de vendas de hot\u00e9is. Verifique em sua confirma\u00e7\u00e3o de reserva ou voucher as pol\u00edticas v\u00e1lidas e as formas dispon\u00edveis para contato, seja pelo aplicativo, site ou loja onde fez a reserva.<\/span><br \/><b><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">Cancelamentos, altera\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser feitos diretamente na agencia por onde foi feita a reserva ou comprado o voucher.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o poder\u00e1 ser solicitado cancelamento ou altera\u00e7\u00f5es de datas pela central de reservas Velinn ou diretamente no hotel, quem estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel para d\u00favidas e pedidos especiais. Poder\u00e3o haver diferen\u00e7as entre as pol\u00edticas do hotel e da agencia, pelo que prevalecer\u00e1 a da agencia por onde foi feita a reserva.<\/span><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Obs.:\u00a0O contrato do hotel\/Velinn com estas ag\u00eancias\/sites n\u00e3o permite que o hotel ou a Velinn cancele\/altere as reservas, seja para seguran\u00e7a do h\u00f3spede ou para que lhe seja assegurada a reserva, mesmo quando o pagamento tenha sido feito para o hotel.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Na falta de pol\u00edticas pr\u00f3prias e espec\u00edficas disponibilizadas pelo canal para o h\u00f3spede ser\u00e3o consideradas as pol\u00edticas descritas nesta p\u00e1gina. Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s\u00a0<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><i><span data-contrast=\"none\">regras e regulamentos<\/span><\/i><\/a><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0do hotel.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">RESERVAS DIRETAS VELINN E HOTEL<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">As reservas feitas pelos canais diretos da Velinn e do hotel, como pelo site velinn.com e hbook.hsytem.com.br, por e-mail, telefone, Central de Reservas, chat e redes sociais, seguir\u00e3o as seguintes pol\u00edticas:<\/span><br \/><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Tarifas Especiais 2024 e 2025<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">\u2013 Tarifas\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">Padr\u00e3o<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0e\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">Flex\u00edvel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, com entrada de 25%, 50% ou parceladas:<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Em dias fora de feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">, o cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o de datas da reserva poder\u00e1 ser realizado uma vez sem custo at\u00e9 7 dias antes do check-in, desde que usada a mesma tarifa para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva.\u00a0Ap\u00f3s este per\u00edodo as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica NR mais abaixo.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Reservas para Feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0o\u00a0cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o de datas da reserva poder\u00e1 ser realizado uma vez sem custo at\u00e9 30 dias antes do check-in, desde que usada a mesma tarifa para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva. Ap\u00f3s este per\u00edodo as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica NR mais abaixo.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u2013 Tarifa\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o Reembols\u00e1vel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, via cart\u00e3o ou dep\u00f3sito \u00e0 vista com descontos especiais:<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Em dias fora de feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">, poder\u00e1 alterar as datas uma vez sem custo at\u00e9 7 dias antes do check-in, desde que usada a tarifa Flex\u00edvel ou Padr\u00e3o para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva, por\u00e9m n\u00e3o poder\u00e1 cancelar conforme pol\u00edtica NR abaixo.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Reservas para Feriados<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0poder\u00e1 alterar as datas uma vez sem custo at\u00e9 30 dias antes do check-in, desde que usada a tarifa Flex\u00edvel ou Padr\u00e3o para a altera\u00e7\u00e3o ou nova reserva,\u00a0por\u00e9m n\u00e3o poder\u00e1 cancelar\u00a0conforme pol\u00edtica NR abaixo.\u00a0<\/span><br \/><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0S\u00e3o consideradas\u00a0<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">Reservas para Feriados<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0os feriados federais, estaduais e municipais da origem e do destino, e est\u00e3o inclu\u00eddos nesta pol\u00edtica os 2 dias anteriores e os 2 dias posteriores ao feriado, mesmo que n\u00e3o inclua o feriado em si.<\/span><\/i><br \/><i><span data-contrast=\"none\">Em caso de calamidade p\u00fablica ou quarentenas, ou seja,\u00a0lockdown da hotelaria\u00a0imposta pelo poder p\u00fablico nas datas de sua reserva, ser\u00e1 adotada a pol\u00edtica \u201cCOVID-19 \u2013 Estado de Calamidade\u2026\u201d, nesta p\u00e1gina.