Final de Ano em Campos do Jordão 2024/2025
Natal e Ano Novo no clima das montanhas. Campos do Jordão te espera!
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Protocolos de hospedaje
O foco principal da Velinn sempre é as pessoas
Em tudo o que fazemos, sempre prezamos pelo melhor atendimento e experiência de nossos hóspedes. Quando ocorrem situações de extrema gravidade, ou seja, de Força Maior, como foi o caso da pandemia do COVID-19, os hotéis Velinn tomam todas as precauções necessárias pois entendemos que estes momentos exigem cautela e responsabilidade.
En todo lo que hacemos, siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio y experiencia a nuestros huéspedes. Ante una situación de extrema gravedad, como lo es la pandemia del COVID-19, Coronavirus, expresamos que nuestro enfoque sigue estando en las personas.
El momento exige cautela y responsabilidad.
Nuestros destinos han ganado el sello internacional Viaje seguro y Velinn para el Turismo Responsable.
Ven... ¡es seguro!
Este documento forma parte integrante del Reglamento | Contrato ? Anexo 4
Protocolos de seguridad
Nuestros destinos han ganado el sello internacional Viaje seguro e a Velinn o de Turismo Responsável durante a pandemia do Covid-19.
Hoje não há restrições em nenhum dos destinos Velinn.
Ven... ¡es seguro!
Veja abaixo como tratamos casos de Força Maior, Casos Fortuitos e de Incapacidade Pessoal:
Pensando en usted, desde marzo de 2020, Velinn Rede de Hotéis e Pousadas seguirá las siguientes pautas y procedimientos para preservar la salud y el bienestar de todos nuestros huéspedes y empleados, garantizando así toda la seguridad que se merece durante las diferentes fases en los destinos.
Conoce los requisitos, decreto y más detalles en tu destino, Haga clic aquí.
Em momentos desafiadores a transparência e a empatia são essenciais. Queremos compartilhar informações importantes sobre como lidamos com eventos imprevistos, porém, primeiro, devemos separar o que é cada caso:
Força Maior:
Refere-se a eventos imprevisíveis e inevitáveis, como desastres naturais, guerras ou Fato do Príncipe, sempre oficializado pelo Poder Público e que haja proibição da operação regular por parte do hotel.Caso Fortuito:
Diz respeito a eventos imprevisíveis e inevitáveis associados a causas naturais, como grandes tempestades ou deslizamentos que impeçam a chegada, mesmo que por vias alternativas, ou a permanência no destino, também oficializados pelo Poder Público, seja no destino ou na origem.Incapacidade Pessoal:
Refere-se à impossibilidade do hóspede chegar ou ficar no hotel devido a eventos relacionados à saúde, acidentes pessoais ou adventos fora de seu controle.
Situações de Força Maior e Caso Fortuito:
Nosso Compromisso com a sua segurança: Em caso de força maior ou caso fortuito, como eventos naturais extraordinários, pandemias ou outras circunstâncias imprevisíveis, queremos assegurar que nossa prioridade número um é a segurança e o bem-estar de nossos hóspedes e colaboradores.
Flexibilidade nas Reservas: Entendemos que circunstâncias fora do nosso controle podem afetar os planos de viagem. Em caso de impacto direto em suas reservas, ofereceremos flexibilidade para reprogramação ou, quando o hotel não puder cumprir com seu papel em datas futuras, auxiliaremos no processo de cancelamento.
Situações de Incapacidade Pessoal e eventos aleatórios:
Nosso Compromisso com você: Em caso de incapacidade pessoal como de doenças, acidentes e também por previsão do tempo, eventos cancelados ou qualquer caso onde não há controle do hotel e/ou do hóspede sobre o ocorrido, faremos de tudo para apoia-los enquanto estiver no hotel ou antes da chegada!
Flexibilidade nas Reservas: Temos disponíveis as tarifas reembolsáveis, com cancelamento grátis, exatamente para que tenha garantido um prazo maior em emergências. É importante que nos avise o ocorrido antes do vencimento deste prazo, porém, infelizmente, quando fora dos prazos, serão usadas as políticas válidas no seu voucher de reserva.
Pedimos paciência e compreensão pois todos somos afetados. Se trata de pessoas atendendo pessoas em ambos lados. Cancelamentos fora dos prazos estabelecidos geram grandes perdas também para o hotel e sua equipe… lembre-se que o tempo não volta e não há como recuperar o ocorrido em datas passadas ou de última hora. Tenha certeza que o hóspede é nosso bem maior e que faremos o que estiver em nosso alcance para satisfazê-lo, assim como os colaboradores e suas famílias!
