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Protocolos de hospedaje

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El enfoque principal de Velinn siempre ha sido la gente

En todo lo que hacemos, siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio y experiencia a nuestros huéspedes. Ante una situación de extrema gravedad, como lo es la pandemia del COVID-19, Coronavirus, expresamos que nuestro enfoque sigue estando en las personas.
El momento exige cautela y responsabilidad.

Nuestros destinos han ganado el sello internacional Viaje seguro y Velinn para el Turismo Responsable.
Ven... ¡es seguro!

Este documento forma parte integrante del Reglamento | Contrato ? Anexo 4

COVID-19
Protocolos de seguridad

Pensando en usted, desde marzo de 2020, Velinn Rede de Hotéis e Pousadas seguirá las siguientes pautas y procedimientos para preservar la salud y el bienestar de todos nuestros huéspedes y empleados, garantizando así toda la seguridad que se merece durante las diferentes fases en los destinos.

Conoce los requisitos, decreto y más detalles en tu destino, Haga clic aquí.

Se seguirán los siguientes protocolos: *

- Todo el personal del hotel ¿Utilizará EPP? necesario. Higienizarán las zonas comunes varias veces al día para que tu alojamiento sea aún más seguro.
- Podrá ser medir la temperatura cuerpo a la llegada. Si la temperatura supera los 37,8ºC, será trasladado al hospital o deberá regresar a su ciudad de origen.
- Imprescindible llevar y usar mascarillas en las áreas sociales y de ocio y acceso a desayuno. Por favor traiga sus máscaras.
- Dispondremos de puntos de sanitización personal en varias zonas de los hoteles. lavarse las manos y usar alcohol en gel ¡alguna vez!
- Mantén distancia mínimo de 2 metros entre los demás huéspedes y el personal.

Lea sobre la limpieza de los alojamientos y más detalles, aquí abajo:

- UN estiba, se realizará desinfección y cambio de ropa blanca del alojamiento cada 3 dias El huésped puede optar por recibir o no el servicio de limpieza simple durante su estancia. No podrán permanecer en el alojamiento durante la limpieza.
- Al registrarse, le pedimos que tenga la documentos en mano, incluidos todos los niños, para acelerar el proceso.
- Habrá prioridad para el grupo de riesgo. 
- Todas las interacciones en recepción deben respetar las distancia minima en la cola y en el mostrador de servicio.
- El servicio de transporte de equipaje se suspende, tanto a la llegada como a la salida.
- El protocolo de limpieza se centrará en la higienización del alojamiento con productos certificados y se tomarán todas las precauciones para su seguridad.

- El desayuno tendrá su horario diferente y previamente programado en recepción.
- Habrá mayor distanciamiento entre mesas y protocolos específicos en el manejo de los alimentos del desayuno.
- El café se servirá en el salón y zonas exteriores manteniendo los protocolos de máxima ocupación. Para los huéspedes del grupo de riesgo, se puede servir en la habitación.
- Durante las fases en las que los restaurantes estén trabajando exclusivamente para Delivery, el hotel pondrá a disposición espacio, platos, cubiertos y vasos para su mayor comodidad.
* Los hoteles no disponen de restaurante propio.

- Las piscinas, saunas, sala de juegos, barbacoas y gimnasio estarán abiertos con hora marcada y con número máximo de personas. En algunas fases pueden tener horarios más restringidos o no estar disponibles.
- Mantener la distancia y no generar aglomeraciones en cualquier zona del hotel.
- LA Club Velín, uso diario la red estará restringida. Más infomaciones...
- Excursiones, playas y las cascadas están trabajando con sus propios protocolos. ¡Véalos aquí! En algunas fases pueden estar cerrados.

En las instalaciones del hotel

Habrá carteles en las instalaciones del hotel, ¡pero lo más importante es seguir las indicaciones del equipo!

Conocer todos los protocolos sanitarios que adoptarán los hoteles y posadas de la cadena, Haga clic aquí.

Aviso: Cuando reserve en una unidad de Velinn Hotels and Inns, significará que está de acuerdo con las reglas descritas aquí y que seguirá estrictamente las instrucciones del equipo. Sepa mas. 

usar nuestro chat para hacer preguntas y obtener más información.

* Los protocolos están sujetos a cambios para adaptarse a nuevos decretos gubernamentales.

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Luna de miel en Ilhabela

¿Alguna vez pensaste en pasar tu luna de miel en Ilhabela?
Te deseamos todo lo mejor y que cuentes con nosotros para hacer de estas fechas momentos aún más especiales.

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Fechas de reapertura

La mayoría de los hoteles de Velinn siguieron el horario del Ayuntamiento de Ilhabela y reabrieron el 15 de julio.

Infórmese sobre las excepciones a continuación:

LA Velinn Hotel Santa Teresa, 31 de julio

LA Velinn Pousada HPJ14 de agosto

LA Velinn Camping Ilhabela, 28 de agosto

Las demás unidades de la red están abiertas desde el 15/07/2020

** Estas fechas son esperadas y pueden cambiar por orden del gobierno. Es posible que se promulguen nuevos cierres sin previo aviso, momento en el cual le notificaremos y le brindaremos opciones de reprogramación y/o cancelación.

Destinos Velinn... ¡los mejores!

Elija a continuación a dónde irá en su próximo viaje y descubra lo que tenemos reservado para usted.

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En el centro histórico de la isla

Nos encontramos en el Centro Histórico y Gastronómico de la Isla, facilitando a nuestros huéspedes moverse por el pueblo a pie, sin necesidad de coche. Heladerías, restaurantes y mini-centros comerciales justo al lado.

Excelente Costo x Beneficio

¿Está buscando una posada pequeña y tranquila, pero elegante y acogedora para pasar sus días de relax en la isla? Ven y descubre Velinn Pousada Recanto da Villa. Decoración de estilo rústico con el confort que necesitas.

Club Velín

Al alojarse en uno de los hoteles de Velinn, puede utilizar las instalaciones de ocio de todos. Así es, elige uno para quedarte pero disfruta del uso diario de todos los demás, como un gran club… el Club Velín!

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por Velinn Retiro Canto da Mata