Protocolos de Hospedagem

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O foco principal da Velinn sempre foi as pessoas

Em tudo o que fazemos, sempre prezamos pelo melhor atendimento e experiência de nossos hóspedes. Diante de uma situação de extrema gravidade, como é o caso da pandemia do COVID-19, Coronavírus, expressamos que nosso foco continua sendo nas pessoas.
O momento pede cautela e responsabilidade.

Anexo 4

COVID-19
Protocolos de Segurança*

Pensando em você, a Velinn Rede de Hotéis e Pousadas em Ilhabela, a partir de 15 de julho, seguirá as seguintes orientações e procedimentos para preservação da saúde e bem-estar de todos nossos hóspedes e colaboradores, garantindo assim toda segurança que merece.

Serão seguidos os seguintes protocolos:

- Toda equipe do hotel utilizará os EPI’s necessários. Higienizarão várias vezes ao dia as áreas comuns para garantir que sua hospedagem seja ainda mais segura.
- Será medida a temperatura corporal todos os dias na chegada. Caso a temperatura esteja superior a 37,8ºC, não poderá permanecer no hotel ou na Ilhabela, devendo retornar a sua cidade natal.
- É imprescindível a utilização de máscaras nas áreas sociais, de lazer e no acesso ao café da manhã. Por favor, tragam suas máscaras.
- Disponibilizaremos pontos de sanitização pessoal em diversas áreas dos hotéis. Use álcool gel sempre!
- Haverão tapetes sanitizantes na entrada para higienização dos sapatos.
- Manter distanciamento mínimo de 2 metros entre os demais hospedes e equipe.

 

Leia sobre limpeza das acomodações e outos itens, aqui abaixo:

- A arrumação, desinfecção e troca da rouparia será feita a cada 3 dias. O hóspede poderá optar por receber ou não o serviço de limpeza simples durante a sua hospedagem. Não poderão permanecer no quarto durante a limpeza.
- No momento do check-in pedimos que tenha os documentos em mãos, inclusive de todas as crianças, para agilizar o processo.
- Haverá prioridade para o grupo de risco. 
- Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo na fila e no balcão de atendimento.
- O serviço de transporte de bagagens está suspenso, tanto na chegada quanto na saída.
- Protocolo de limpeza terá foco na sanitização das acomodações com produtos certificados e serão tomadas todas as precauções para sua segurança.

- O café terá seu horário diferenciado e agendado previamente na recepção.
- Haverá maior espaçamento entre as mesas e protocolos específicos no manuseio dos alimentos.
- Será servido no salão e áreas externas. Para hospedes do grupo de risco poderá ser servido no quarto.

- Piscinas, saunas e academia terão funcionamento com hora marcada e com máximo de pessoas. Serão sanitizadas frequentemente. Manter distanciamento!
- O Clube Velinn, Day Use da rede, sofrerá restrições. Saiba mais...
- Passeios e praias estão funcionando com protocolos próprios. Veja-os aqui!

Nas dependências do hotel

Haverão sinalizações nas dependências do hotel, porém o mais importante será seguir as indicações da equipe!
Para conhecer todos os protocolos sanitários que serão adotados pelos hotéis e pousadas da rede, clique aqui.
* Os protocolos estão sujeitos à alterações para se ajustarem a novos decretos governamentais.

Atenção: Ao reservar em uma unidade da Velinn Rede de Hotéis e Pousadas significará que está de acordo com as regras aqui descritas e que seguirá a risca as indicações da equipe. Saiba mais. 

Use nosso chat para tirar dúvidas e obter mais informações.

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Datas de re-abertura

A maioria dos hotéis Velinn seguiram a agenda da Prefeitura de Ilhabela e re-abriram no dia 15 de julho.

Saiba quais as exceções abaixo:

O Velinn Hotel Santa Tereza, dia 31 de julho

A Velinn Pousada HPJ, dia 14 de agosto

O Velinn Camping Ilhabela, dia 28 de agosto

As demais unidades da rede estão abertas desde o dia 15/07/2020

** Estas datas são previstas e podem ser alteradas por ordem governamental. Novos fechamento podem ser decretados sem aviso prévio, quando os avisaremos e daremos opções de remarcação e/ou cancelamento.

Veja abaixo o Decreto Municipal e mais notícias!

Acesse estes canais para mais notícias sobre o COVID-19 na Ilhabela:

qualviagem.com.br/ilhabela-promove-retomada-do-turismo-com-seguranca
ilhabela.sp.gov.br/cartilhas
turismoilhabela.com
facebook.com/desenvolvimentoilhabela
facebook.com/turismoilhabela

Saiba mais sobre a Ilhabela em ilhabela.com.br

Veja nossas políticas de cancelamentos e reservas nesta época do COVID-19, clique aqui.

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No centro histórico da Ilha

Estamos no Centro Histórico e Gastronômico da Ilha, facilitando aos nossos hóspedes transitarem em toda Vila a pé, dispensando o uso do automóvel. Sorveterias, restaurantes e mini-shoppings logo ao lado.

Excelente Custo x Benefício

Procura uma pousada pequena e tranquila, porém estilosa e aconchegante para passar seus dias de descanso na ilha? Venha conhecer a Velinn Pousada Recanto da Villa. Decoração em estilo rústico com o conforto que você precisa.

Clube Velinn

Ficando em um dos hotéis da rede Velinn, você pode utilizar a estrutura de lazer de todos! Isso mesmo, escolha um para se hospedar mas curta o Day Use de todos as outros, como um grande clube… o Clube Velinn!