Políticas e Regulamento do Velinn Camping Ilhabela

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Políticas de Reserva, Cancelamento e Regulamento / Contrato

Vai se hospedar no Velinn Camping Ilhabela? Saiba todos os detalhes.

     | Para ler o Regulamento dos Hotéis e Pousadas, clique aqui.

Leia atentamente as nossas Políticas de Reservas, de Cancelamentos e nosso Regulamento.

POLÍTICA DE RESERVAS

Como pagar sua reserva?
– Depósito, PIX, Transferência, TED ou DOC.
– Cartão de crédito: Visa, MasterCard, Diners Club e American Express.
É
 o titular do Cartão de Crédito? Deverá apresentar o cartão original utilizado para fazer a(s) reserva(s) no check-in. A parte frontal será fotografada ou copiada para arquivo.
Não é o titular do cartão utilizado para fazer a reserva? Precisará enviar antecipadamente uma Autorização do titular do cartão. Veja o que é necessário clicando aqui.

Reserva / Forma de pagamento padrão:
Cancelamento Grátis
– Tarifa padrão: sinal de 50% a vista na reserva e o restante no check-in sem descontos.

Reservas / Formas de pagamentos especiais:
Não Reembolsáveis
– Tarifa com desconto e “Não Reembolsável”: pagamento a vista de 100% na confirmação da reserva.
– Tarifa Padrão: Parcelamento em até 6 vezes no cartão de crédito sem desconto.
– Tarifa “Last Minute” e Walk In (venda balcão sem reserva): Pagamento no check-in (chegada) ou, em alguns casos, no check-out (partida) com pré-autorização do cartão de crédito.
– Reservas feitas com antecedência, o pagamento pode ser parcelado em quantas vezes forem possíveis até o check in. (depósito e/ou boleto bancário)
– Vouchers adquiridos de parceiros, agências e terceiros: Não podem ser cancelados ou alterados no hotel, apenas com os parceiros de acordo com as políticas.

Prazos para pagamento:
Os depósitos das reservas ou contato por telefone para cartões de crédito devem ocorrer nos seguintes prazos:
– Se a entrada for em 3 dias ou mais, o prazo é de 1 dia após efetuada a reserva.
– Se a entrada for em 2 dias ou menos, o prazo é de 2 horas após efetuada a reserva. O depósito deverá ser em dinheiro no caixa, via PIX ou via transferência entre os mesmos bancos. Neste caso, depósitos com envelopes ou DOCs não serão aceitos. O valor deverá estar na conta imediatamente após a operação.
Por favor, enviar o comprovante digitalizado com seu nome e datas da reserva por e-mail ([email protected]) assim que o depósito for realizado.
Passado o prazo estipulado e/ou não sendo identificado o depósito, poderemos cancelar a reserva e liberar o espaço, a tenda ou a cama no alojamento para venda, conforme a política abaixo.

Crianças:
– Espaço vazio ou Barraca do Camping: Uma criança menor de 6 anos será acomodada sem custos adicionais desde que acompanhada de um adulto pagante. Não inclui colchonete.
– Cabana: Não há cortesia para crianças. Poderão dormir no máximo até 2 pessoas, incluindo crianças e bebês.
– Cama no Alojamento: Não são aceitas crianças menores de 6 anos. Atenção: Não poderá dormir mais que 1 (uma) pessoa por cama, inclusive crianças.

Horários:
Entrada (Check in): a partir das 14:00
Partida (Check out): até as 13:00
Especial Velinn: Poderá permanecer na área do camping após o check out até às 18:00 como cortesia, desde que desmontada e guardada a barraca ou liberada a acomodação até às 13:00. Consulte se este serviço está disponível no check in.
Day Use para convidados: das 10:00 às 18:00 (Consultar valores)
Montagem de barracas: das 8:00 às 22:00
Café da manhã: das 8:30 às 10:30 – Não incluído na diária. Servido na Velinn Pousada Bromélias ao lado. (Disponível sob consulta prévia)
Central de reservas: Das 8:00 às 22:00. Reservas on-line 24 horas, clique aqui.
* Nos reservamos o direito de alterar os horários sem prévio aviso por motivos operacionais ou em datas especiais. Consulte sua confirmação de reserva e/ou a recepção!

