fbpx

Protocolos de hospedaje

HAZ TU RESERVA

Mejor precio garantizado

aa975eef d7bc 4519 9a25 fe69fb34ea5c

O foco principal da Velinn sempre é as pessoas

Em tudo o que fazemos, sempre prezamos pelo melhor atendimento e experiência de nossos hóspedes. Quando ocorrem situações de extrema gravidade, ou seja, de Força Maior, como foi o caso da pandemia do COVID-19, os hotéis Velinn tomam todas as precauções necessárias pois entendemos que estes momentos exigem cautela e responsabilidade.

En todo lo que hacemos, siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio y experiencia a nuestros huéspedes. Ante una situación de extrema gravedad, como lo es la pandemia del COVID-19, Coronavirus, expresamos que nuestro enfoque sigue estando en las personas.
El momento exige cautela y responsabilidad.

Nuestros destinos han ganado el sello internacional Viaje seguro y Velinn para el Turismo Responsable.
Ven... ¡es seguro!

Este documento forma parte integrante del Reglamento | Contrato ? Anexo 4

Protocolos de seguridad

Nuestros destinos han ganado el sello internacional Viaje seguro e a Velinn o de Turismo Responsável durante a pandemia do Covid-19.

Hoje não há restrições em nenhum dos destinos Velinn.
Ven... ¡es seguro!

Veja abaixo como tratamos casos de Força Maior, Casos Fortuitos e de Incapacidade Pessoal:

Pensando en usted, desde marzo de 2020, Velinn Rede de Hotéis e Pousadas seguirá las siguientes pautas y procedimientos para preservar la salud y el bienestar de todos nuestros huéspedes y empleados, garantizando así toda la seguridad que se merece durante las diferentes fases en los destinos.

Conoce los requisitos, decreto y más detalles en tu destino, Haga clic aquí.

Em momentos desafiadores a transparência e a empatia são essenciais. Queremos compartilhar informações importantes sobre como lidamos com eventos imprevistos, porém, primeiro, devemos separar o que é cada caso: 

  1. Força Maior:
    Refere-se a eventos imprevisíveis e inevitáveis, como desastres naturais, guerras ou Fato do Príncipe, sempre oficializado pelo Poder Público e que haja proibição da operação regular por parte do hotel.

  2. Caso Fortuito:
    Diz respeito a eventos imprevisíveis e inevitáveis associados a causas naturais, como grandes tempestades ou deslizamentos que impeçam a chegada, mesmo que por vias alternativas, ou a permanência no destino, também oficializados pelo Poder Público, seja no destino ou na origem.

  3.  Incapacidade Pessoal:
    Refere-se à impossibilidade do hóspede chegar ou ficar no hotel devido a eventos relacionados à saúde, acidentes pessoais ou adventos fora de seu controle.

Situações de Força Maior e Caso Fortuito:
Nosso Compromisso com a sua segurança: Em caso de força maior ou caso fortuito, como eventos naturais extraordinários, pandemias ou outras circunstâncias imprevisíveis, queremos assegurar que nossa prioridade número um é a segurança e o bem-estar de nossos hóspedes e colaboradores.
Flexibilidade nas Reservas: Entendemos que circunstâncias fora do nosso controle podem afetar os planos de viagem. Em caso de impacto direto em suas reservas, ofereceremos flexibilidade para reprogramação ou, quando o hotel não puder cumprir com seu papel em datas futuras, auxiliaremos no processo de cancelamento.

Situações de Incapacidade Pessoal e eventos aleatórios:
Nosso Compromisso com você: Em caso de incapacidade pessoal como de doenças, acidentes e também por previsão do tempo, eventos cancelados ou qualquer caso onde não há controle do hotel e/ou do hóspede sobre o ocorrido, faremos de tudo para apoia-los enquanto estiver no hotel ou antes da chegada!
Flexibilidade nas Reservas: Temos disponíveis as tarifas reembolsáveis, com cancelamento grátis, exatamente para que tenha garantido um prazo maior em emergências. É importante que nos avise o ocorrido antes do vencimento deste prazo, porém, infelizmente, quando fora dos prazos, serão usadas as políticas válidas no seu voucher de reserva.

Pedimos paciência e compreensão pois todos somos afetados. Se trata de pessoas atendendo pessoas em ambos lados. Cancelamentos fora dos prazos estabelecidos geram grandes perdas também para o hotel e sua equipe… lembre-se que o tempo não volta e não há como recuperar o ocorrido em datas passadas ou de última hora. Tenha certeza que o hóspede é nosso bem maior e que faremos o que estiver em nosso alcance para satisfazê-lo, assim como os colaboradores e suas famílias!

Valorizamos a comunicação aberta e queremos garantir que você tenha as informações necessárias para lidar com quaisquer desafios que possam surgir. Agradecemos imensamente por escolher a Velinn, sua confiança é fundamental para nós.

Se seguirán los siguientes protocolos: *

General

– Todo el personal del hotel. ¿Utilizará EPP? necesario. Higienizarán las zonas comunes varias veces al día para que tu alojamiento sea aún más seguro.
- Podrá ser medir la temperatura cuerpo a la llegada. Si la temperatura supera los 37,8ºC, será trasladado al hospital o deberá regresar a su ciudad de origen.
– Puedes traer y usar mascarillas en las áreas sociales y de ocio y acceso a desayuno. 
– Proporcionaremos puntos de sanitización personal en diversas áreas de los hoteles. Lávate las manos y usar alcohol en gel ¡alguna vez!
Mantén distancia interacción adecuada con otros huéspedes y el personal.