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">NR | N\u00e3o Reembols\u00e1veis | Tarifa Promo<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Em todos os seguintes casos: Promo\u00e7\u00f5es | Tarifas N\u00e3o Reembols\u00e1veis | Valores promocionais, especiais ou com desconto | Pacotes e vouchers adquiridos em parceiros e sites externos | Compra coletiva | Formas de pagamentos especiais, diferenciados e parcelados | Conv\u00eanios e Clubes de F\u00e9rias | Carta de Cr\u00e9dito | Permutas | Reagendamento (altera\u00e7\u00e3o de data) | \u201cNon-Refundable\u201d | No Show | NR | Desist\u00eancia da estada | Ap\u00f3s os prazos descritos nas demais pol\u00edticas \u2013 N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar ou alterar a reserva*. Multa de 100% do valor da reserva\/estada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">No Show (n\u00e3o comparecimento)<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Caso n\u00e3o aconte\u00e7a o check-in (entrada) na data e hora inicial reservada, as reservas ser\u00e3o N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica acima. Ap\u00f3s 6 horas do hor\u00e1rio de check-in (entrada), caso n\u00e3o haja aviso formal e este n\u00e3o aconte\u00e7a, a acomoda\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser liberada para nova reserva.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Desist\u00eancia da estada<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Nos seguintes casos: Na chegada | Ap\u00f3s o check-in (entrada) | Sa\u00edda antecipada por qualquer motivo \u2013 N\u00e3o dar\u00e1 direito a nenhum tipo de restitui\u00e7\u00e3o, reembolso ou cr\u00e9dito em di\u00e1rias, acarretando a perda total da quantia paga e a obrigatoriedade no pagamento de 100% do valor do pacote ou di\u00e1rias reservadas\/solicitadas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Reembolsos<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Reservas dentro do prazo de cancelamento pagas via dep\u00f3sito\/transfer\u00eancia banc\u00e1ria (PIX, TED) ou cart\u00e3o de d\u00e9bito:<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0Ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o formal via e-mail, o dep\u00f3sito da devolu\u00e7\u00e3o total ou parcial ser\u00e1 feito exclusivamente na conta do depositante em at\u00e9 7 dias \u00fateis.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Reservas dentro do prazo de cancelamento pagas com cart\u00f5es de cr\u00e9ditos:<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0Ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o formal via e-mail, o pedido de estorno total ou parcial ser\u00e1 feito em at\u00e9 3 dias \u00fateis para a operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a devolu\u00e7\u00e3o em dinheiro ou via dep\u00f3sito neste caso.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Enviar a solicita\u00e7\u00e3o de reembolso juntamente com seu voucher para\u00a0<\/span><a href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">reservas@velinn.com<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Obs.: Somos respons\u00e1veis pelo cancelamento da compra e solicita\u00e7\u00e3o de reembolso\/estorno junto \u00e0 operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Todavia, o banco emissor do cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o que tem a responsabilidade de efetuar os lan\u00e7amentos na fatura, bem como a forma como os cr\u00e9ditos ser\u00e3o feitos, e o prazo pode ser de at\u00e9 60 (sessenta dias) ou tr\u00eas faturas.\u00a0Consulte seu banco.<\/span><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">A partir de mar\u00e7o de 2020, durante a pandemia, estado de calamidade e Lockdown regidas pela\u00a0Lei 14.046, as condi\u00e7\u00f5es e datas de reembolso ser\u00e3o conforme a pol\u00edtica COVID-19.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Carta de Cr\u00e9dito e\/ou Valores n\u00e3o utilizados<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Estas s\u00e3o as pol\u00edticas e regras para uso da sua Carta de Cr\u00e9dito ou de valores n\u00e3o utilizados que formalmente geraram cr\u00e9dito anteriormente \u00e0s datas da reserva original:<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 V\u00e1lida apenas na unidade onde fez a reserva original.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Utilizar exclusivamente para abono de di\u00e1rias, jamais para consumos e passeios no hotel.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Poder\u00e1 ser utilizada parcialmente e por terceiros em diferentes reservas de no m\u00ednimo 2 di\u00e1rias cada.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Cumprir com o prazo descrito ou seu cr\u00e9dito perder\u00e1 a validade sem direito a restitui\u00e7\u00e3o.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">\u2013 Ser\u00e1 utilizado o tarif\u00e1rio vigente no momento da solicita\u00e7\u00e3o da nova reserva. O cr\u00e9dito n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado para Promo\u00e7\u00f5es e valores promocionais, inclusive n\u00e3o poder\u00e3o ser utilizadas as tarifas N\u00e3o Reembols\u00e1veis para novas reservas. Ser\u00e1 considerada a mesma tarifa da reserva original, exceto a N\u00e3o Reembols\u00e1vel. Caso a tarifa da reserva original n\u00e3o exista mais no momento da solicita\u00e7\u00e3o de uma nova reserva ou a reserva original tenha sido feita com a Tarifa N\u00e3o Reembols\u00e1vel ser\u00e1 sempre utilizada a\u00a0Tarifa Padr\u00e3o. Veja valores aqui,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/reserva?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">velinn.com\/reserva<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Ao solicitar uma nova reserva, caso exista diferen\u00e7a de valores a serem pagos, o pagamento dever\u00e1 ocorrer imediatamente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de pr\u00e9-reserva. N\u00e3o ser\u00e1 aceito, de maneira alguma, pagamento no check-in.