Documentos necessários para fazer o check-in
Deverá apresentar:
– Voucher da reserva emitido e enviado para seu e-mail pela agência ou site por onde reservou. Será copiado ou fotografado pela recepção.
– Documentos de identidade originais de todos os hospedes para fazer o check-in (RG, CNH ou Passaporte). Serão copiados ou fotografados pela recepção.
Você é menor ou vai viajar com menores de 16 anos? Apresentar documento de identidade dos menores no check-in é obrigatória, assim como autorização de viajem, caso necessário. Se um dos pais estiver ausente é necessária a apresentação de uma autorização de hospedagem feito em próprio punho, assinado pelo pai ausente e com firma reconhecida em cartório no momento do check-in. Se nenhum dos pais estiver presente deverá apresentar autorização emitida por um Juiz a pedido dos pais.
“É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão, camping ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável” – Veja exceções no Título III, Capítulo II, Seção II e III, Art. 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente. Leia aqui: Lei 8.069 de 13/07/1990.
– Cartão de Crédito original ou Autorização de Cobrança – Deverá ser apresentado o cartão de crédito original utilizado para fazer a reserva no check-in. Caso o cartão não seja de algum hospede que estará presente no check-in, ao fazer a reserva deverá enviar uma Autorização para Cobrança em Cartão de Crédito em nome de terceiros assinada pelo titular do cartão com cópias legíveis do cartão de crédito e do documento de identidade do titular. Caso não seja apresentado o cartão ou enviado antecipadamente a autorização com documentos, o camping cobrará a reserva novamente no check-in e depois fará o pedido de estorno do pagamento anterior. Nos reservamos o direito de solicitar a autorização de cobrança do cartão de crédito, mesmo sendo o titular, quando os valores da(s) reserva(s) forem altos; ou, de várias acomodações no mesmo cartão; ou, de vários cartões na mesma reserva.
Atenção: Caso não sejam apresentados os documentos elencados acima no check-in, principalmente os documentos de menores, o camping poderá cancelar sua reserva sem direito a reembolso e acionar a polícia para garantir a segurança das crianças, equipe e demais hospedes. 

Taxa de Serviço:
A taxa de serviço de 10% não está incluída no valor da reserva, qual será cobrada no check-in. Ela é padrão na hotelaria, assim como em restaurantes, é opcional e será dividida entre a equipe que os atendeu. Existe desde sempre na hotelaria internacional e nacional, como nos filmes onde o carregador esticava a mão, porém a mais de 10 anos passou a ser formal, paga na recepção e destacada no seu extrato!

Avisos:
As reservas apenas serão garantidas mediante pagamento do sinal ou pré-autorização do cartão de crédito. A autorização de cobrança pela operadora do cartão, assim como o envio do comprovante de depósito (quando efetuado) são as únicas formas de identificação de seu pagamento. Evite cancelamento de sua reserva!

