Ilhabela, onde nasceu a Velinn a mais de 14 anos, está entre os destinos mais charmosos e procurados do litoral brasileiro. Com 84% de Mata Atlântica preservada, atrações para todos os gostos e mais de 600 meios de hospedagem espalhados pelo arquipélago, como se destacar entre tantas opções de hotéis e pousadas?

Para Thiago Carvalhaes Hossri, CEO, o segredo está em uma gestão comercial eficiente e foco no melhor atendimento ao turista. Desde 2008, quando iniciou seu trabalho com a primeira Caravela Pousada, sempre prezou por hospedar com conforto e atender com qualidade seus hóspedes, oferecendo todo o suporte necessário para que eles possam desfrutar do melhor de cada destino antes mesmo da chegada. 

“Nossa equipe de atendimento são muito mais que recepcionistas ou telefonistas, são verdadeiros guias turísticos prontos a fornecer todas as informações que o turista precisa, transformando desde a jornada da compra até sua experiência no destino única!”, conta Thiago, e continua… 

“… os hoteleiros sofrem muito com tantas novas tecnologias, com a concorrência desleal das casas de aluguel e dos hotéis irregulares, com as comissões e investimentos milionários em marketing das grandes OTAs e com o tempo de dedicação necessário para gerir a operação do hotel e as vendas. É aí que a Velinn pode ajudar muito, trazendo mais tempo, maior vendas diretas, aumento da diária média e da ocupação, apoio na operação e garantia de grandes resultado financeiros sem custar mais caro, inclusive, muitas vezes, diminuindo seus custos.“.

“E falando em tempo, percebemos que o sonho de ser hoteleiro e ter qualidade de vida muitas vezes se transforma em um problema, onde além de ser um administrador multi-funções, necessárias para gerir uma empresa, tem que ter conhecimentos comerciais e tecnológicos muito específicos, o que acaba com sua paz e ocupa todo seu tempo. Percebemos que a Velinn ajuda muito, se não resolve, a que o sonho se torne realidade. Nossos parceiros passam a ter mais tempo para gerir melhor seu negócio e curtir a vida, além de mais dinheiro.“, finaliza. 

A partir daí a rede foi crescendo com mais unidades. Thiago, que iniciou seu trabalho com turismo no badaladíssimo destino Cancun nos anos 80 e 90, agora com mais bagagem e experiência no mercado de Hospitalidade e Hotelaria, constatou que era hora de amadurecer ainda mais o modelo Velinn, que já fazia sucesso em seus próprios hotéis. Não é a toa que seus meios de hospedagem estão entre o Top 5 Hotéis de Ilhabela e vem recebendo Certificados de Excelência do TripAdvisor por vários anos consecutivos, da Booking.com, a maior e mais séria agencia on-line do mundo, da Expedia, a maior na Europa e EUA, da Decolar e de várias outras como o Airbnb (Superhost), CVC, Trend, HotelDo, Candeias… hoje trabalha com mais de 700 agências, operadoras e clubes de férias no Brasil e no mundo.

Conta com uma equipe completa. São profissionais de gestão de receitas, programação, atendimento, central de vendas, treinamento, administrativo, comercial, CS, marketing e redes sociais, todos com foco em alcançar os objetivos individuais de cada hotel.

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