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 A nova reserva, ap\u00f3s solicitada, n\u00e3o poder\u00e1 ser novamente alterada ou cancelada. N\u00e3o ser\u00e1 emitida nova carta de cr\u00e9dito ou reembolso, passando a ser v\u00e1lida a pol\u00edtica NR.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o: A reserva dever\u00e1 ser solicitada apenas pelo titular com o e-mail cadastrado, mesmo que para terceiros. O e-mail enviado pelo hotel com a sua Carta de Cr\u00e9dito ou com a confirma\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito \u00e9 o \u00fanico comprovante de seu cr\u00e9dito. Dever\u00e1 respond\u00ea-lo ou encaminh\u00e1-lo para\u00a0<\/span><a href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">reservas@velinn.com<\/span><\/a><a href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">com a solicita\u00e7\u00e3o da nova reserva.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Em caso de valores n\u00e3o utilizados em reservas anteriores ou futuras que tenha gerado cr\u00e9dito, mesmo quando\u00a0n\u00e3o houve a emiss\u00e3o de uma carta de cr\u00e9dito, por\u00e9m houve o pagamento e um acordo formal (por escrito) entre ambas as partes, como por exemplo:\u00a0sa\u00edda antecipada, n\u00e3o comparecimento, altera\u00e7\u00e3o de datas da reserva, entre outros; seja a cess\u00e3o do cr\u00e9dito dado de forma excepcional e\/ou de comum acordo, a pol\u00edtica aqui descrita ser\u00e1 aplicada, exceto quando combinado de forma diferente por escrito.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">As cartas de cr\u00e9dito ou valores n\u00e3o utilizados sempre ser\u00e3o valores monet\u00e1rios e n\u00e3o contabilizados como di\u00e1rias no hotel, a n\u00e3o ser que assim acordados por escrito, mas jamais ser\u00e3o v\u00e1lidos em feriados e datas especiais.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Vouchers | Experi\u00eancias Velinn<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Passados sete dias da compra do voucher com datas flex\u00edveis, independente da data de pagamento, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar a compra. Multa de 100% do valor do voucher. A transfer\u00eancia para outro h\u00f3spede ser\u00e1 permitida.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Uma vez confirmadas as datas da reservas referentes a utiliza\u00e7\u00e3o do voucher, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel cancelar ou alterar a reserva. Multa de 100% do valor do voucher.\u00a0A transfer\u00eancia para outro h\u00f3spede ser\u00e1 permitida desde que mantida a data e n\u00famero de pessoas.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">Ap\u00f3s vencimento da validade do voucher, considerada a data final prevista para reservas, caso n\u00e3o seja utilizado, n\u00e3o dar\u00e1 direito a reembolso, cr\u00e9ditos ou novo prazo.\u00a0Multa de 100% do valor do voucher.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">OVERBOOKINGS E REALOCA\u00c7\u00d5ES<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Quando a acomoda\u00e7\u00e3o reservada n\u00e3o estiver dispon\u00edvel\u00a0no momento da chegada do h\u00f3spede no hotel, seja por\u00a0erro de sistema, humano ou problemas de infraestrutura, e\u00a0desde que a reserva para as datas espec\u00edficas esteja confirmada:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">1) O hotel se responsabilizar\u00e1 por realocar h\u00f3spedes em outra acomoda\u00e7\u00e3o de melhor categoria ou para outro hotel em acomoda\u00e7\u00e3o de igual ou melhor categoria arcando com o custo de diferen\u00e7a tarif\u00e1ria, caso haja, por\u00e9m n\u00e3o dar\u00e1 direto a restitui\u00e7\u00e3o de valores j\u00e1 pagos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">2) Quando o item 1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel por parte do hotel, poder\u00e1 oferecer acomoda\u00e7\u00e3o ou hot\u00e9is de categoria inferior, quando ser\u00e1 ofertado desconto ou restitui\u00e7\u00e3o parcial do valor da reserva, de acordo com a tabela vigente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">3) Caso n\u00e3o seja ofertado o item 1 ou o item 2 n\u00e3o seja aceito, o h\u00f3spede poder\u00e1 solicitar o cancelamento da reserva\u00a0sem custos e multas diretamente na ag\u00eancia pela qual fez a reserva ou para a Velinn quando reservado diretamente. O prazo e m\u00e9todo de reembolso ser\u00e1 conforme pol\u00edtica de Reembolso mais acima. O hotel e\/ou a Velinn dar\u00e1 apoio para realoca\u00e7\u00e3o, sempre que solicitado pelo h\u00f3spede.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><i><span data-contrast=\"none\">Obs.: Quando ofertada as op\u00e7\u00f5es anteriores, 1 e\/ou 2, n\u00e3o dar\u00e1 direito a qualquer reclama\u00e7\u00e3o, seja judicial ou extrajudicial.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0Caso a reserva tenha sido cancelada antes da chegada do h\u00f3spede para check in, o hotel n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pela realoca\u00e7\u00e3o, por\u00e9m dar\u00e1 todo o apoio para encontrar outras op\u00e7\u00f5es, sempre que solicitado pelo h\u00f3spede.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Cancelamento por parte do Hotel\/Velinn<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar reservas confirmadas e\/ou pr\u00e9-reservas, seja por erro de sistema ou humano, quando:<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">1) N\u00e3o atendam os requisitos m\u00ednimos de valores, abaixo de 50% do valor padr\u00e3o do hotel sem descontos ou promo\u00e7\u00f5es, ou abaixo de 10% do valor promocional para as datas, sempre considerando o n\u00famero total de h\u00f3spedes, com base a outros hot\u00e9is similares da regi\u00e3o ou da pr\u00f3pria rede.