Protocolos de Hospedagem

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O foco principal da Velinn sempre foi as pessoas

Em tudo o que fazemos, sempre prezamos pelo melhor atendimento e experiência de nossos hóspedes. Diante de uma situação de extrema gravidade, como é o caso da pandemia do COVID-19, Coronavírus, expressamos que nosso foco continua sendo nas pessoas.
O momento pede cautela e responsabilidade.

Anexo 4

COVID-19
Protocolos de Segurança

Pensando em você, a Velinn Rede de Hotéis e Pousadas em Ilhabela, desde março de 2020, seguirá as seguintes orientações e procedimentos para preservação da saúde e bem-estar de todos nossos hóspedes e colaboradores, garantindo assim toda segurança que merece durante as diferentes fases no município.

Serão seguidos os seguintes protocolos: *

- Toda equipe do hotel utilizará os EPI’s necessários. Higienizarão várias vezes ao dia as áreas comuns para garantir que sua hospedagem seja ainda mais segura.
- Poderá ser medida a temperatura corporal na chegada. Caso a temperatura esteja superior a 37,8ºC, não poderá permanecer no hotel ou na Ilhabela, devendo retornar a sua cidade natal.
- É imprescindível trazer e utilizar máscaras nas áreas sociais, de lazer e no acesso ao café da manhã. Por favor, tragam suas máscaras.
- Disponibilizaremos pontos de sanitização pessoal em diversas áreas dos hotéis. Lave as mãos e utilize álcool gel sempre!
- Manter distanciamento mínimo de 2 metros entre os demais hospedes e equipe.

Leia sobre limpeza das acomodações e mais detalhes, aqui abaixo:

- A arrumação, desinfecção e troca de rouparia da acomodação será feita a cada 3 dias. O hóspede poderá optar por receber ou não o serviço de limpeza simples durante a sua hospedagem. Não poderão permanecer na acomodação durante a limpeza.
- No momento do check-in pedimos que tenha os documentos em mãos, inclusive de todas as crianças, para agilizar o processo.
- Haverá prioridade para o grupo de risco. 
- Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo na fila e no balcão de atendimento.
- O serviço de transporte de bagagens está suspenso, tanto na chegada quanto na saída.
- Protocolo de limpeza terá foco na sanitização das acomodações com produtos certificados e serão tomadas todas as precauções para sua segurança.

- O café da manhã terá seu horário diferenciado e agendado previamente na recepção.
- Haverá maior espaçamento entre as mesas e protocolos específicos no manuseio dos alimentos do café da manhã.
- O café será servido no salão e áreas externas. Para hospedes do grupo de risco poderá ser servido no quarto.
- Durante as fases em que os restaurantes estejam trabalhando exclusivamente por Delivery o hotel disponibilizará espaço, pratos, talheres e copos para sua maior comodidade.
* Os hotéis não tem restaurante proprio.

- Piscinas, saunas e academia terão funcionamento com hora marcada e com máximo de pessoas.
- Manter distanciamento e não gerar aglomerações em qualquer área do hotel.
- O Clube Velinn, Day Use da rede, sofrerá restrições. Saiba mais...
- Passeios, praias e cachoeiras estão funcionando com protocolos próprios. Veja-os aqui!

Nas dependências do hotel

Haverão sinalizações nas dependências do hotel, porém o mais importante será seguir as indicações da equipe!

Para conhecer todos os protocolos sanitários que serão adotados pelos hotéis e pousadas da rede, clique aqui.

Atenção: Ao reservar em uma unidade da Velinn Rede de Hotéis e Pousadas significará que está de acordo com as regras aqui descritas e que seguirá a risca as indicações da equipe. Saiba mais. 

Use nosso chat para tirar dúvidas e obter mais informações.

* Os protocolos estão sujeitos à alterações para se ajustarem a novos decretos governamentais.

Decreto, informativo e mais notícias!

Desde 3 de fevereiro de 2021 a Ilhabela está na Fase Laranja do Plano São Paulo.