POLÍTICA DE CANCELAMENTO | REAGENDAMENTO

responsabilidade do camping é a de garantir o espaço ou a categoria de acomodação escolhida nas datas específicas reservadas descritas no voucher, além dos itens e infraestrutura incluídos para assegurar a experiência do hospede de acordo com as descrições, políticas, regras e regulamentos disponíveis no voucher e neste site.
responsabilidade do hospede é a de garantir o pagamento para as datas reservadas, além de garantir sua presença nestas datas de acordo com o número de pessoas, políticas, regras e regulamentos, o qual tem direito a refletir por 7 dias após haver feito a reserva e arrepender-se neste prazo sem multas, desde que não ultrapasse às 11:00 do dia do check-in ou conforme as políticas descritas no voucher ou neste site.
Não é responsabilidade do camping ou direito do hóspede a alteração de datas ou o cancelamento da reserva, fora dos prazos estabelecidos no voucher ou aqui descritos, quando solicitados por casos de doenças, acidentes, previsão do tempo, eventos cancelados, atrasos de chegada ou outros casos fortuitos, quando não há controle do hotel ou do hospede sobre o ocorrido ou da situação. Estes casos, mesmo quando comprovados, não serão considerados se fora das políticas do voucher, do site ou fora das regras e regulamentos aqui disponíveis. Não se encaixam aqui exclusivamente os casos de Força Maior, quais são o Fato do Principe, guerra e desastre natural, sempre que comprovado e oficializado pelo governo. Em caso de
lockdown, ler política COVID-19.
Atenção ao escolher a tarifa Não Reembolsável
mais barata, pois não lhe dará direito a cancelamento. Escolha esta tarifa apenas quando, fora do prazo de alteração, é garantida sua vinda ou tenha para quem transferir a reserva nas datas escolhidas.
Poderão ou não ser abertas excessões às políticas aqui descritas sempre e quando haja pagamento de multa de no mínimo 50% do valor da reserva se avisado 24h antes do check-in, porém apenas para alteração de datas quando jamais haverá reembolsos. Será analisada cada solicitação pelo setor responsável, qual poderá aceitar ou negar, porém sempre haverá a multa. O valor pago pelo hospede é exclusivo para as datas específicas reservadas, não válido para outras datas. Encaminhar seu voucher e solicitação para [email protected] 

Sendo assim, estas são as políticas de cancelamento e de alteração de reservas válidas de acordo com o canal e tarifas escolhidas:

Reservas feitas por Agências de Viagens e OTAs (sites de terceiros)
Serão aplicadas as políticas da agência de viagens, site de terceiros ou parceiros, quais são a Booking.com, Decolar, Hoteis.com, Expedia, Hurb, CVC, Best Day, Agoda, entre várias outras.
Alterações e cancelamentos deverão ser solicitados diretamente por onde foi feita a reserva ou comprado o voucher. Verifique em sua confirmação de reserva ou voucher as políticas válidas e os canais disponíveis para contato.
Não poderá ser solicitado cancelamento ou alterações de datas pela central Velinn ou diretamente no hotel, mas estaremos sempre disponíveis para dúvidas e pedidos especiais. Poderão haver diferenças entre a política do hotel e da agência, pelo que prevalecerá a da agência por onde foi feita a reserva.
Obs.: O contrato do hotel com estas agências/sites não permite que o hotel ou a Velinn cancele ou altere as reservas para segurança do hospede e para que lhe seja assegurada a reserva, mesmo quando o pagamento tenha sido feito para o hotel.
Na falta de políticas próprias e específicas disponíveis para o hospede, serão consideradas as políticas abaixo.

RESERVAS DIRETAS VELINN
As reservas feitas pelos canais diretos da Velinn ou do camping, como o site e motor Hbook, e-mail, telefone, Central de Reservas, chat e redes sociais, seguirão as seguintes políticas:

Padrão para Baixa e Média Temporada:
De abril à novembro, exceto Não Reembolsável e datas abaixo especificadas: O cancelamento / reagendamento da reserva poderá ser realizado com até 3 dias de antecedência, após esta data as reservas passam a ser Não Reembolsáveis, conforme política mais abaixo.

Padrão para Alta Temporada e pacotes:
De dezembro à março e pacotes, exceto Não Reembolsável e datas abaixo especificadas: O cancelamento / reagendamento da reserva poderá ser realizado com até 7 dias de antecedência, após esta data as reservas passam a ser Não Reembolsáveis, conforme política mais abaixo.

Padrão para Feriados, Réveillon, Carnaval, Festas e Festivais:
Exceto Não Reembolsável, o cancelamento / reagendamento da reserva poderá ser realizado: com até 30 dias de antecedência, após esta data haverá cobrança/multa de 50% da reserva; e, com 7 dias antes do check in as reservas passam a ser Não Reembolsáveis, conforme política mais abaixo. 
Atenção: São considerados Feriados os feriados federais, estaduais e municipais da origem e do destino, e estão incluídos nesta política os 2 dias anteriores e os 2 dias posteriores ao feriado, mesmo que não inclua o feriado em si.