<\/span><\/p><p><i><span data-contrast=\"none\">\u201cPor ser este o entendimento atual da jurisprud\u00eancia, h\u00e1 possibilidade de cancelar as reservas mediante, se poss\u00edvel, a comunica\u00e7\u00e3o no prazo de 03 dias, desde que para tanto sejam consideradas tarifas similares a de hot\u00e9is de igual padr\u00e3o da regi\u00e3o em sites p\u00fablicos, onde ser\u00e1 comprovado que o valor\u00a0n\u00e3o se aplica e que o valor divulgado \u00e9 fruto de um equ\u00edvoco manifesto, e n\u00e3o tem qualquer intento de enganar o consumidor, em que a tarifa divulgada \u00e9 irris\u00f3ria e impratic\u00e1vel naquelas datas. Quando claro que n\u00e3o h\u00e1 a inten\u00e7\u00e3o de lesar o h\u00f3spede, causado por erro de sistema ou humano, embasado nos pre\u00e7os da concorr\u00eancia, dever\u00e1 ser considerado o princ\u00edpio da boa-f\u00e9 nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, significando que n\u00e3o s\u00f3 o fornecedor deve agir com boa-f\u00e9, mas tamb\u00e9m os consumidores (<\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span data-contrast=\"none\">art. 4\u00ba, III, do CDC<\/span><\/i><\/a><i><span data-contrast=\"none\">). No sistema protetivo do consumidor, a boa-f\u00e9 \u00e9 via de m\u00e3o dupla, requerendo, portanto, probidade de ambos os sujeitos da rela\u00e7\u00e3o de consumo.\u201c;<\/span><\/i><\/p><p><span data-contrast=\"none\">2) Acontecer overbooking (venda acima da capacidade) ou problemas estruturais no hotel, quando dever\u00e1 ser comunicado ao h\u00f3spede at\u00e9 72 horas ap\u00f3s ser feita a reserva ou com pelo menos 3 dias de anteced\u00eancia ao check in e, sempre que solicitado pelo h\u00f3spede, ser\u00e1 dado total apoio para encontrar nova hospedagem;<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">3) Ultrapassem o n\u00famero de pessoas da capacidade da acomoda\u00e7\u00e3o escolhida, incluindo crian\u00e7as e beb\u00eas;<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">4) Informada a vinda ou que tragam animais em acomoda\u00e7\u00f5es que n\u00e3o os aceitem;\u00a0ou informado que n\u00e3o ser\u00e3o seguidas ou que n\u00e3o sejam seguidas qualquer das regras do\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><span data-contrast=\"none\">Regulamento Interno | Contrato<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o,\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">caso a necessidade de cancelamento seja causada pelos motivos dos itens:<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">1 e 2 \u2013 ser\u00e1 garantido o reembolso do valor pago, conforme prazos mais acima descritos;<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">3, 4 ou 5 \u2013 seja por quem reservou ou pelo h\u00f3spede, e se estiver fora do prazo de cancelamento nas pol\u00edticas espec\u00edficas da reserva, n\u00e3o haver\u00e1 reembolso de valores pagos e\/ou multas poder\u00e3o ser aplicadas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">COVID-19 \u2013 Estado de calamidade, guerra, pandemias e\/ou quarentena (<\/span><\/b><b><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><\/b><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0da hotelaria)<\/span><\/b><\/p><p><i><span data-contrast=\"none\">A indisponibilidade de alguns servi\u00e7os no hotel ou no destino n\u00e3o s\u00e3o impeditivos para a hospedagem, a n\u00e3o ser que haja ordem governamental que impe\u00e7a o funcionamento do hotel ou o acesso para a chegada ao destino\/hotel esteja comprovadamente impedido pelas operadoras das estradas, dos aeroportos e das balsas nas datas da hospedagem\u00a0<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">(<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/protocolos-de-seguranca\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><i><span data-contrast=\"none\">saiba mais aqui<\/span><\/i><\/a><span data-contrast=\"none\">).<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Reagendamentos e Carta de Cr\u00e9dito:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0Quando proferido o Estado de Calamidade P\u00fablica, durante os per\u00edodos de quarentena\/<\/span><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">\u00a0impostos pelo poder p\u00fablico,\u00a0<\/span><b><i><span data-contrast=\"none\">quando e somente se a hotelaria estiver impedida de operar\u00a0<\/span><\/i><\/b><span data-contrast=\"none\">ou o acesso ao destino estiver totalmente impedido,\u00a0as reservas poder\u00e3o ser alteradas para datas futuras por at\u00e9 1 ano, ou, no caso do COVID-19, pelo per\u00edodo determinado na Lei 14.046 de 2020 e suas altera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Nestes casos poder\u00e1 ser solicitado pelo h\u00f3spede, anteriormente \u00e0s datas de hospedagem, o reagendamento ou uma Carta de Cr\u00e9dito do valor pago. Para a nova data ou reserva ser\u00e3o considerados os valores do tarif\u00e1rio vigente em nosso site no momento da solicita\u00e7\u00e3o de uso da carta de cr\u00e9dito ou do reagendamento, lembrando que as tarifas s\u00e3o flutuantes e podem sofrer altera\u00e7\u00f5es de acordo com o novo per\u00edodo escolhido.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Acesse\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/pravc?