Valorizamos a comunicação aberta e queremos garantir que você tenha as informações necessárias para lidar com quaisquer desafios que possam surgir. Agradecemos imensamente por escolher a Velinn, sua confiança é fundamental para nós.
Se seguirán los siguientes protocolos: *
General
– Todo el personal del hotel. ¿Utilizará EPP? necesario. Higienizarán las zonas comunes varias veces al día para que tu alojamiento sea aún más seguro.
- Podrá ser medir la temperatura cuerpo a la llegada. Si la temperatura supera los 37,8ºC, será trasladado al hospital o deberá regresar a su ciudad de origen.
– Puedes traer y usar mascarillas en las áreas sociales y de ocio y acceso a desayuno.
– Proporcionaremos puntos de sanitización personal en diversas áreas de los hoteles. Lávate las manos y usar alcohol en gel ¡alguna vez!
– Mantén distancia interacción adecuada con otros huéspedes y el personal.
Lea sobre la limpieza de los alojamientos y más detalles, aquí abajo:
Servicios y Recepción
- A estiba, se realizará desinfección y cambio de ropa blanca del alojamiento cada 3 dias El huésped puede optar por recibir o no el servicio de limpieza simple durante su estancia. No podrán permanecer en el alojamiento durante la limpieza.
– En el check-in le pedimos que tenga su documentos en mano, incluidos todos los niños, para acelerar el proceso.
- Habrá prioridad para el grupo de riesgo.
– Todas las interacciones en recepción deben respetar las distancia minima en la cola y en el mostrador de servicio.
- El servicio transporte de equipaje se suspende, tanto a la llegada como a la salida.
– El protocolo de limpieza se centrará en la desinfección de los alojamientos con productos certificados y se tomarán todas las precauciones para su seguridad.
Desayuno y Comidas
– El desayuno tendrá un horario diferente y se programará con antelación en recepción.
– Habrá mayor espacio entre mesas y protocolos específicos para la manipulación de los alimentos del desayuno.
– Se servirá café en salón y áreas externas, manteniendo protocolos de máxima ocupación.
– Durante las fases en las que los restaurantes estén trabajando exclusivamente vía Delivery, el hotel pondrá a tu disposición espacio, platos, cubiertos y vasos para tu mayor comodidad.
*Los hoteles no disponen de restaurante propio.
Área Social y Actividades
– Piscinas, saunas, salón de juegos, quinchos y gimnasio funcionarán con hora marcada y con número máximo de personas. En algunas fases pueden tener horarios más restringidos o no estar disponibles.
– Mantener distancia y no generar aglomeraciones en cualquier zona del hotel.
-O Club Velín, uso diario la red estará restringida. Sepa mas…
- Excursiones, playas y las cascadas están trabajando con sus propios protocolos. ¡Véalos aquí! En algunas fases pueden estar cerrados.
En las instalaciones del hotel
Habrá carteles en las instalaciones del hotel, ¡pero lo más importante es seguir las indicaciones del equipo!
Conocer todos los protocolos sanitarios que adoptarán los hoteles y posadas de la cadena, Haga clic aquí.
Aviso: Cuando reserve en una unidad de Velinn Hotels and Inns, significará que está de acuerdo con las reglas descritas aquí y que seguirá estrictamente las instrucciones del equipo. Sepa mas.
usar nuestro chat para hacer preguntas y obtener más información.
* Los protocolos están sujetos a cambios para adaptarse a nuevos decretos gubernamentales.
BELLA ISLA
BELLA ISLA
¡Decreto, boletín y más noticias de Ilhabela!
Aún con los cambios de etapas en el estado, el Municipio de Ilhabela está flexible con unos protocolos en el municipio.
Ilhabela se encuentra en la Fase de Transición del Plan São Paulo.
Los hoteles de la cadena Velinn estarán abiertos y preparados con los protocolos para un viaje seguro.
¿Qué cambia en esta etapa en Ilhabela para el turista?
– hoteles y posadas, así como sus zonas comunes, incluidas las piscinas, pueden funcionar con protocolos específicos.
- A playas son de uso gratuito con los protocolos.
– Excursiones y caminos Trabajar con protocolos.
– restaurantes y quioscos de playa estará abierto con protocolos y entrega en hoteles.
– Transportar operando con normalidad en ambos sentidos, así como las carreteras liberadas.