Não Reembolsáveis | Tarifa Promo | NR:
Em todos os seguintes casos: Tarifas e valores promocionais, especiais ou com desconto | Pacotes e vouchers adquiridos em parceiros (compra coletiva) | Promoções e Valor Promocional | Formas de pagamentos especiais, diferenciados e parcelados | Convênios e Clubes de Férias | Reagendamento | “Non-Refundable” | No Show| NR | Desistência da estada | Tarifa e reservas Não Reembolsáveis | Se já ocorrido o check in | Nos prazos descritos nas demais políticas Padrão – Não será possível cancelar ou alterar a reserva. Multa de 100% do valor da estada.

No Show (não comparecimento):
Caso não haja aviso formal e não aconteça o check in até 12 horas após a data e hora inicial reservada, a acomodação será liberada para nova venda sem direito a reembolso dos valores pagos. Evite perder sua reserva e avise em caso de atraso.

Desistência da estada:
Nos seguintes casos: Na chegada | Após o check in (entrada) | Saída antecipada por qualquer motivo – Não dará direito a nenhum tipo de restituição, reembolso ou crédito em diárias, acarretando a perda total da quantia paga e a obrigatoriedade no pagamento de 100% do valor do pacote ou diárias reservadas/solicitadas. As reservas passam a ser Não Reembolsáveis, conforme política mais acima.

Reembolsos:
– Reservas pagas com cartões de créditos dentro do prazo de cancelamento: Após solicitação formal, o pedido de estorno total ou parcial será feito em até 3 dias úteis. A operadora de cartão de crédito e/ou seu banco podem tardar até 60 dias para creditar o reembolso na fatura do cartão. Não será possível fazer a devolução em dinheiro ou via depósito.
– Reservas pagas via depósito, PIX, transferência, DOC ou TED dentro do prazo de cancelamento: O depósito da devolução total ou parcial será feito exclusivamente na conta do depositante em até 7 dias úteis.

COVID-19 – Pandemia, quarentena e/ou estado de calamidade (lockdown da hotelaria)
Reagendamento e Carta de Crédito: Dado o estado de calamidade pelo COVID-19, durante os períodos de quarentena impostas pelo poder público (lockdown), quando e somente se a hotelaria estiver impedida de operar, todas as reservas poderão ser alteradas para datas futuras pelo período de até 12 ou 18 meses após o término do estado de calamidade. Poderá ser solicitada nova data ou uma Carta de Crédito, quando serão considerados os valores do tarifário vigente em nosso site no momento da solicitação. Acesse velinn.com/pravc e altere a data ou solicite uma carta de crédito.
Cancelamento: Conforme a Lei 14.046, caso opte pelo cancelamento total ou parcial de reservas para datas dentro de períodos de quarentena (lockdown), em que exista impedimento da prestação do serviço de hospedagem pelo poder público, o reembolso não será garantido. Nos casos específicos na lei acima descrita, a restituição dos valores pagos, descontadas as taxas de agenciamento, poderá e será feita em até 12 meses após a extinção do estado de calamidade e desde que o hotel não possa prestar o serviço em outras datas. Deverá ser enviado um e-mail com o voucher e a solicitação de cancelamento para análise para [email protected]
Saiba mais aqui ou leia a Lei 14.046.
Atenção: Para as reservas feitas após março de 2020 serão válidas as políticas de cancelamento em seu voucher e/ou descritas nesta página, desde que não haja impedimento do hotel prestar o serviço, quando poderá optar pelo reagendamento da reserva. O lockdown de outros serviços não são impeditivos para a hospedagem, a não ser que seja de acesso ao destinos, como estradas, balsas e aeroportos, quando necessários.

Atenção: Todas as reservas podem ser canceladas ou reagendadas durante o período de sete dias após a confirmação, independente da política, desde que não ultrapasse as 11:00 do dia do check in. Após este prazo, e desde que não tenha efetuado o check in no período, entram em vigor as Políticas de Cancelamento acima descritas, conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

Regulamento do Camping / Contrato

Leia atentamente e tenha uma estadia tranquila no Velinn Camping Ilhabela.