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><b><span data-contrast=\"none\">velinn.com\/pravc<\/span><\/b><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0e altere a data ou solicite uma carta de cr\u00e9dito\u00a0antes das datas de hospedagem reservadas inicialmente\u00a0ou ser\u00e1 considerado n\u00e3o comparecimento.<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Cancelamento:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0Conforme a Lei 14.046, mesmo que\u00a0opte pelo cancelamento total ou parcial de reservas para datas dentro de per\u00edodos de quarentena (<\/span><i><span data-contrast=\"none\">lockdown<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">), em que exista impedimento da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de hospedagem pelo poder p\u00fablico, o reembolso n\u00e3o ser\u00e1 garantido.<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">Nos casos espec\u00edficos na lei acima descrita, a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos, descontadas as taxas de agenciamento, ser\u00e1 feita de acordo com o descrito nesta Lei e suas altera\u00e7\u00f5es,\u00a0<\/span><b><i><span data-contrast=\"none\">desde que o hotel n\u00e3o possa prestar o servi\u00e7o<\/span><\/i><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0em outras datas pelo per\u00edodo de 1 ano. Dever\u00e1 ser enviado um e-mail com o voucher e a solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento para an\u00e1lise para\u00a0<\/span><a href=\"mailto:reservas@velinn.com\"><span data-contrast=\"none\">reservas@velinn.com<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0antes das datas de hospedagem reservadas inicialmente\u00a0ou ser\u00e1 considerado n\u00e3o comparecimento.<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Saiba mais\u00a0<\/span><\/b><a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/noticias\/687041-LEI-ESTABELECE-REGRAS-PARA-CANCELAMENTO-E-REMARCACAO-DE-VIAGENS-E-EVENTOS?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">AQUI<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"none\">, leia a\u00a0<\/span><\/b><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_Ato2019-2022\/2020\/Lei\/L14046.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">Lei 14.046 de 2020<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0e\u00a0<\/span><\/b><a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2019-2022\/2022\/mpv\/mpv1101.htm?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">MP 1.101 de 2022<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/b><\/p><p><b><i><span data-contrast=\"none\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/i><\/b><i><span data-contrast=\"none\">\u00a0COVID-19 \u2013 Para as reservas feitas ap\u00f3s mar\u00e7o de 2020 ser\u00e3o v\u00e1lidas as pol\u00edticas de cancelamento em seu voucher e\/ou descritas nesta p\u00e1gina, desde que n\u00e3o haja impedimento do hotel prestar o servi\u00e7o, quando poder\u00e1 optar pela altera\u00e7\u00e3o da reserva. Consulte-nos!<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">*\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">As reservas podem ser canceladas ou reagendadas durante o per\u00edodo de sete dias ap\u00f3s efetuadas, independente da pol\u00edtica descrita em sua reserva, desde que:<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">a) n\u00e3o tenha efetuado o check-in no per\u00edodo;<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">b) seja antes das 11:00 do dia do check in;<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">c) n\u00e3o sejam provenientes de cartas de cr\u00e9dito ou de vouchers com datas abertas comprados anteriormente;<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">d) n\u00e3o se aplique a pol\u00edtica COVID-19.<\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">Ap\u00f3s este prazo entram em vigor as Pol\u00edticas de Cancelamento descritas nesta p\u00e1gina ou em seu voucher, conforme a lei de arrependimento no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Padr\u00e3o para Baixa e M\u00e9dia Temporada (exceto 2020\/21)<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">De abril \u00e0 novembro, exceto NR e datas abaixo especificadas: O cancelamento \/ reagendamento da reserva poder\u00e1 ser realizado com at\u00e9 3 dias de anteced\u00eancia, ap\u00f3s esta data haver\u00e1 cobran\u00e7a\/multa de 50%; e, com 24 horas antes do check-in as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Padr\u00e3o para Alta Temporada e pacotes\u00a0(exceto 2020\/21)<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">De dezembro \u00e0 mar\u00e7o, pacotes e feriados o ano todo, exceto NR e datas abaixo especificadas: O cancelamento \/ reagendamento da reserva poder\u00e1 ser realizado com at\u00e9 7 dias de anteced\u00eancia, ap\u00f3s esta data haver\u00e1 cobran\u00e7a\/multa de 50%; e com 24 horas antes do check-in as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Padr\u00e3o para R\u00e9veillon, Carnaval, Feriados, Festas e Festivais<\/span><\/b><br \/><span data-contrast=\"none\">Exceto NR, o cancelamento \/ reagendamento da reserva poder\u00e1 ser realizado: com at\u00e9 30 dias de anteced\u00eancia, ap\u00f3s esta data haver\u00e1 cobran\u00e7a\/multa de 50%; e, com 7 dias antes do check-in as reservas passam a ser N\u00e3o Reembols\u00e1veis, conforme pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2273\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2273\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 4 - POL\u00cdTICA GERAL DE RESERVAS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2273\" class=\"elementor-element elementor-element-3506910 