– comercio y servicios permanecerá abierto con protocolos.
Nota: Lea más abajo el Decreto Municipal para más información y detalles.
Debido a la pandemia ha habido mayores y menores flexibilidades por parte de los gobiernos desde marzo de 2020, pero ha durado desde entonces.
Las fases delimitan qué protocolos se deben seguir para una mayor seguridad para todos. Ilhabela los sigue, al igual que la red Velinn.
Siendo así, no es necesario que pospongas tu viaje.
¿Quieres cambiar o cancelar tu viaje? Descubre más aquí…
Protocolos en Ilhabela en las fases Naranja y Amarilla*
Desde el 8 de marzo de 2021, Ilhabela se encuentra en la Fase Roja del Plan São Paulo.
¿Qué cambia en la Fase Roja en Ilhabela para los turistas? Casi nada…
– Hoteles y posadas continúan trabajando con todos los protocolos.
– Las playas y varias cascadas están abiertas para visitas.
– Se permiten visitas privadas.
– Ferry operando normalmente en ambas direcciones.
– Restaurantes y bares atendidos por Delivery y Drive-thru con entrega a hoteles y retiro en mostrador en las playas (solo que no hay mesero).
– Abrir servicios esenciales como mercados, farmacias, panaderías, bancos, autobuses, etc.
– Varios servicios no esenciales operan con protocolos específicos hasta las 20:00 horas y algunos estarán parcialmente en pausa hasta nuevo aviso.
Decreto en Ilhabela *
Si el decreto siguiente no aparece, verlo aquí.
Accede a estos canales para más noticias sobre el COVID-19 en Ilhabela:
– Ilhabela.sp.gov.br/boletimsaude
– facebook.com/PrefeituraIlhabela
– turismoilhabela.com
– facebook.com/desarrolloilhabela
– facebook.com/turismoilhabela
– qualviagem.com.br/ilhabela-promove-retomada-do-turismo-com-seguranca
Más información sobre Ilhabela en Ilhabela.com.br
Consulte nuestras políticas de cancelación y reserva en esta época de COVID-19, Haga clic aquí.
Si necesita cambiar o cancelar su reserva, vaya a velinn.com/pravc
* Último decreto vigente en el municipio para fines de alojamiento y turismo.
Nota: Los protocolos están sujetos a cambios en cualquier momento para ajustarse a nuevos decretos gubernamentales, ya sean municipales, estatales o federales.
Decreto, boletín y más noticias!
Ilhabela está en la Fase Roja del Plan São Paulo.
Aún con los cambios de fases en el estado, el Municipio de Ilhabela cambió poco los protocolos en el municipio, por lo que sigue vigente lo siguiente:
Estaremos abiertos y preparados con protocolos para que tengas un viaje seguro.
¿Qué cambia en la Fase Roja en Ilhabela para los turistas?
Casi nada…
– Hoteles y posadas continúan trabajando con protocolos.
– Las playas y varias cascadas están abiertas para visitas.
– Se permiten visitas privadas.
– Ferry operando con normalidad en ambos sentidos, así como las carreteras liberadas.
– Muchos restaurantes, bares y quioscos continúan trabajando hasta la medianoche. Reciben al público por Drive-thru y Delivery, incluso en playas donde apenas hay meseros.
– Abrir servicios esenciales como mercados, farmacias, panaderías, gasolineras, bancos, transporte público, etc.
– Varios comercios y servicios no esenciales abiertos hasta las 20:00 horas.
– Quedan prohibidas las actividades que generen aglomeraciones.
Debido a la pandemia ha habido mayores y menores flexibilidades por parte de los gobiernos desde marzo de 2020, pero ha durado desde entonces.
Las fases delimitan qué protocolos se deben seguir para una mayor seguridad para todos. Ilhabela los sigue, al igual que la red Velinn.
Siendo así, no es necesario que pospongas tu viaje.
¿Quieres cambiar o cancelar tu viaje? Descubre más aquí…
¡Decreto, boletín y más noticias de Ilhabela!
Aún con los cambios de etapas en el estado, el Municipio de Ilhabela está mas flexible con unos protocolos en el municipio.
Ilhabela se encuentra en la Fase de Transición del Plan São Paulo.
Los hoteles de la cadena Velinn estarán abiertos y preparados con los protocolos para un viaje seguro.
¿Qué cambia en esta etapa en Ilhabela para el turista?