Lea sobre la limpieza de los alojamientos y más detalles, aquí abajo:

Servicios y Recepción

- A estiba, se realizará desinfección y cambio de ropa blanca del alojamiento cada 3 dias El huésped puede optar por recibir o no el servicio de limpieza simple durante su estancia. No podrán permanecer en el alojamiento durante la limpieza.
– En el check-in le pedimos que tenga su documentos en mano, incluidos todos los niños, para acelerar el proceso.
- Habrá prioridad para el grupo de riesgo. 
– Todas las interacciones en recepción deben respetar las distancia minima en la cola y en el mostrador de servicio.
- El servicio transporte de equipaje se suspende, tanto a la llegada como a la salida.
– El protocolo de limpieza se centrará en la desinfección de los alojamientos con productos certificados y se tomarán todas las precauciones para su seguridad.

Desayuno y Comidas

– El desayuno tendrá un horario diferente y se programará con antelación en recepción.
– Habrá mayor espacio entre mesas y protocolos específicos para la manipulación de los alimentos del desayuno.
– Se servirá café en salón y áreas externas, manteniendo protocolos de máxima ocupación. 
– Durante las fases en las que los restaurantes estén trabajando exclusivamente vía Delivery, el hotel pondrá a tu disposición espacio, platos, cubiertos y vasos para tu mayor comodidad.
*Los hoteles no disponen de restaurante propio.

Área Social y Actividades

– Piscinas, saunas, salón de juegos, quinchos y gimnasio funcionarán con hora marcada y con número máximo de personas. En algunas fases pueden tener horarios más restringidos o no estar disponibles.
– Mantener distancia y no generar aglomeraciones en cualquier zona del hotel.
-O Club Velín, uso diario la red estará restringida. Sepa mas…
- Excursiones, playas y las cascadas están trabajando con sus propios protocolos. ¡Véalos aquí! En algunas fases pueden estar cerrados.

En las instalaciones del hotel

Habrá carteles en las instalaciones del hotel, ¡pero lo más importante es seguir las indicaciones del equipo!

Conocer todos los protocolos sanitarios que adoptarán los hoteles y posadas de la cadena, Haga clic aquí.

Aviso: Cuando reserve en una unidad de Velinn Hotels and Inns, significará que está de acuerdo con las reglas descritas aquí y que seguirá estrictamente las instrucciones del equipo. Sepa mas. 

usar nuestro chat para hacer preguntas y obtener más información.

* Los protocolos están sujetos a cambios para adaptarse a nuevos decretos gubernamentales.

Promociones Exclusivas

Corpus Christi 2024 Site

Corpus Christi – 2024

Não perca a oportunidade de se hospedar no feriado de Corpus Christi na Rede Velinn. Conheça nosso pacote especial e aproveite tudo o que tem direito!

Sepa mas ?
Paquete Velinn5

Luna de miel

¿Alguna vez pensaste en pasar tu luna de miel en Ilhabela?
Te deseamos todo lo mejor y que cuentes con nosotros para hacer de estas fechas momentos aún más especiales.

Sepa mas ?
Me encanta Ilhabela Velinn copia 5

Home Office na Velinn

Wi-Fi con Internet de alta velocidad con área de coworking. Home office y educación a distancia en Ilhabela, solo con Velinn. ¡Trae a tu hijo y a tu mascota!

Sepa mas ?
aa975eef d7bc 4519 9a25 fe69fb34ea5c

Fechas de reapertura

La mayoría de los hoteles de Velinn siguieron el horario del Ayuntamiento de Ilhabela y reabrieron el 15 de julio.

Infórmese sobre las excepciones a continuación:

LA Velinn Hotel Santa Teresa, 31 de julio

LA Velinn Pousada HPJ14 de agosto

LA Velinn Camping Ilhabela, 28 de agosto

Las demás unidades de la red están abiertas desde el 15/07/2020

** Estas fechas son esperadas y pueden cambiar por orden del gobierno. Es posible que se promulguen nuevos cierres sin previo aviso, momento en el cual le notificaremos y le brindaremos opciones de reprogramación y/o cancelación.

Ofertas exclusivas

Registre su correo electrónico y reciba nuestras ofertas exclusivas.

En el centro histórico de la isla

Nos encontramos en el Centro Histórico y Gastronómico de la Isla, facilitando a nuestros huéspedes moverse por el pueblo a pie, sin necesidad de coche. Heladerías, restaurantes y mini-centros comerciales justo al lado.

Excelente Costo x Beneficio

¿Está buscando una posada pequeña y tranquila, pero elegante y acogedora para pasar sus días de relax en la isla? Ven y descubre Velinn Pousada Recanto da Villa. Decoración de estilo rústico con el confort que necesitas.

Club Velín

Al alojarse en uno de los hoteles de Velinn, puede utilizar las instalaciones de ocio de todos. Así es, elige uno para quedarte pero disfruta del uso diario de todos los demás, como un gran club… el Club Velín!

es_ESES

Políticas de privacidad

Utilizamos cookies para ofrecer una mejor experiencia. Al continuar navegando en nuestro sitio web usted acepta nuestras Política de privacidad.

Promociones increíbles

Registra tu email y recibe
ofertas exclusivas.

1