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L'objectif principal de Velinn a toujours été les gens

Dans tout ce que nous faisons, nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service et la meilleure expérience à nos clients. Face à une situation extrêmement grave, telle que la pandémie de COVID-19, de coronavirus, nous exprimons que notre attention continue à être centrée sur les personnes.
Le moment appelle à la prudence et à la responsabilité.

Nos destinations ont remporté le label international Voyage en toute sécurité et Velinn pour le tourisme responsable.
Venez… c'est sûr !

Ce document fait partie intégrante du Règlement | Contracter ? Annexe 4

COVID-19 [feminine]
Protocoles de sécurité

En pensant à vous, depuis mars 2020, Velinn Rede de Hotéis e Pousadas suivra les directives et procédures suivantes pour préserver la santé et le bien-être de tous nos clients et employés, assurant ainsi toute la sécurité que vous méritez pendant les différentes phases dans les destinations .

Connaître les exigences, le décret et plus de détails à votre destination, Cliquez ici.

Les protocoles suivants seront suivis : *

- Tout le personnel de l'hôtel utilisera-t-il un EPI ? nécessaire. Ils désinfecteront les parties communes plusieurs fois par jour pour rendre votre logement encore plus sûr.
- pourrait être mesurer la température corps à l'arrivée. Si la température est supérieure à 37,8 ºC, vous serez transporté à l'hôpital ou vous devrez retourner dans votre ville natale.
- Il est indispensable d'apporter et utiliser des masques dans les espaces sociaux et de loisirs et accès au petit-déjeuner. Merci de vous munir de vos masques.
- Nous mettrons à disposition des points de désinfection personnels dans plusieurs zones des hôtels. lavez-vous les mains et utiliser du gel hydro alcoolique déjà!
- Garde tes distances minimum de 2 mètres entre les autres clients et le personnel.

Lisez à propos de la propreté des logements et plus de détails, ci-dessous:

- UN arrimage, désinfection et changement de linge du logement seront effectués tous les 3 jours. Le client peut choisir de recevoir ou non le service de ménage simple pendant son séjour. Ils ne pourront pas rester dans le logement pendant le ménage.
- Lors de l'enregistrement, nous vous demandons d'avoir le documents en main, y compris tous les enfants, pour accélérer le processus.
- Il y aura priorité pour le groupe à risque. 
- Toutes les interactions à la réception doivent respecter les distance minimale dans la file d'attente et au comptoir de service.
- Le service de transport de bagages est suspendu, tant à l'arrivée qu'au départ.
- Le protocole de nettoyage se concentrera sur la désinfection du logement avec produits certifiés et toutes les précautions seront prises pour votre sécurité.

- Le petit-déjeuner aura son horaire différent et préalablement programmé à la réception.
- Il y aura un plus grand espacement entre les tables et des protocoles spécifiques dans la manipulation des aliments du petit-déjeuner.
- Le café sera servi dans le salon et les espaces extérieurs en respectant les protocoles d'occupation maximale. Pour les clients du groupe à risque, il peut être servi dans la chambre.
- Pendant les phases où les restaurants travaillent exclusivement pour la Livraison, l'hôtel mettra à votre disposition espace, assiettes, couverts et verres pour votre plus grand confort.
* Les hôtels n'ont pas leur propre restaurant.

- Les piscines, les saunas, la salle de jeux, les barbecues et la salle de sport seront ouverts avec rendez-vous et avec un maximum de personnes. Dans certaines phases, ils peuvent avoir des horaires plus restreints ou ne pas être disponibles.
- Gardez vos distances et ne génère pas d'agglomérations dans n'importe quelle zone de l'hôtel.
-O Club Vélin, usage quotidien réseau sera limité. Savoir plus...
- Tours, des plages et les cascades fonctionnent avec leurs propres protocoles. Voyez-les ici! Dans certaines phases, ils peuvent être fermés.

Dans les locaux de l'hôtel

Il y aura des panneaux dans l'enceinte de l'hôtel, mais le plus important est de suivre les consignes de l'équipe !

Pour connaître tous les protocoles sanitaires qui seront adoptés par les hôtels et auberges de la chaîne, Cliquez ici.

La tête haute: Lorsque vous réservez dans une unité de Velinn Hotels and Inns, cela signifie que vous êtes en conformité avec les règles décrites ici et que vous suivrez strictement les instructions de l'équipe. Savoir plus. 

utilisation notre conversation pour poser des questions et obtenir plus d'informations.

* Les protocoles sont susceptibles d'être modifiés pour tenir compte des nouveaux décrets gouvernementaux.

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Lune de miel à Ilhabela

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Dates de réouverture

La plupart des hôtels de Velinn ont suivi l'horaire de la mairie d'Ilhabela et ont rouvert le 15 juillet.

Découvrez les exceptions ci-dessous :

O Hôtel Velinn Santa Teresa, 31 juillet

LA Velinn Pousada HPJ14 août

O Velinn Camping Ilhabela, 28 août

Les autres unités du réseau sont ouvertes depuis le 15/07/2020

** Ces dates sont attendues et peuvent être modifiées par arrêté gouvernemental. De nouvelles fermetures peuvent être décrétées sans préavis, auquel cas nous vous en informerons et vous proposerons des options de report et/ou d'annulation.

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Nous sommes dans le centre historique et gastronomique de l'île, ce qui permet à nos clients de se déplacer plus facilement à pied dans le village, sans avoir besoin d'une voiture. Glaciers, restaurants et mini-centres commerciaux juste à côté.

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Club Vélin

En séjournant dans l'un des hôtels Velinn, vous pourrez profiter des loisirs de chacun ! C'est vrai, choisissez-en un pour rester mais profitez du usage quotidien de tous les autres, comme un grand club… le Club Vélin!

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