– A partir del 29/8 no será necesario el examen PCR los fines de semana para acceder a Ilhabela. Desde los domingos a las 16:01 hasta viernes a las 23:59 tampoco necesitarás la prueba. Hasta la fecha antes descrita, desde las 00:00 del sábado hasta las 16:00 del domingo será obligatorio presentar comprobante de vacunación (2da dosis) o prueba PCR negativa realizada hasta 48 horas antes de la llegada al ferry.
– Excepto en días festivos, si aborda el ferry en Viernes hasta las 23:59 no necesitarás una prueba PCR. Desde las 00:00 horas del sábado hasta las 16:00 horas del domingo, para acceder a Ilhabela, será obligatorio presentar comprobante de vacunación (2ª dosis) o test PCR negativo realizado hasta 48 horas antes de la llegada.
Los niños de hasta 11 años no necesitan el examen.
– hoteles y posadas, así como sus zonas comunes, incluidas las piscinas, pueden funcionar con protocolos específicos.
- A playas son de uso gratuito con los protocolos.
– Excursiones y caminos Trabajar con protocolos.
– restaurantes y quioscos de playa estará abierto, además de Drive Thru y Delivery en hoteles, hasta las 00:00 con protocolos.
– Transportar operando con normalidad en ambos sentidos, así como las carreteras liberadas.
– servicios esenciales espacios abiertos como mercados, farmacias, panaderías, gasolineras, bancos, autobuses, etc.
– Negocio y servicios no esenciales abiertos con protocolos.
Nota: Lea más abajo el Decreto Municipal para más información y detalles.
En las vacaciones se puede requerir comprobante de vacunación (2da dosis) o examen PCR a partir de las 2:00 pm del día anterior.
Te recomendamos que te hagas la prueba de PCR nasal o de antígeno de farmacia, más barato y listo en 15 minutos, en tu ciudad 2 días antes del viaje o reserva con anticipación en las farmacias de São Sebastião:
– Drogaria São Paulo - Cita (12) 3892-4191
– maldita racha - Planificación (12) 99640-3881
– Farmacias en su región, haga clic aquí
– cerpe.com.br/testes-covid-19
– delboniauriemo.com.br/pcr-covid
– lavoisier.com.br/pcr-covid
– agendecovid.grupofleury.com.br
Nota: Los días laborables y los domingos a partir de las 16:01 no será necesario presentar la prueba PCR (excepto festivos).
Se aceptarán pruebas de laboratorio, pero pueden demorar hasta 24 horas y son más costosas que las pruebas de farmacia.
Como puede haber colas en el ferry, te recomendamos llegar antes de las 23:00 los viernes. Obtenga más información, haga clic aquí.
Debido a la pandemia ha habido mayores y menores flexibilidades por parte de los gobiernos desde marzo de 2020, pero ha durado desde entonces.
Las fases delimitan qué protocolos se deben seguir para una mayor seguridad para todos. Ilhabela los sigue, al igual que la red Velinn.
Siendo así, no es necesario que pospongas tu viaje.
¿Quieres cambiar o cancelar tu viaje? Descubre más aquí…
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Fechas de reapertura
La mayoría de los hoteles de Velinn siguieron el horario del Ayuntamiento de Ilhabela y reabrieron el 15 de julio.
Infórmese sobre las excepciones a continuación:
LA Velinn Hotel Santa Teresa, 31 de julio
LA Velinn Pousada HPJ14 de agosto
LA Velinn Camping Ilhabela, 28 de agosto
Las demás unidades de la red están abiertas desde el 15/07/2020
** Estas fechas son esperadas y pueden cambiar por orden del gobierno. Es posible que se promulguen nuevos cierres sin previo aviso, momento en el cual le notificaremos y le brindaremos opciones de reprogramación y/o cancelación.
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En el centro histórico de la isla
Nos encontramos en el Centro Histórico y Gastronómico de la Isla, facilitando a nuestros huéspedes moverse por el pueblo a pie, sin necesidad de coche. Heladerías, restaurantes y mini-centros comerciales justo al lado.
Excelente Costo x Beneficio
¿Está buscando una posada pequeña y tranquila, pero elegante y acogedora para pasar sus días de relax en la isla? Ven y descubre Velinn Pousada Recanto da Villa. Decoración de estilo rústico con el confort que necesitas.
Club Velín
Al alojarse en uno de los hoteles de Velinn, puede utilizar las instalaciones de ocio de todos. Así es, elige uno para quedarte pero disfruta del uso diario de todos los demás, como un gran club… el Club Velín!
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