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Règlement Intérieur - Contrat

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Règlement Intérieur | Contrat Velinn

Veuillez lire attentivement le règlement/contrat pour les hôtels et auberges ci-dessous.

     | Pour lire le Règlement | Convention de camping, Cliquez ici.

Ce règlement a été fait pour que vous passiez un séjour paisible et heureux. Vous êtes notre priorité et nous sommes là pour vous !

Règlement pour les hôtels et auberges

1. En réservant, cela signifie que je l'ai lu et je suis tout à fait d'accord avec:
    La) à Politiques de réservation et d'annulation (ANNEXE 1);
    B) à Règles pour animaux de compagnie | animaux domestiques (ANNEXE 2);
    ç) à Règles et restrictions du Club Velinn (ANNEXE 3); 
    ré) tu Protocolos de Segurança em casos de Força Maior (ANNEXE 4);
    et) à Les politiques de confidentialité (ANNEXE 5);
    F) o voucher e/ou confirmação de reserva; e,
   g) ce règlement/contrat, comme suit :

2. Check in e Check out – Confira as datas e horários no voucher de sua reserva.
Check in: As diárias iniciam conforme no voucher, normalmente às 14:00 ou 15:00 da data de entrada;
Check out: As diárias vencem conforme voucher, normalmente às 10:00, 11:00 ou 12:00 da data de saída.
  2.1. Si vous ne vous présentez pas à l'enregistrement dans les 8 heures après l'heure standard sans communication formelle, écrite et confirmée par l'hôtel, l'hébergement peut devenir disponible pour une nouvelle réservation et n'aura pas droit à un remboursement, selon l'annulation en cours. politique. S'il n'y a pas d'acompte pour la réservation confirmée par l'hôtel, ce délai sera de 1 heure (les réservations dernière minute).
  2.2. Au moment du départ, si le logement n'est pas libéré à l'heure normale sans communication formelle, écrite et confirmée par l'hôtel, un tarif journalier supplémentaire sans réduction sera facturé. Nous nous réservons le droit d'enlever les effets personnels, de nettoyer et de libérer le logement après l'heure de départ s'il y a un autre invité attendant d'entrer dans le logement, auquel cas des frais de libération d'une demi-journée minimum seront facturés. S'il n'est pas possible de libérer l'hébergement et qu'il est nécessaire de reloger un autre client en raison du non-respect de l'heure de départ, le montant de la différence entre l'hébergement de ce client dans un autre hôtel doit être payé par le client qui n'a pas libéré l'hébergement, en plus du paiement de(s) jour(s) supplémentaire(s) à l'hôtel, selon le tableau en vigueur.
Tolérance maximale de 15 minutes. Les frais de service non inclus dans la réservation sont facultatifs et, une fois payés, aucun remboursement ne sera effectué.

3. La chaîne Velinn propose des logements avec réception 24h/24 ; unités avec accueil aux heures restreintes; et, unités avec enregistrement numérique, sans réception. Vérifiez le type d'enregistrement ou de réception de votre hôtel sur votre bon.
  3.1. Pour les unités avec réception 24h/24, nous vous attendrons à tout moment pour votre check-in, check-in et out. Chaque fois que vous sortez et avez besoin de nettoyage dans le logement, laissez votre clé à la réception et informez-en la réceptionniste ;
  3.2. pour recevoir des unités avec des horaires restreints, veuillez indiquer l'heure de votre arrivée pour accélérer l'enregistrement et ainsi vous n'avez pas à attendre à l'entrée, cependant il y aura un téléphone de contact disponible à la porte. Lors de l'enregistrement, vous recevrez des clés ou des mots de passe pour l'entrée et la sortie à tout moment pendant votre séjour;
  3.3. Para as unidades sem recepção, com check-in digital, faça contato no dia do check in para dar-lhe mais detalhes sobre sua chegada, com dicas e senhas de acesso ou chaves. Normalmente estas unidades não tem limpeza diária incluída.
Noter: Conservez bien vos clés afin qu'il n'y ait pas de frais en cas de perte.