 – Para ler o Regulamento dos Hotéis e Pousadas, clique aqui.

01- A vida, organização e normas de comportamento do Velinn Camping Ilhabela serão regidas por este regulamento. A direção, administração e operação do camping e do parque são de responsabilidade do Ilha da Aventura Eco Parque. As vendas e recepção são de responsabilidade da Velinn. Ao reservar significa que li e estou de acordo com este regulamento, contrato, políticas de cancelamento, política de reservas e com os protocolos de segurança em relação ao COVID-19.

02- A direção do Camping se reserva o direito de indicar as áreas acampáveis, impedindo o uso de locais inconvenientes ao seu bom aproveitamento.

03- De acordo com critérios da direção do Camping, não será aceita a permanência de pessoas que atentem contra a moral e os bons costumes. É um camping familiar com crianças, respeite este regulamento, as leis locais e os demais campistas.

04- Animais domésticos na área do camping serão bem vindos, desde que:
   a. Seguidas na íntegra as regras no seguinte link: velinn.com/pets.
   b. Estarão sob inteira responsabilidade de quem os porte. A direção poderá solicitar a retirada do animal, seja por risco, barulho ou a seu critério.
   c. Só serão permitidos animais de pequeno e médio porte e devem estar sempre preso por coleira e guia, jamais soltos.
   d. Hospedes da cabana, alojamento e barraca do camping não podem trazer pets.
   e. Não serão permitidos animais que ofereçam riscos a outros hóspedes e animais. Traga focinheira de necessário.
   f. Qualquer dano causado a outros hospedes ou ao Camping será de total responsabilidade do responsável pela estada e/ou pelo animal.
   g. Seja paga no check in a taxa para animais de R$20,00 por dia por animal. Um animal no espaço vazio por pessoa poderá ser isento desde que avisado no momento da reserva e confirmada pelo camping.
Clique aqui para ver as Dicas e Regras para Animais de Estimação.

05- Para a tranquilidade de todos, fica estabelecido o horário de silêncio das 22:00 às 8:00 horas. É vetado o ingresso de campistas para montar barraca durante esse período. Poderá ser disponibilizado pela direção barraca do Camping já montada, com custo extra, ou espaço alternativo que deverá ser liberado até às 8:00, caso disponível. Em algumas datas comemorativas, o horário de silêncio poderá ser diferente em decorrência de festas locais ou outras, como Réveillon e Carnaval. Verifique com a recepção a programação.

06- O uso das dependências do camping é de inteira responsabilidade dos usuários, não se responsabilizando a direção por qualquer acidente ou problemas de saúde que venham a ocorrer. Deverão ser seguidos os Protocolos de Segurança em relação ao COVID-19, neste link velinn.com/covid-19.

07- A diária inicia às 14:00 e se encerra às 13:00 do dia seguinte ou da data do check-out, conforme reserva. Será aceito uma tolerância de 15 minutos. Após este período, será cobrada mais uma diária da tabela Padrão, sem descontos. Para estender sua estada, deverá se dirigir à recepção antes das 13:00 para disponibilidade e valores. 

08- As diárias para os hospedes do Velinn Camping Ilhabela incluem única e exclusivamente o uso das seguintes instalações: área de camping condizente com o número de pessoas na barraca, ponto de energia 220v, estacionamento junto a entrada do camping, churrasqueiras, banheiros e chuveiros comunitários, piscina de pedras e com ilha, gramado ao redor do quiosque. Não poderão usar de maneira alguma as áreas da pousada ao lado, como a piscina com deck de madeira, os banheiros ou a área entre os apartamentos. É proibido também a permanência na área da recepção. O restaurante, quando disponível, é aberto ao público, inclusive para café da manhã, pagos a parte.