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3506910\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2273\" class=\"elementor-element elementor-element-f58d050 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f58d050\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4915e31 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4915e31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d63eacd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d63eacd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Este documento \u00e9 parte integrante do\u00a0<a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regulamento | Contrato<\/a><\/i>\u00a0\u2013 ANEXO 1<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52c20f9 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52c20f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4 - POL\u00cdTICA GERAL DE RESERVAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d33d72a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d33d72a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"none\">\u2013\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Ao confirmar sua reserva\u00a0ser\u00e1 considerado o seu de acordo a todas as regras e pol\u00edticas aqui descritas, assim como com o\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><b><span data-contrast=\"none\">Regulamento Interno\/Contrato<\/span><\/b><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0da Rede Velinn, conforme Decreto N. 7.381, de 2\/12\/10.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Vai ficar no Camping? Conhe\u00e7a o\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/velinn.com\/politicas-e-regulamento-do-velinn-camping-ilhabela\/?utm_source=sitevelinn&amp;utm_medium=rede&amp;utm_content=botaomenu\/\"><b><span data-contrast=\"none\">Regulamento do Camping<\/span><\/b><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 O valor do saldo de sua reserva dever\u00e1 ser pago no check-in ou check-out, de acordo com a pol\u00edtica de cada unidade. O consumo durante a hospedagem poder\u00e1 ser pago no check-out. Neste caso poder\u00e1 ser exigido um valor cau\u00e7\u00e3o, pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou cheque cau\u00e7\u00e3o em nome do hospede. Infelizmente n\u00e3o aceitamos cheques para pagamento da conta, apenas como garantia.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 A confirma\u00e7\u00e3o de reserva emitida pela ag\u00eancia por onde reservou ser\u00e1 seu voucher para check-in e conter\u00e1 a confirma\u00e7\u00e3o de valores e de n\u00famero de pessoas, incluindo beb\u00eas e crian\u00e7as. A apresenta\u00e7\u00e3o e entrega do voucher \u00e9 obrigat\u00f3rio no momento do check-in, seja impresso, digital por e-mail ou por WhatsApp.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 A taxa de servi\u00e7o de 10%, opcional, n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda no valor da reserva. Ela \u00e9 padr\u00e3o na hotelaria, assim como em restaurantes, e ser\u00e1 dividida entre a equipe que os atendeu.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Os valores das di\u00e1rias e dos pacotes podem ser alterados sem aviso pr\u00e9vio. Or\u00e7amentos s\u00e3o v\u00e1lidos at\u00e9 as 23:59 da data de envio, por\u00e9m n\u00e3o garante disponibilidade.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pr\u00e9-reservas ou reservas confirmadas, seja por erro de sistema ou humano, que:<\/span>\u00a0<br \/><span data-contrast=\"none\">1) N\u00e3o atendam os requisitos m\u00ednimos de valores, at\u00e9 10% abaixo da tabela divulgada no site mais as camas extras; ou,<\/span>\u00a0<br \/><span data-contrast=\"none\">2) Que ultrapassem o n\u00famero de pessoas de capacidade da acomoda\u00e7\u00e3o.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 As tarifas s\u00e3o flutuantes e podem variar de acordo com a data, dia da semana, anteced\u00eancia da reserva, ocupa\u00e7\u00e3o da unidade, procura pelo destino e por v\u00e1rias outras vari\u00e1veis. Normalmente, mas n\u00e3o como regra, os valores aumentam conforme a proximidade da data de check-in.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Os dados informados de seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito poder\u00e3o ser usados, mesmo ap\u00f3s o check-out, para o pagamento de gastos, consumos, passeios, multas ou danos gerados durante a hospedagem.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Quando n\u00e3o especificado na reserva o tipo da cama, se de casal ou de solteiros, a troca poder\u00e1 levar at\u00e9 24 horas e depender\u00e1 de disponibilidade da propriedade.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"none\">\u2013 Estamos em constante reformas e adequa\u00e7\u00f5es para o maior conforto de nossos hospedes. Nunca encontrar\u00e1 as unidades Velinn iguais. Nos d\u00ea suas dicas!<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Hotel<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, hot\u00e9is, unidade ou propriedade s\u00e3o termos gen\u00e9ricos utilizados para todo o setor hoteleiro e meios de hospedagem, principalmente em redes hoteleiras, quais incluem: hot\u00e9is, pousadas, albergues (<\/span><i><span data-contrast=\"none\">hostel<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">), Guest houses, casas de aluguel tempor\u00e1rio, vilas, su\u00edtes e campings com alojamentos. Segundo o Minist\u00e9rio de Turismo ainda incluem resorts,\u00a0hot\u00e9is fazenda,\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">bed and breakfast<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">, flats, apart-hotel, pens\u00f5es e mot\u00e9is.