4. É obrigatório apresentar na recepção para fazer o check in, ou seja, dar entrada no hotel, os seguintes itens:
? Voucher (ou confirmation de réservation) imprimé ou numérique, remis ou envoyé à la réception ;
? Os documentos de identidade originais com foto de todos os hóspedes, responsável, acompanhantes e convidados, sejam bebês, crianças ou adultos. Poderão ser: RG e CPF ou CNH; Certidão de nascimento e CPF para bebês; ou, Passaporte para estrangeiros. Cópia ou fotos dos documentos originais serão feitas pela recepção;
? La carte de crédit originale au nom du client présent utilisée pour effectuer la réservation ou Autorisation d'encaissement sur une carte de crédit d'un tiers. Voir la clause ci-dessous pour plus de détails sur cette exigence ;
? Autorização de Hospedagem para menores de 16 anos se um dos pais estiver ausente, feito em próprio punho, assinado pelo pai ausente e com firma reconhecida em cartório. Se nenhum dos pais estiver presente deverá apresentar autorização emitida por um Juiz, a pedido dos pais, em nome de um hóspede maior responsável presente. De 16 e 17 anos, veja o item “atenção” abaixo.
?Est-il interdit aux enfants ou adolescents de séjourner dans les hôtels, motels, pensions, auberges ou établissements similaires, à moins d'être autorisés ou accompagnés de leurs parents ou tuteurs ?
Voir exceptions au titre III, chapitre II, section II et III, art. 82 et 83 du Statut de l'enfant et de l'adolescent, Loi 8069 du 13/07/1990.
La tête haute: Evite ser impedido de entrar no hotel e de perder sua reserva sem direito a reembolso e traga todos os documentos. Não aceitamos a hospedagem de menores de idade sem um responsável maior presente durante todo o período, mesmo com autorização. Poderemos abrir excessão, porém sempre baixo pagamento de depósito caução via Pix na conta do hotel. Valores do caução devem ser solicitados por dependerem do hotel e da acomodação escolhida, sendo que de praxe é de duas vezes o valor da reserva. Não temos tutores ou responsáveis no hotel, pelo que as regras e responsabilidades aqui descritas recairão sobre os pais, tutores e/ou pagadores.
 Important: Dans certaines propriétés, les bébés, les enfants ou les animaux domestiques ne sont pas acceptés. Lisez à propos de cette restriction sur votre bon ou vérifiez auprès de votre hôtel à l'avance. Si vous voyagez avec des animaux de compagnie, voir plus de détails ici.

5. A limpeza diária é feita entre as 10:00 e 14:00. Poderá optar pela limpeza ou não, porém, é obrigatória pelo menos a cada três dias quando incluída. Caso não seja solicitada até às 13:00, o hotel poderá não fazê-la. Poderá haver custos extra pela limpeza. Se viajará com pets, e estes são aceitos em seu hotel, veja mais detalhes sobre limpeza da acomodação com animais iciEm caso de doenças contagiosas de algum hóspede a recepção deve ser informada por força de lei e deverá ser combinada previamente com protocolos especiais.

6. O café da manhã é servido diariamente nos horários descritos em seu voucher. Quando for buffet servido no salão/restaurante não é permitido sair da área de café com quaisquer itens ou alimentos. Poderá solicitar que seja servido na acomodação com antecedência de um dia, porém, dependerá de disponibilidade e será cobrado à parte. Os hotéis poderão servir o café da manhã em cestas/bandejas entregues na acomodação quando não tiver salão ou este estiver indisponível. Consulte seu hotel!

