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Por Velinn Hotel
Recentemente, a Velinn teve a honra de participar do Booking Elevate 2026 como uma das principais parceiras do setor no Brasil. Além das conexões estratégicas, voltamos do evento com análises profundas sobre para onde o mercado hoteleiro está caminhando — e como os hotéis e pousadas independentes podem se preparar para esse novo cenário.
Nossa executiva, Vanessa Tudda, compilou os principais aprendizados do evento. Compartilhamos aqui 4 pontos centrais que todo gestor e proprietário hoteleiro precisa acompanhar de perto:
O otimismo com o turismo permanece em alta — 88% dos viajantes estão otimistas e mais de 50% pretendem priorizar viagens dentro do próprio Brasil. No entanto, a sensibilidade ao preço é um fator determinante: 76% dos entrevistados notaram o aumento nas tarifas, o que os leva a buscar viagens na baixa temporada (36%), hospedagens mais acessíveis (33%) e destinos regionais (30%).
O que isso exige de nós: Estratégia de precificação dinâmica e otimização da baixa temporada. Não se trata de dar descontos desordenados, mas de usar Revenue Management inteligente para criar ofertas atrativas sem perder margem.
A inteligência artificial já faz parte da jornada: 63% dos viajantes brasileiros de lazer utilizaram IA para planejar suas viagens em 2025. Porém, quando o assunto é operação e reserva, a supervisão humana ainda é indispensável — 80% afirmam que conferem qualquer resultado gerado por IA.
O que isso exige de nós: A base para a IA funcionar a nosso favor é a clareza das informações. Fotos fiéis, políticas claras de check-in/out e boas avaliações são o “feijão com arroz” inegociável tanto para o hóspede quanto para os algoritmos.
Um dos alertas mais importantes trazidos pelo time jurídico do setor foi o crescimento expressivo na judicialização e reclamações de consumidores. Em 2025, o Judiciário atingiu a marca de 41 milhões de novos casos. Na hotelaria e OTAs, gargalos operacionais como cancelamentos, problemas na experiência, overbooking e divergências na locação por temporada continuam gerando atritos.
O que isso exige de nós: Atendimento focado em solucionar. Um suporte preventivo, ágil e um acordo racional economizam tempo, protegem a reputação do hotel e custam muito menos do que uma disputa judicial.
Na pesquisa apresentada aos parceiros, os pontos mais valorizados pelas redes e hotéis foram a visibilidade de mercado (79%), a facilidade de negócios (79%) e a liderança no setor (87%). Por outro lado, dores históricas como suporte financeiro e agilidade na resolução de conflitos continuam no radar do trade.
O que isso exige de nós: Nenhuma tecnologia substitui a gestão próxima. A hotelaria independente precisa de estrutura profissional e inteligência técnica, mas sem abrir mão da agilidade e da essência de cada propriedade.
Na Velinn, acreditamos que profissionalizar a gestão não significa padronizar a ponto de perder a identidade. Pelo contrário: significa dar aos hoteleiros a tecnologia, a inteligência comercial e a proteção operacional necessárias para que fiquem livres para encantar seus hóspedes.
E você, qual dessas tendências já está impactando a sua operação hoje? Deixe seu comentário aqui ou em nosso LinkedIn e vamos conversar!
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