09- A hospedagem de menores de dezesseis anos só poderá ser efetivada mediante presença ou autorização expressa de pais ou responsáveis. Veja o que é necessário neste link, www.brasil.gov.br/sobre/turismo/documentacao/menores-de-idade. Evite perder sua reserva e traga os documentos necessários!

10- Day Use: As áreas internas e de lazer são de uso exclusivo de campistas. Cobramos taxa de utilização para acesso à área do Camping, Day Use das 8:00 às 18:00. Por favor, consulte o valor na recepção. Para evitar constrangimentos, informe a chegada de possíveis convidados e visitantes. A permanência ou chegada fora destes horários poderá ou não ser autorizada, porém deverá pagar o valor de tabela Padrão do Camping.

11- O restaurante na pousada ao lado funciona diariamente das 8:30 às 10:30 para café da manhã e das 12:00 às 23:00 para almoço e jantar. Poderá não estar disponível em alguns períodos do ano. Consulte a recepção.

12- Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns do camping, pousada ou restaurante, assim como por objetos de valor ou dinheiro deixados nas barracas. Temos cofre na recepção.

13- Os veículos poderão ser estacionados em vagas específicas e indicadas pela equipe. Não estacionar sobre área gramada. Não nos responsabilizamos por objetos ou valores deixados no interior dos veículos no estacionamento. A área de estacionamento é restrita, poderá não haver vagas para todos os veículos e estará disponível por ordem de chagada. É proibido dormir nos veículos ou dentro da área de estacionamento.

14- Na reserva da cabana, alojamento ou barraca com colchonete do camping, não está incluído o KIT de roupas de cama e banho, assim como qualquer outro equipamento e ferramentas. Não fornecemos redes. É obrigatório o uso de roupas de cama ao reservar a cabana, alojamento ou barraca com colchonete do camping. Informe-se sobre aluguel na recepção ou clique aqui

15- Objetos esquecidos no Camping ficarão guardados pelo prazo de sessenta dias e poderão ser encaminhados por correios, caso solicitado, com depósito antecipado de uma taxa e custos. Decorrido este prazo serão doados.

16- É EXPRESSAMENTE PROIBIDO:
   a. O uso de armas de fogo, ar comprimido, estilingues, etc;
   b. Tocar instrumentos musicais, de percussão ou batuque, assim como o uso de som automotivo ou caixas de som em qualquer horário e local;
   c. Acender fogueiras, churrasqueiras, fornos a gás e similares fora dos locais autorizados ou determinados. Não reservamos a churrasqueira;
   e. Danificar plantas, árvores e pichações nas edificações existentes;
   f. Lavar roupas, pratos, panelas, etc., fora dos locais apropriados;
   g. Transpor os limites da área do camping;
   h. Deixar as crianças desacompanhadas de adultos responsáveis em qualquer área do camping, principalmente nas proximidades das piscinas, pontes e corredeiras;
   i. Jogar lixo, detritos ou fazer uso inadequado das piscinas e das corredeiras;
   j. Lavar veículos;
   k. Entrar nos setores restritos a funcionários, como casa de máquinas de piscinas e sauna, caldeira, cozinha, recepção, etc.; nos alojamentos, caso não esteja hospedado neles; e, em barracas/áreas de outros campistas;
   l. Alterar as instalações do camping, inclusive elétrica e hidráulica;
   m. Utilizar lâmpadas superiores a 60 watts. Use led;
   n. Utilizar lampiões a querosene;
   o. Fazer valas ou buracos de qualquer espécie nas áreas do Camping, inclusive em torno das barracas;
   p. Pernoitar em áreas comuns alheias ao seu espaço, barraca, cabana ou alojamento do camping, incluindo as áreas de lazer, recepção, piscina e estacionamento;
   q. Dormir mais que 1 (uma) pessoa por cama no Alojamento, inclusive crianças;
   r. Não serão aceitos, na área de camping exclusivas para barracas, carros, reboques ou motos;
   s. Uso de churrasqueiras elétricas, panelas elétricas e equipamentos similares em qualquer área do camping, inclusive na barraca e cozinha. Não será permitido, na soma de todos os equipamentos, mais que 80 watts por barraca.