7. Alguns hotéis possuem serviço de bar, snacks e/ou produtos de frigobar. É proibido o consumo de bebidas e comidas trazidas de fora do hotel nas áreas comuns, inclusive na piscina, lobby e jardins, ou seja, em nenhum hotel é permitido o consumo produtos trazidos pelo hóspede fora das acomodações, mesmo que o hotel não os venda. Serviços de entrega externas de alimentos poderão ser aceitos, quando teremos opções de delivery na recepção, mas o consumo poderá ser exclusivamente na acomodação. Consulte antecipadamente se disponível rolha e/ou taxas para consumo fora da acomodação. Por favor, verifique se o serviço de bar e snacks estão disponíveis em seu voucher.

8. Na recepção de alguns hotéis há toalhas de praia, sauna e piscina disponíveis. Poderá ter custos extra. Mesmo que este serviço não esteja disponível em seu hotel, não poderá utilizar as toalhas de banho da acomodação fora da mesma, quais são exclusivas para banho em seu interior. A falta de toalhas no momento da limpeza acarretará na cobrança das toalhas ou de taxas, mesmo se retornadas posteriormente.

9. La cuisson est interdite, ainsi que l'utilisation de casseroles, sandwicheries, fours, cuisinières, barbecues ou tout équipement électrique, à gaz ou à charbon, que ce soit à l'intérieur du logement ou dans les espaces extérieurs et communs, sauf mise à disposition par la propriété. Les bougies, fers à repasser et équipements électriques ne sont pas autorisés sans autorisation préalable. L'utilisation de tout équipement sans autorisation écrite entraînera une amende, en plus des frais de réparation et d'entretien électrique nécessaires. Le réseau électrique du logement ne permet rien d'autre que l'utilisation de chargeurs de téléphones portables, d'ordinateurs portables et du matériel déjà disponible à l'intérieur. Renseignez-vous auprès de votre hôtel sur les frais de recharge des voitures électriques dans le parking, lorsqu'ils sont disponibles.

10. Aidez-nous à préserver l'environnement et à éviter les amendes :
  10.1. Lorsque vous sortez, éteignez les lumières et éteignez les ventilateurs, les téléviseurs et les climatiseurs. N'oubliez pas de vérifier les robinets aussi.
  10.2. Les serviettes de bain et les draps ne sont pas changés quotidiennement pour des raisons écologiques et, dans certains cas, en vertu de la loi municipale. Si vous souhaitez les changer, veuillez les placer dans le panier ou par terre, sinon ils seront changés lorsque cela sera nécessaire ou au maximum tous les trois jours, comme recommandé dans notre maison.
  10.3. Caso seja separado o cartão de energia das chaves, quando disponível, ou seja deixado ligado o ar condicionado, hidromassagem, luzes, TV ou ventilador sem a presença do hóspede, mesmo com pets, será cobrada multa ambiental conforme Leis Municipais, além de taxa de desperdício diária ao hotel. Veja valores em clausula mais abaixo.

11. Para não serem incomodados e não incomodarem, pedimos que:
Ne sortez pas des sentiers, des rues et ne vous garez pas en dehors des espaces désignés ou sur l'herbe. Vitesse maximale de 10 km/h à l'intérieur de l'hôtel ;
? Respeitem a lei do silêncio do destino e do hotel o dia todo, principalmente das 22:00 às 8:00;
? Utilisez des chaînes stéréo avec son ambiant (faible, 30 dB max.) uniquement à l'intérieur des logements. Les bruits forts, qu'il s'agisse de musique ou de voix, sont interdits à l'intérieur du logement ;
? Écouter de la musique dans les parties communes avec des écouteurs uniquement. Il est totalement interdit de faire du bruit de voiture à l'intérieur de l'hôtel, ainsi que le bruit de téléphones portables ou petits haut-parleurs, y compris dans la piscine, les jardins et l'espace barbecue à tout moment.
Obs: Nas cidades, inclusive nas ruas, é proibido som alto a qualquer horário e data, por exemplo na Ilhabela, é regido pela Lei Municipal 228/2003.