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\">Alguns conceitos e hist\u00f3ria:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0Acredita-se que o primeiro meio de hospedagem da hist\u00f3ria, foi uma grande hospedaria constru\u00edda para receber os visitantes no per\u00edodo dos Jogos Ol\u00edmpicos, na Gr\u00e9cia Antiga; A palavra \u201chotel\u201d deriva-se do latim \u201cHOSPES\u201d, que significa \u2018aquele que \u00e9 recebido\u2019; O termo prov\u00e9m do voc\u00e1bulo franc\u00eas h\u00f4tel, que significa algo como \u201calbergue\u201d; O conceito que perdura at\u00e9 hoje \u00e9 de que o Hotel \u00e9 um estabelecimento especializado em proporcionar acomoda\u00e7\u00f5es para viajantes a trabalho ou lazer. Alojamentos ou \u00e1reas com infraestrutura, com estada de curto prazo, pagos e com servi\u00e7o(s) inclu\u00eddo(s).<\/span>\u00a0<\/p><p><span data-contrast=\"none\">O termo correto para o tempo em que ficar\u00e1 hospedado em um hotel \u00e9 \u201cestada\u201d, e n\u00e3o \u201cestadia\u201d como normalmente usa-se no Brasil. \u201cEstadia\u201d deve ser utilizada exclusivamente em embarca\u00e7\u00f5es, como navios cruzeiro ou\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">live on board<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">.\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">Velinn \u00e9 cultura!<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:394,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3224714 e-con-full elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"3224714\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4ea3a6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b4ea3a6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:140,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-786d1bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"786d1bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Links R\u00e1pidos:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-602e915 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"602e915\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/velinn.com\/regulamento-interno-contrato\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-external-link-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M432,320H400a16,16,0,0,0-16,16V448H64V128H208a16,16,0,0,0,16-16V80a16,16,0,0,0-16-16H48A48,48,0,0,0,0,112V464a48,48,0,0,0,48,48H400a48,48,0,0,0,48-48V336A16,16,0,0,0,432,320ZM488,0h-128c-21.37,0-32.05,25.91-17,41l35.73,35.73L135,320.37a24,24,0,0,0,0,34L157.67,377a24,24,0,0,0,34,0L435.28,133.32,471,169c15,15,41,4.5,41-17V24A24,24,0,0,0,488,0Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Regulamento Interno | Contrato Velinn<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/velinn.com\/pets\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-external-link-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M432,320H400a16,16,0,0,0-16,16V448H64V128H208a16,16,0,0,0,16-16V80a16,16,0,0,0-16-16H48A48,48,0,0,0,0,112V464a48,48,0,0,0,48,48H400a48,48,0,0,0,48-48V336A16,16,0,0,0,432,320ZM488,0h-128c-21.37,0-32.05,25.91-17,41l35.73,35.73L135,320.37a24,24,0,0,0,0,34L157.67,377a24,24,0,0,0,34,0L435.28,133.32,471,169c15,15,41,4.5,41-17V24A24,24,0,0,0,488,0Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Regras para Animais de Estima\u00e7\u00e3o | Pets<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/velinn.com\/protocolos-de-seguranca\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-external-link-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M432,320H400a16,16,0,0,0-16,16V448H64V128H208a16,16,0,0,0,16-16V80a16,16,0,0,0-16-16H48A48,48,0,0,0,0,112V464a48,48,0,0,0,48,48H400a48,48,0,0,0,48-48V336A16,16,0,0,0,432,320ZM488,0h-128c-21.37,0-32.05,25.91-17,41l35.73,35.73L135,320.37a24,24,0,0,0,0,34L157.67,377a24,24,0,0,0,34,0L435.28,133.32,471,169c15,15,41,4.5,41-17V24A24,24,0,0,0,488,0Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"> Protocolos de Seguran\u00e7a<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/velinn.com\/clube-velinn\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-external-link-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M432,320H400a16,16,0,0,0-16,16V448H64V128H208a16,16,0,0,0,16-16V80a16,16,0,0,0-16-16H48A48,48,0,0,0,0,112V464a48,48,0,0,0,48,48H400a48,48,0,0,0,48-48V336A16,16,0,0,0,432,320ZM488,0h-128c-21.37,0-32.05,25.91-17,41l35.73,35.73L135,320.37a24,24,0,0,0,0,34L157.67,377a24,24,0,0,0,34,0L435.28,133.32,471,169c15,15,41,4.5,41-17V24A24,24,0,0,0,488,0Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Clube Velinn<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/velinn.com\/autorizacaocartao\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-external-link-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M432,320H400a16,16,0,0,0-16,16V448H64V128H208a16,16,0,0,0,16-16V80a16,16,0,0,0-16-16H48A48,48,0,0,0,0,112V464a48,48,0,0,0,48,48H400a48,48,0,0,0,48-48V336A16,16,0,0,0,432,320ZM488,0h-128c-21.37,0-32.05,25.91-17,41l35.73,35.73L135,320.37a24,24,0,0,0,0,34L157.67,377a24,24,0,0,0,34,0L435.28,133.32,471,169c15,15,41,4.5,41-17V24A24,24,0,0,0,488,0Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"> Autoriza\u00e7\u00e3o uso de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito de Terceiros<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-787b76c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"787b76c\" data-element_type=\"container\" 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Funcion\u00e1rias excepcional, acomoda\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel tudo limpo chuveiro bem quentinho. Caf\u00e9 da manh\u00e3 maravilhoso com certeza super indico vale muito a pena&#8230;. Pessoal bem receptivos e educados!