17- O campista é obrigado a:
   a. Condicionar o lixo em sacos plásticos e depositá-los nas lixeiras;
   b. Respeitar a privacidade e a propriedade dos campistas e dos vizinhos ao camping;

18- Não será permitida, de maneira alguma, a permanência na recepção, principalmente antes das 8:00 da manhã ou após as 22:00. Poderá utiliza-la por pequenos períodos de tempo sejam, durante o check in, o check out ou para dúvidas pontuais e agendamento de passeios.

19- O Camping não está preparado para Motorhomes, “Trailers” ou similares que tenham banheiro ou pia. Não temos espaço, nem ponto de água e esgoto específico. A rede elétrica não suporta ar condicionado. Por favor, consulte antes de vir.

20- Em períodos especiais, para adequação do espaço usado, o Camping poderá cobrar pela capacidade da barraca, independente do numero de ocupantes. Pedimos bom senso no tamanho da barraca para que não seja taxado.

21- O Camping não se responsabiliza por problemas, perdas ou danos causados por chuva, sol, ventos, picos ou falta de eletricidade, entre outros, seja por mau uso, casos de força maior ou da natureza.

22- O uso de caixas térmicas assim como o consumo de bebidas e comidas trazidas de fora é permitido somente nas áreas de Camping e nunca na área do parque ou nas piscinas. Disponível snackbar na piscina durante o verão. Proibido garrafas e copos de vidro na área das piscinas.

23- Nos reservamos o direito de não aceitar reservas com mais de 25 dias de permanência a cada período de 40 dias para a mesma pessoa ou grupo de pessoas.

24- Nos reservamos o direito de fechar e interditar para manutenção ou alugar para eventos exclusivos parte ou a totalidade das áreas de recreação do Ilha da Aventura Eco Parque, impendindo assim seu uso à campistas.

25- Algumas datas comemorativas e eventos específicos podem ter regulamentos próprios, adaptados para tal. Verifique com a recepção.

26- O Camping não está preparado para motor-homes, “Trailers” ou similares. Existe área exclusiva para barracas automotivas, tipo Camping Star e similares. Nesta área não poderão ser montadas barracas convencionais.

27- A gerência reserva-se o direito de modificar o regulamento do camping a qualquer momento com prévio aviso durante o check in ou até após, com 24 horas para adequação.

28- A taxa de serviço de 10% não está incluída no valor da reserva, ela é opcional e poderá ser paga na chegada. É dividida entre toda a equipe que os atenderá durante sua estada. Agradecemos antecipadamente, pois dela dependem muitas famílias. Após seu pagamento não haverá reembolso. 

29- Sobre este regulamento/contrato, sobre as Políticas de Reservas e de Cancelamento,  sobre as regras de Animais de Estimação e sobre os Protocolos de Segurança em relação ao COVID-19 poderão ser cobradas taxas e/ou multas que variam entre R$ 65,00 e R$ 1.580,00 por dia cada, além da interrupção da hospedagem sem direto a reembolso, se: a) alguma das regras não forem cumpridas e/ou houver insistência em seu descumprimento; b) encontrado no interior da propriedade pessoas ou animais não discriminados na ficha de registro ou sem reserva prévia comprovada; c) possíveis contágios a pessoas ou animais quando não comprovado o bom estado de saúde via atestado; e, d) for necessário o uso de seguranças privados para resolver alguma ocorrência.
  29.1- Também serão cobrados, no valor e quando ocorrerem, gastos médicos e legais em casos de agressão, ataque e/ou transmissão de doenças, além de multas aplicadas ao camping e processos por danos morais movidos por terceiros contra o camping por atos causados por hospedes, acompanhantes, convidados e animais de estimação.

30- Fica eleito o foro da comarca de Ilhabela, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente contrato e política de cancelamento.

Este regulamento foi feito para que tenha uma estada tranquila e feliz. Você é nossa prioridade e por você estamos aqui!

A Direção – Velinn Camping Ilhabela | Ilha da Aventura Eco Parque

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