12. Os hóspedes ficam cientes do ressarcimento de eventuais itens, como mobílias, peças decorativas, equipamentos, roupa de cama e roupas de banho, desaparecidos, manchados ou danificados por qualquer motivo, inclusive pelos pets. Tragam fraldas ou capas especiais para camas e sofás, se necessário. Cuidado com a urina de crianças e animais nas camas e mobílias, além das tatuagens de Henna, pois mancham ou causam odores que não saem!

13. Pour votre confort et votre sécurité, ainsi que celle de l'hôtel, il est interdit de :
? Laissez les enfants seuls dans n'importe quelle zone des unités, en particulier dans les piscines;
? Sauter des bords ou des meubles dans les piscines ;
? Levar copos e garrafas de vidro nas piscinas;
? Entrez dans les secteurs réservés aux employés, tels que les salles des machines de la piscine et du sauna, les chaudières, la cuisine, la réception, la blanchisserie, les toilettes des employés, etc. ;
? Entrer dans des logements vides, laissés ouverts pour la ventilation, ou d'autres invités non invités ;
? Utilisation de la table de billard par des personnes de moins de 18 ans ;
? L'utilisation de la piscine par les bébés sans couches spéciales ;
? Fazer topless ou nudismo, assim como qualquer ato que atente à moral e bons costumes;
? O consumo de produtos ilícitos ou narguilé;
? L'utilisation du barbecue, du four à pizza et de l'infrastructure de votre hôtel et d'autres hôtels sans suivre les règles et restrictions décrites dans Club Vélin
Obs.: Existem câmeras de filmagem em algumas áreas comuns quais serão usadas para controle e segurança. Desde já autoriza o uso das imagens, quando necessárias, para fins administrativos e legais.

14. Il est interdit de fumer dans les appartements et les parties communes couvertes. Des frais de ménage seront facturés et les amendes seront répercutées sur l'établissement. Dans certaines unités, il est interdit de fumer dans toutes les zones, même lorsqu'elles sont ouvertes. Veuillez vérifier votre bon d'échange et consulter la réception.

15. L'hôtel n'est pas responsable des objets laissés dans les appartements. Veuillez garder les portes et les fenêtres fermées et verrouillées lorsque vous partez. Les objets de valeur tels que bijoux, ordinateurs, téléphones portables, lunettes, montres, espèces, cartes, chèques et autres, qui ne sont pas laissés dans les coffres-forts de la réception, doivent être décrits sur le formulaire d'enregistrement. Nous n'accepterons pas les réclamations si elles ne sont pas répertoriées dans les bagages. Veuillez vérifier avant votre départ que vous avez pris toutes vos affaires. 

16. Accessibilité : De nombreuses propriétés du réseau Velinn et leurs logements sont au rez-de-chaussée ou disposent de rampes, ce qui facilite l'accès aux personnes à mobilité réduite et aux personnes en fauteuil roulant, mais toutes ne sont pas équipées des éléments d'accessibilité nécessaires. Nous avons préparé des options pour cela, mais vous devez toujours nous consulter et demander à l'avance des logements accessibles.

17. Photos, descriptions, améliorations et maintenance :
? Nous sommes soumis à un entretien, des améliorations et des rénovations constantes qui peuvent survenir à tout moment, à toute heure et à toute date, ce qui peut entraîner indisponibilité ou barulhos em alguns horários. Alguns serviços, mesmo quando descritos como 24h, poderão ser interrompidos para manutenções necessárias, seja por curto ou longo período, inclusive piscinas, saunas e outras áreas comuns. A falta destes serviços ou barulhos não poderão ser consideradas para cancelamentos ou restituição de valores.
? Toutes les photos sur nos sites Web et le matériel graphique sont à titre indicatif seulement. Les photos qu'ils contiennent ont été prises dans les zones des propriétés ou dans la destination, mais à plusieurs dates et heures différentes.
? Poderão haver diferenças das descrições e fotos durante e após reformas e melhorias.
? Não nos responsabilizamos por fotos e descritivos em sites e materiais gráficos de terceiros, como de agências de viagens, guias de viagens, redes sociais, etc.
Atenção: Nos reservamos o direito de alterar todas as áreas e acomodações das unidades sem prévio aviso, mas saiba que nNotre priorité est le client et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour leur plaire !

