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Protocolos de Hospedagem

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O foco principal da Velinn sempre foi as pessoas

Em tudo o que fazemos, sempre prezamos pelo melhor atendimento e experiência de nossos hóspedes. Diante de uma situação de extrema gravidade, como é o caso da pandemia do COVID-19, Coronavírus, expressamos que nosso foco continua sendo nas pessoas.
O momento pede cautela e responsabilidade.

Nossos destinos ganharam o selo internacional Safe Travel e a Velinn o de Turismo Responsável.
Venha… é seguro!

Este documento é parte integrante do Regulamento | Contrato – Anexo 4

COVID-19
Protocolos de Segurança

Pensando em você, a Velinn Rede de Hotéis e Pousadas, desde março de 2020, seguirá as seguintes orientações e procedimentos para preservação da saúde e bem-estar de todos nossos hóspedes e colaboradores, garantindo assim toda segurança que merece durante as diferentes fases nos destinos.

Por favor, leve o esquema vacinal completo ou faça o teste rápido com menos de 3 dias antes da viagem. Apresente-o no check in.

Saiba as exigências, decreto e mais detalhes no seu destino, clique aqui.

Serão seguidos os seguintes protocolos: *

- Toda equipe do hotel utilizará os EPI’s necessários. Higienizarão várias vezes ao dia as áreas comuns para garantir que sua hospedagem seja ainda mais segura.
- Poderá ser medida a temperatura corporal na chegada. Caso a temperatura esteja superior a 37,8ºC será encaminhado ao hospital ou deverá retornar a sua cidade natal.
- É imprescindível trazer e utilizar máscaras nas áreas sociais, de lazer e no acesso ao café da manhã. Por favor, tragam suas máscaras.
- Disponibilizaremos pontos de sanitização pessoal em diversas áreas dos hotéis. Lave as mãos e utilize álcool gel sempre!
- Manter distanciamento mínimo de 2 metros entre os demais hospedes e equipe.

Leia sobre limpeza das acomodações e mais detalhes, aqui abaixo:

- A arrumação, desinfecção e troca de rouparia da acomodação será feita a cada 3 dias. O hóspede poderá optar por receber ou não o serviço de limpeza simples durante a sua hospedagem. Não poderão permanecer na acomodação durante a limpeza.
- No momento do check-in pedimos que tenha os documentos em mãos, inclusive de todas as crianças, para agilizar o processo.
- Haverá prioridade para o grupo de risco. 
- Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo na fila e no balcão de atendimento.
- O serviço de transporte de bagagens está suspenso, tanto na chegada quanto na saída.
- Protocolo de limpeza terá foco na sanitização das acomodações com produtos certificados e serão tomadas todas as precauções para sua segurança.

- O café da manhã terá seu horário diferenciado e agendado previamente na recepção.
- Haverá maior espaçamento entre as mesas e protocolos específicos no manuseio dos alimentos do café da manhã.
- O café será servido no salão e áreas externas mantendo os protocolos de ocupação máxima. Para hóspedes do grupo de risco poderá ser servido no quarto.
- Durante as fases em que os restaurantes estejam trabalhando exclusivamente por Delivery o hotel disponibilizará espaço, pratos, talheres e copos para sua maior comodidade.
* Os hotéis não tem restaurante proprio.

- Piscinas, saunas, salão de jogos, churrasqueiras e academia terão funcionamento com hora marcada e com máximo de pessoas. Em algumas fases poderão ter horários mais restritos ou não estarem disponíveis.
- Manter distanciamento e não gerar aglomerações em qualquer área do hotel.
- O Clube Velinn, Day Use da rede, sofrerá restrições. Saiba mais...
- Passeios, praias e cachoeiras estão funcionando com protocolos próprios. Veja-os aqui! Em algumas fases poderão estar fechadas.

Nas dependências do hotel

Haverão sinalizações nas dependências do hotel, porém o mais importante será seguir as indicações da equipe!

Para conhecer todos os protocolos sanitários que serão adotados pelos hotéis e pousadas da rede, clique aqui.

Atenção: Ao reservar em uma unidade da Velinn Rede de Hotéis e Pousadas significará que está de acordo com as regras aqui descritas e que seguirá a risca as indicações da equipe. Saiba mais. 

Use nosso chat para tirar dúvidas e obter mais informações.

* Os protocolos estão sujeitos à alterações para se ajustarem a novos decretos governamentais.

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Datas de re-abertura

A maioria dos hotéis Velinn seguiram a agenda da Prefeitura de Ilhabela e re-abriram no dia 15 de julho.

Saiba quais as exceções abaixo:

O Velinn Hotel Santa Tereza, dia 31 de julho

A Velinn Pousada HPJ, dia 14 de agosto

O Velinn Camping Ilhabela, dia 28 de agosto

As demais unidades da rede estão abertas desde o dia 15/07/2020

** Estas datas são previstas e podem ser alteradas por ordem governamental. Novos fechamento podem ser decretados sem aviso prévio, quando os avisaremos e daremos opções de remarcação e/ou cancelamento.

Destinos Velinn... os melhores!

Escolha abaixo para onde vai em sua próxima viagem e saiba o que temos separado para você.

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