&#8221;\n<br><br>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/starspequena.png\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/velinn.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/unnamed.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-testimonial__cite\"><span class=\"elementor-testimonial__title\">T.A.<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__text\">\n\t\t\t\t\t\t<h3  style=\"font-family:Poppins; font-size:20px; \"> F\u00e9rias \u2758 Fam\u00edlia\n\n<\/h3>\n\u2028&#8221;Gostei muito da hospedagem na pousada, limpeza dos quartos, atendimento dos funcion\u00e1rios, caf\u00e9 da manh\u00e3 muito bom, a localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 pr\u00f3xima do Vila, o centrinho\nda cidade, da pra ir de a p\u00e9 pela orla da praia.&#8221;\n<br><br>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/starspequena.png\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/velinn.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/unnamed-1.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-testimonial__cite\"><span class=\"elementor-testimonial__title\">T.A.<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__text\">\n\t\t\t\t\t\t<h3  style=\"font-family:Poppins; font-size:20px; \"> Funcion\u00e1rios educadissimos!\n\n<\/h3>\n\u2028&#8221;Pousada hiper agrad\u00e1vel. Funcion\u00e1rios educadissimos, local limpo, bom caf\u00e9 da manh\u00e3, localiza\u00e7\u00e3o excelente!&#8221;\n<br><br>\n<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/starspequena.png\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial__image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/velinn.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/unnamed-2.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-testimonial__cite\"><span class=\"elementor-testimonial__title\">T.A.<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-prev\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Anterior\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-chevron-left\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M646 125C629 125 613 133 604 142L308 442C296 454 292 471 292 487 292 504 296 521 308 533L604 854C617 867 629 875 646 875 663 875 679 871 692 858 704 846 713 829 713 812 713 796 708 779 692 767L438 487 692 225C700 217 708 204 708 187 708 171 704 154 692 142 675 129 663 125 646 125Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-next\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Pr\u00f3ximo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-chevron-right\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M696 533C708 521 713 504 713 487 713 471 708 454 696 446L400 146C388 133 375 125 354 125 338 125 325 129 313 142 300 154 292 171 292 187 292 204 296 221 308 233L563 492 304 771C292 783 288 800 288 817 288 833 296 850 308 863 321 871 338 875 354 875 371 875 388 867 400 854L696 533Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ed8b6e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"8ed8b6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57fd110 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57fd110\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"910\" class=\"elementor elementor-910\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f3f764 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9f3f764\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a40cdf5 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a40cdf5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75c3889 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"75c3889\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">RECEBA AS MELHORES OFERTAS NO SEU E-MAIL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14b59e5 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"14b59e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<iframe\r\n    src=\"https:\/\/api.reprotel.com.br\/widget\/form\/Ij7QrhIdqboRhbZxxzmg\"\r\n    style=\"width:100%;height:100%;border:none;border-radius:0px\"\r\n    id=\"inline-Ij7QrhIdqboRhbZxxzmg\" \r\n    data-layout=\"{'id':'INLINE'}\"\r\n    data-trigger-type=\"alwaysShow\"\r\n    data-trigger-value=\"\"\r\n    data-activation-type=\"alwaysActivated\"\r\n    data-activation-value=\"\"\r\n    data-deactivation-type=\"neverDeactivate\"\r\n    data-deactivation-value=\"\"\r\n    data-form-name=\"Newsletter - 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Saiba todos os detalhes. Leia atentamente algumas Informa\u00e7\u00f5es Importantes e nossa Pol\u00edtica de Reservas, de Pagamentos e de Cancelamentos. FAZER RESERVA Pol\u00edticas de Reservas, Pagamentos e Cancelamentos 1 &#8211; POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO | REAGENDAMENTO* Este documento \u00e9 parte integrante do\u00a0Regulamento | Contrato\u00a0\u2013 ANEXO [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[],"tags":[],"depoimento":[],"class_list":["post-6574","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6574"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6574\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39286,"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6574\/revisions\/39286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6574"},{"taxonomy":"depoimento","embeddable":true,"href":"https:\/\/velinn.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/depoimento?post=6574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}