18. Carte de crédit d'invité ou de tiers :
Si la réservation, ou une partie de celle-ci, est payée à l'avance par carte bancaire en ligne ou à distance, sans la présence physique du titulaire de la carte à la réception, et a été débitée par l'hôtel, à l'aide de votre CNPJ, il sera obligatoire de présenter le carte de crédit originale au nom d'un client présent lors de l'enregistrement ou remplissant et signant le formulaire à l'avance Autorisation d'encaissement sur une carte de crédit d'un tiers par le titulaire de la carte de crédit et tous les documents qui y sont demandés.
  18.1. Si le client ne présente pas l'original de la carte de crédit à son nom ou l'autorisation et que ses documents ne sont pas reçus dans le délai qui y est décrit, l'hôtel : 18.1.1 Cobrará o valor total da reserva no check-in e, após aprovado o pagamento, cancelará/estornará a cobrança previamente feita, que será considerada mera garantia; ou;
 18.1.2 Poderá ser impedida a hospedagem sem direito ao reembolso do valor pago como garantia.
Remarque : Une copie ou une photo recto de la carte peut être faite par la réception. Il y aura des consultations publiques et privées, lorsque l'hôtel acceptera ou non l'autorisation. Accédez à l'autorisation ici : velinn.com/autorizacaocartao

19. A propos de ce règlement/contrat, à propos des Politiques de Réservation et d'Annulation (ANNEXE 1), sur les règles des animaux de compagnie (ANNEXE 2), sobre as regars e restrições do Clube Velinn (ANNEXE 3) e sobre os Protocolos de Segurança (ANNEXE 4) poderão ser cobradas do hóspede ressarcimentos, multas, taxas e/ou camas extras que variam entre R$ 65,00 e R$ 3.580,00 uma vez ou por dia cada, além da interrupção da hospedagem sem direto a reembolso, se: La) l'une des règles n'est pas respectée et/ou il y a une insistance sur le non-respect ; B) trouver à l'intérieur de la propriété des personnes ou des animaux non mentionnés dans le formulaire d'inscription ou sans réservation préalable justifiée ; ç) possíveis contágios a pessoas ou animais quando não comprovado o bom estado de saúde via atestado; ré) for necessário o uso de seguranças privados ou polícia para resolver alguma ocorrência; e, et) algum item ou equipamento for danificado durante a hospedagem, seja da acomodação ou das áreas comuns, mesmo que detectado após o check out.
  19.1. Seront également facturés, dans leur montant et au moment de leur survenance, les frais médicaux et juridiques en cas d'agression, d'atteinte et/ou de transmission de maladies, outre les amendes infligées à l'hôtel et les poursuites pour préjudice moral et/ou autres intentées par des tiers parties contre l'hôtel, que ce soit pour des faits causés par des invités, des accompagnants, des invités et/ou des animaux domestiques sous leur responsabilité.

20. Severabilidade: Se qualquer disposição deste contrato for considerada inválida ou inexequível, tal invalidez ou inexequibilidade não afetará a validade ou exequibilidade das demais disposições deste contrato, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito, sejam por novas leis específicas ou razões adversas.

21. Le tribunal du district de la ville dans laquelle se trouve votre hôtel est élu pour résoudre tout doute découlant du présent contrat, du règlement, de la politique de réservation, des politiques d'annulation et de leurs annexes.

Ce règlement a été fait pour que vous passiez un séjour paisible et heureux. Vous êtes notre priorité et nous sommes là pour vous !

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