O que muda na Fase Laranja em Ilhabela para o turista? Quase nada…
– A hotelaria continua funcionando com todos os protocolos.
– As praias e várias cachoeiras estão abertas para visitação.
– Passeios estão autorizados.
– Balsa operando normalmente nos dois sentidos.
– Restaurantes e bares trabalhando com atendimento ao público e Delivery.
– Comércio e serviços funcionando dentro dos protocolos.

Devido a pandemia houve maiores e menores flexibilizações por parte dos governos desde março de 2020, porém ela perdura desde então.
As fases delimitam quais os protocolos que devem ser seguidos para maior segurança de todos. A Ilhabela os está seguindo, assim como a rede Velinn.

Caso reservou após março de 2020, não há necessidade de pospor ou cancelar sua viagem.

Quer alterar ou cancelar sua viagem? Saiba mais aqui…

Protocolos em Ilhabela nas fases Laranja e Amarela *

COVID 19 Aviso prefeitura Velinn

Desde 25 de janeiro a Ilhabela está na Fase Vermelha do Plano São Paulo.

O que muda na Fase Vermelha em Ilhabela para o turista? Quase nada…
– Os hotéis e pousadas continuam funcionando com todos os protocolos acima.
– As praias e várias cachoeiras estão abertas para visitação.
– Passeios privados estão autorizados.
– Balsa operando normalmente nos dois sentidos.
– Restaurantes e bares trabalharam por Delivery e Drive-thru com entrega nos hotéis e praia.
– Serviços essenciais abertos, como mercados, farmácias, padarias, bancos, ônibus, etc.
– Serviços não essenciais serão pausados parcialmente até novo aviso.

Devido a pandemia houve maiores e menores flexibilizações por parte dos governos desde março de 2020, porém ela perdura desde então.

As fases delimitam quais os protocolos que devem ser seguidos para maior segurança de todos. A Ilhabela os está seguindo, assim como a rede Velinn.

Caso reservou após março de 2020, não há necessidade de pospor ou cancelar sua viagem.

Protocolos em Ilhabela a partir de 3 de fevereiro 2021*

Acesse estes canais para mais notícias sobre o COVID-19 na Ilhabela:
ilhabela.sp.gov.br/boletimsaude
facebook.com/PrefeituraIlhabela
turismoilhabela.com
facebook.com/desenvolvimentoilhabela
facebook.com/turismoilhabela 
qualviagem.com.br/ilhabela-promove-retomada-do-turismo-com-seguranca

Saiba mais sobre a Ilhabela em ilhabela.com.br

Veja nossas políticas de cancelamentos e reservas nesta época do COVID-19, clique aqui.

Caso precise alterar ou cancelar sua reserva, acesse velinn.com/pravc

* Os protocolos estão sujeitos à alterações para se ajustarem a novos decretos governamentais.

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Já pensou em passar sua Lua de Mel em Ilhabela?
Desejamos muitas felicidades e que vocês contem conosco para fazer destas datas, momentos ainda mais especiais.

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Datas de re-abertura

A maioria dos hotéis Velinn seguiram a agenda da Prefeitura de Ilhabela e re-abriram no dia 15 de julho.

Saiba quais as exceções abaixo:

O Velinn Hotel Santa Tereza, dia 31 de julho

A Velinn Pousada HPJ, dia 14 de agosto

O Velinn Camping Ilhabela, dia 28 de agosto

As demais unidades da rede estão abertas desde o dia 15/07/2020

** Estas datas são previstas e podem ser alteradas por ordem governamental. Novos fechamento podem ser decretados sem aviso prévio, quando os avisaremos e daremos opções de remarcação e/ou cancelamento.

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No centro histórico da Ilha

Estamos no Centro Histórico e Gastronômico da Ilha, facilitando aos nossos hóspedes transitarem em toda Vila a pé, dispensando o uso do automóvel. Sorveterias, restaurantes e mini-shoppings logo ao lado.

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Clube Velinn

Ficando em um dos hotéis da rede Velinn, você pode utilizar a estrutura de lazer de todos! Isso mesmo, escolha um para se hospedar mas curta o Day Use de todos as outros, como um grande clube… o Clube Velinn!

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